(gültig ab 1. Januar 2020)
Artikel 1: Gegenstand
Die nachfolgend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Gesellschaft YOU&MILK und ihres Kunden im Rahmen des Verkaufs der folgenden Waren fest: Stillbekleidung, Stillzubehör, Baby-/Kinderbekleidung und -zubehör sowie Herrenbekleidung.
Jede von der Gesellschaft YOU&MILK erbrachte Leistung setzt daher die vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Artikel 2: Preis
Die Preise auf den Produktblättern des Internetkatalogs sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben und berücksichtigen die zum Bestellzeitpunkt geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann auf den Produktpreis umgelegt werden.
Die Gesellschaft YOU&MILK behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der im Katalog am Tag der Bestellung angegebene Preis für den Käufer verbindlich ist. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte je nach Gesamtbestellwert berechnet werden.
Artikel 3: Rabatte und Nachlässe
Die angebotenen Preise enthalten die Rabatte und Nachlässe, die die Gesellschaft YOU&MILK aufgrund ihrer Ergebnisse oder der Übernahme bestimmter Leistungen durch den Käufer gewähren könnte.
Artikel 4: Rabatt
Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Artikel 5: Zahlungsbedingungen und Bestelländerungen
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Zahlung/Banküberweisung auf das Konto der Gesellschaft You&Milk, deren Kontodaten dem Kunden übermittelt werden.
Bei der Bestellung muss der Käufer 100 % des Gesamtbetrags der Rechnung zahlen, wodurch die Lieferung der Ware ausgelöst wird.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden, die eine Rückerstattung zur Folge hat, und wenn die betreffende Bestellung über Paypal bezahlt wurde und/oder Bankkarten wird der von You&Milk getragene Gebührenbetrag von der Rückerstattung abgezogen.
Bei Nutzung der Ratenzahlung mit Alma:
Der Kredit wird von der Gesellschaft Alma, Kapital 316.226,83 €, RCS Nanterre 839 100 757, zugelassen durch ACPR unter Nr. 90789 - Kontakt: support@getalma.eu, gewährt. You&Milk ist ein Kreditindikator gemäß den Bestimmungen R.519-2, 1° des französischen Geld- und Finanzgesetzbuchs. Das Unternehmen You&Milk verbreitet die von Alma gesendeten Werbungen bezüglich der Kreditvergabe durch Alma.
Die Nutzung des Finanzdienstes Alma ist für den Kunden nur in folgenden Ländern gültig: Österreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande und Portugal.
Artikel Nr. 6: Rückgabe & Umtausch
6.1: Fristen und Zulässigkeit
Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer ab Lieferung der Bestellung vierzehn (14) Werktage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben und somit die Rücksendung des Produkts beim Verkäufer zu beantragen, entweder zum Umtausch oder zur Rückerstattung, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Wir verwenden jetzt die Plattform Rever, um Ihre Rücksendungen zu vereinfachen.
Klicken Sie hier oder unten, um Ihre Rücksendeanfrage zu starten: https://returns.itsrever.com/youandmilk
Sie können wählen zwischen:
-Ein kostenloser Umtausch
-Eine Rückerstattung (auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abzüglich der Rücksendekosten oder in Form einer aufgewerteten Geschenkkarte)
Sie müssen nur Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die betreffenden Artikel angeben.
6.2 Ausnahmen
Es wird darauf hingewiesen, dass Kleidung mit leichten Mängeln (und zu Vorzugspreisen verkauft), Prototypen oder Teile, die für Fotoshootings verwendet wurden, wenn sie über soziale Netzwerke oder die Website verkauft werden, weder umgetauscht noch erstattet werden können.
Artikel, die in der Rubrik „last chance“ gekauft wurden oder „White Thursday“ (Erstkauf oder Umtausch) können weder umgetauscht noch erstattet werden. Sie werden als Guthaben mit einer Gültigkeit von sechs (6) Monaten auf der Website ausgestellt.
Es wird darauf hingewiesen, dass auf der Website generierte Guthaben nicht teilbar sind und in einer einzigen Transaktion verwendet werden müssen (der verbleibende Restbetrag wird dem Kunden nicht erstattet).
Jedes Produkt, das in einer Box enthalten ist, kann nicht erstattet werden. Wenn der Kunde beim Kauf einer Box mit zwei (oder mehr) Teilen nur eines der Teile zurücksendet, wird ihm ein Guthaben in Höhe des zurückgesendeten Teils ausgestellt.
Sobald die Umtausch- oder Rückerstattungsanfrage vom Team bestätigt wurde You & Milk per E-Mail an den Käufer zurück, dieser hat anschließend eine Frist von sieben (7) Werktagen ab Versand der E-Mail durch You & Milk für die Rücksendung der betreffenden Kleidungsstücke empfangen, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Im Falle der Weihnachtsfeiertage und für Käufe ab dem 12. Dezember eines jeden Jahres wird eine zusätzliche Frist gewährt, vorausgesetzt, die Rücksendung wird von You & Milk spätestens bis zum sechsten (6.) Januar des Folgejahres.
Zum Beispiel: Für eine Umtauschanfrage, die am 26. Dezember gestellt wurde und einen Kauf vom 16. Dezember betrifft, muss das Rücksendedatum spätestens am 6. Januar des Folgejahres erfolgen, und zwar im Rahmen der Verlängerung der Rückgabefristen aufgrund der Weihnachtsfeiertage, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Im Falle der Sommerferien und für Käufe ab dem 1. August eines jeden Jahres wird eine zusätzliche Frist gewährt, vorausgesetzt, die Rücksendung wird von You & Milk spätestens bis zum sechsten (6.) September.
Zum Beispiel: Für eine Umtauschanfrage, die am 5. August gestellt wurde und einen Kauf vom 2. August betrifft, muss das Rücksendedatum spätestens am 6. September erfolgen, und zwar im Rahmen der Verlängerung der Rückgabefristen aufgrund der Sommerferien, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
6.3 Nebenkosten
Im Falle einer Umtauschanfrage und ab dem zweiten Umtausch auf Kundenwunsch wird für jede weitere Sendung nach dieser zweiten Umtauschanfrage eine Pauschale von 5,90 € berechnet.
Im Falle einer Rücksendung eines Artikels, der in einem zerknitterten Zustand empfangen wurde, der eine Wiederveräußerung des genannten Artikels nicht zulässt, wird ein Pauschalbetrag von zehn Euro pro Artikel von der Rückerstattung oder dem Guthaben abgezogen.
Im Falle einer Rücksendung bei Rückerstattung einer vollständigen Bestellung, wenn die Bestellung von den Versandkosten befreit war, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühren werden in Form einer Pauschale abzüglich 5,00 € erhoben.
6.4 Spezielle Fälle von Zollgebühren
Im Falle einer Rücksendung / eines Umtauschs eines oder mehrerer Produkte aus Ländern, die zollpflichtig sind, You & Milk behält sich das Recht vor, ein Paket, das eine Rücksendung oder einen Umtausch zum Gegenstand hat, abzulehnen, wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Rücksendung seines Pakets nicht erklärt hat, dass es sich um eine Rücksendung / einen Umtausch von Ware handelt, und zwar beim Frankieren des Pakets und bei der Eingabe der Zollinformationen.
Tatsächlich, wenn der Kunde diese Information nicht angegeben hat, werden fälschlicherweise Zollgebühren berechnet an You & Milk behält sich daher das Recht vor, das Paket abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Daher wird im Falle einer Rückerstattungsanfrage eines Kunden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union und bei Nichtbeachtung des Rückgabeprozesses durch den Kunden (Prozess, der in der E-Mail an den Kunden zur Rücksendung der betreffenden Produkte erläutert wird) der von You & Milk gezahlte Zollbetrag aufgrund der Nichteinhaltung dieses Prozesses durch den Kunden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für Kunden außerhalb Europas und im Falle der Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen, was zur Rücksendung des Pakets an den Absender führt, wird ein Guthaben (sechs Monate gültig) in Höhe des Bestellwerts erstellt, abzüglich der von You&Milk getragenen Rücksendekosten.
6.5 Verschiedenes
Falls ein Kunde einen Kauf tätigt, der ihm Treuepunkte einbringt, diese Punkte nutzt, um bei seiner nächsten Bestellung einen Gutschein zu erhalten, und anschließend die Rückerstattung dieser ersten Bestellung verlangt, die ihm die Punkte eingebracht hat, wird der Rückerstattungsbetrag logischerweise entsprechend diesem Vorteil neu berechnet.
Alle Informationen zu Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie im FAQ-Bereich, verfügbar unter diesem Link https://www.youandmilk.com/faq
Artikel 7: Zahlungsverzug
Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsverzugs der am Empfangstag gelieferten Waren muss der Käufer an die Gesellschaft zahlen You & Milk eine Verzugsstrafe in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes.
Der zugrunde gelegte gesetzliche Zinssatz ist der am Tag der Warenlieferung gültige.
Seit dem 1. Januar 2015 wird der gesetzliche Zinssatz alle 6 Monate überprüft (Verordnung Nr. 2014-947 vom 20. August 2014).
Diese Strafe wird auf den Bruttobetrag der noch ausstehenden Summe berechnet und beginnt ab dem Fälligkeitsdatum des Preises zu laufen, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist.
Zusätzlich zu den Verzugszinsen führt jeder nicht fristgerecht gezahlte Betrag, einschließlich der Anzahlung, automatisch zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung von 40 Euro für Inkassokosten.
Artikel 441-6, I Absatz 12 und D. 441-5 des Handelsgesetzbuchs.
Artikel 8: Auflösungsklausel
Wenn der Käufer innerhalb von fünfzehn Tagen nach Inkrafttreten der Klausel "Zahlungsverzug" die noch ausstehenden Beträge nicht beglichen hat, wird der Verkauf von Rechts wegen aufgehoben und kann der Gesellschaft Schadensersatzansprüche eröffnen. You & Milk.
Artikel 9: Eigentumsvorbehalt
Die Gesellschaft YOU&MILK behält das Eigentum an den verkauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, sowohl des Hauptbetrags als auch der Nebenkosten. In diesem Zusammenhang, falls der Käufer einer Sanierung oder Liquidation unterliegt, die Gesellschaft You & Milk behält sich das Recht vor, im Rahmen eines Insolvenzverfahrens die verkauften und unbezahlten Waren zurückzufordern.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.youandmilk.com sind und bleiben das geistige Eigentum und ausschließliches Eigentum des Unternehmens. You & Milk. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, sei es in Form von Fotos, Logos, Bildern oder Texten, ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu verwerten oder in irgendeiner Weise zu nutzen.
Artikel 11: Persönliche Daten
Das Unternehmen You & Milk verpflichtet sich, die vom Käufer bereitgestellten Informationen, die er zur Nutzung bestimmter Dienste übermittelt, vertraulich zu behandeln. Alle ihn betreffenden Informationen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. In diesem Zusammenhang hat der Internetnutzer das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Er kann dies jederzeit schriftlich an folgende Adresse beantragen:
You & Milk
DEPEYRE
Rue Eugénie Eboué 92600
ASNIERES SUR SEINE
Artikel 12: Lieferung
12.1 Allgemeine Bestimmungen
Die Lieferung erfolgt an den vom Käufer auf dem Bestellschein angegebenen Ort.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit ist nur unverbindlich und keinesfalls garantiert.
Folglich kann eine angemessene Verzögerung bei der Lieferung der Produkte nicht zugunsten des Käufers zu Folgendem führen:
- die Zuerkennung von Schadensersatz;
- die Stornierung der Bestellung.
12.2 Risiken und Haftung
Die mit dem Transport verbundenen Risiken gehen ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel die Geschäftsräume des Unternehmens verlassen, zu Lasten des Käufers. You & Milk. kann You & Milk nicht für Verluste oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Fehler oder Störungen der Post zurückzuführen sind. Im Schadensfall während des Transports muss jede Beanstandung innerhalb von drei Tagen nach Lieferung beim Transporteur erfolgen. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Lieferung in Anwesenheit des Postmitarbeiters oder Zustellers den Zustand der Verpackung und den Inhalt der Ware zu überprüfen.
Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Lieferadresse durch den Kunden, You & Milk haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung der bestellten Produkte. In diesem Fall gehen die Kosten für die erneute Versendung der Produkte zu Lasten des Kunden.
12.3 Nicht abgeholte Pakete durch den Kunden
Außerdem wird im Falle eines nicht abgeholten Pakets durch den Kunden oder bei Fehlern in der Lieferadresse (vom Kunden bei der Bestellbestätigung angegebene Adresse), wenn das Paket an You & Milk zurückgesandt wird und der Kunde eine Rückerstattung seiner Bestellung beantragt, der Betrag für die Bearbeitung der Bestellung und das Porto vom Erstattungsbetrag abgezogen.
12.4 Antrag auf erneuten Versand auf Kundenwunsch
Falls der Kunde verlangt, dass You & Milk das an den Absender (also an You & Milk) zurückgesandte Paket erneut versendet, behält sich You & Milk das Recht vor, dem Kunden die erneute Versandkosten in Rechnung zu stellen.
12.5 Pakete, die beim Zoll blockiert oder nicht abgeholt/nicht zurückgefordert wurden
Fall der Lieferung eines Pakets an eine Abholstation oder Zollblockade und falls der Kunde sein Paket nicht abgeholt/beantragt hat, wird bei einer Rückerstattungsanfrage ein Pauschalbetrag von 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen (aufgrund der Vorbereitungskosten der Bestellung und der von den Transporteuren berechneten Gebühren für nicht abgeholte/nicht zurückgeforderte Pakete). Außerdem können der Transporteur/die Zollbehörden in bestimmten Fällen gezwungen sein, nicht abgeholte Pakete zu vernichten, wenn das Paket nicht rechtzeitig vom Kunden an der Abholstation oder beim Zoll abgeholt wird. Der Kunde ist für die rechtzeitige Abholung seiner Bestellung verantwortlich und kann keine Entschädigung verlangen.
Im gleichen Fall und für Artikel aus der Rubrik "Last chance"/vergleichbare Ausverkaufs-/Aktionsartikel: Ein Guthaben, gültig für sechs (6) Monate, wird zugunsten des Kunden erstellt, abzüglich eines Pauschalbetrags von 10 Euro aufgrund der Vorbereitungskosten der Bestellung und der von den Transporteuren berechneten Gebühren für nicht abgeholte/nicht zurückgeforderte Pakete.
12.6 Kostenloser Versand mit der Lotterie der Website
Im Falle eines kostenlosen Versands durch das Glücksrad (Lotterie) auf unserer Website erfolgt die Lieferung vorrangig an eine Abholstation (im Standardzeitraum). Ausnahmsweise kann eine Lieferung ohne Unterschrift an die Haustür erfolgen, wenn das Paket klein ist (dies wird vom Logistikdienst bewertet).
12.7 Ausländische Steuern - Zoll
Jede Bestellung, die außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die bei Ankunft des Pakets am Zielort erhoben werden. Diese Zollgebühren und eventuellen Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung.
Bei einer Bestellung aus einem Land, das Zollgebühren erhebt, und bei vorsätzlicher Weigerung des Kunden, diese Zollgebühren zu zahlen, wird die Bestellung automatisch an You & Milk zurückgesandt.
Der Kunde hat eine Frist von einem Monat (30 Tagen) ab Ablehnung der Zahlung der Zollgebühren, um seine Entscheidung per E-Mail an hello@youandmilk.com mitzuteilen, wobei die Bestellnummer nicht vergessen werden darf.
Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird ein Guthaben in Höhe der Bestellung zugunsten des Kunden erstellt. Dieses Guthaben ist sechs Monate lang auf der Website youandmilk.com gültig.
12.8 Frist für Beanstandungen bei fehlenden oder fehlerhaften Produkten
Im Falle einer Reklamation über fehlende oder fehlerhafte Produkte in der vom Kunden erhaltenen Bestellung hat dieser eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt der genannten Bestellung (zu Hause oder im Abholpunkt), um seine Reklamation direkt per E-Mail an hello@youandmilk.com zu richten, wobei das aufgetretene Problem mit Foto sowie der Name und die Bestellnummer anzugeben sind. Andernfalls kann keine Reklamation berücksichtigt werden.
Der Kunde hat dann eine Frist von 3 Werktagen ab dem Antwortmail von You & Milk, um sein Paket zurückzusenden (ein Rücksendeetikett wird ihm kostenlos zur Verfügung gestellt), wobei daran erinnert wird, dass das betreffende Kleidungsstück weder getragen, gewaschen noch befleckt sein darf und sein Etikett angebracht sein muss.
Wenn diese oben genannten Fristen- und Merkmalsbedingungen nicht eingehalten werden, behält sich You & Milk das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Die Haftung der Gesellschaft YOU&MILK kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unter höherer Gewalt versteht man in diesem Zusammenhang jedes äußere, unvorhersehbare und unaufhaltsame Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Artikel 14: Zuständiges Gericht
Jeder Streit bezüglich der Auslegung und Ausführung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt französischem Recht.
Bei ausbleibender einvernehmlicher Lösung wird der Streit vor dem Handelsgericht Nanterre verhandelt.
