Allgemeine Verkaufsbedingungen
(letzte Aktualisierung: Juli 2026)
Artikel 1: Gegenstand
Die nachfolgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen erläutern die Rechte und Pflichten der Gesellschaft YOU&MILK und ihres Kunden im Rahmen des Verkaufs folgender Waren: Stillbekleidung, Stillzubehör, Baby-/Kinderbekleidung und -zubehör sowie Herrenbekleidung.
Jede von der Gesellschaft YOU&MILK erbrachte Leistung setzt daher die vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Artikel 2: Preise
Die Preise auf den Produktblättern des Online-Katalogs sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) angegeben und berücksichtigen die zum Bestellzeitpunkt geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann auf den Produktpreis umgelegt werden.
Die Gesellschaft YOU&MILK behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der im Katalog am Tag der Bestellung angegebene Preis für den Käufer verbindlich ist. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten, die zusätzlich zum Produktpreis je nach Gesamtbestellwert berechnet werden.
Artikel 3: Rabatte und Nachlässe
Die angebotenen Preise enthalten die Rabatte und Nachlässe, die die Gesellschaft YOU&MILK aufgrund ihrer Ergebnisse oder der Übernahme bestimmter Leistungen durch den Käufer gewähren könnte.
Artikel 4: Rabatt
Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Artikel 5: Zahlungsbedingungen und Bestelländerung
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Zahlung/Banküberweisung auf das Konto der Gesellschaft You&Milk, dessen Daten dem Kunden mitgeteilt werden.
muss der Käufer bei der Bestellung 100 % des Gesamtbetrags der Rechnung zahlen, was die Lieferung der Waren auslöst.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden, die eine Rückerstattung zur Folge hat, und wenn die betreffende Bestellung über Paypal bezahlt wurde, und/oder Bankkarten wird der von You&Milk zu tragende Gebührenbetrag von der Rückerstattung abgezogen.
Im Falle der Nutzung der Ratenzahlung mit Alma:
Der Kredit wird von der Gesellschaft Alma, Kapital 316.226,83 €, RCS Nanterre 839 100 757, zugelassen durch ACPR unter Nr. 90789, gewährt – Kontakt: support@getalma.eu. You&Milk ist ein Kreditindikator gemäß den Bestimmungen R.519-2, 1° des französischen Geld- und Finanzgesetzbuchs. Das Unternehmen You&Milk verbreitet die von Alma gesendeten Werbungen bezüglich der Kreditvergabe durch Alma.
Die Nutzung des Finanzdienstes Alma für den Kunden ist nur für folgende Länder gültig: Österreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande und Portugal.
Artikel Nr. 6: Rückgabe & Umtausch
6.1: Fristen und Zulässigkeit
Gemäß Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer ab Lieferung der Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben und somit die Rücksendung des Produkts beim Verkäufer zu beantragen, entweder zum Umtausch oder zur Rückerstattung, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Die Artikel müssen ungetragen, nicht gewaschen, nicht befleckt und mit dem Originaletikett versehen sein.
Wir verwenden jetzt die Plattform Rever, um Ihre Rücksendungen zu vereinfachen.
Klicken Sie hier oder unten, um Ihre Rücksendeanfrage zu starten: https://returns.itsrever.com/youandmilk
Sie können wählen zwischen:
- Ein kostenloser Umtausch
- Eine Rückerstattung (auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abzüglich der Rücksendekosten oder in Form einer aufgeladenen Geschenkkarte)
Sie müssen lediglich Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die betreffenden Artikel angeben.
6.2 Ausnahmen
Es wird darauf hingewiesen, dass Kleidungsstücke mit leichten Mängeln (und zu Vorzugspreisen verkauft), Prototypen oder Teile, die für Fotoshootings verwendet wurden, wenn sie über soziale Netzwerke oder die Website verkauft werden, nicht umgetauscht oder erstattet werden können.
Artikel, die in der Rubrik „Last Chance“ gekauft wurden oder „Archive“ (Erstkauf oder Umtausch) können weder umgetauscht noch erstattet werden. Sie werden als Guthaben mit einer Gültigkeit von sechs (6) Monaten auf der Website ausgestellt.
Es wird darauf hingewiesen, dass die auf der Website ausgestellten Guthaben nicht teilbar sind und in einer einzigen Transaktion verwendet werden müssen (ein verbleibender Restbetrag wird dem Kunden nicht erstattet).
Box:
Jedes Produkt, das in einer Box enthalten ist, kann nicht erstattet werden. Wenn der Kunde also eine Box mit zwei (oder mehr) Teilen kauft und nur eines der Teile zurücksendet, wird ihm ein Guthaben in Höhe des zurückgesendeten Teils ausgestellt.
Sobald der Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung vom Team genehmigt wurde You & Milk per E-Mail an den Käufer, dieser hat anschließend eine Frist von sieben (7) Werktagen ab Versand der E-Mail durch You & Milk für die Rücksendung der betreffenden Kleidungsstücke, andernfalls kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Im Falle der Weihnachtsfeiertage und für Käufe ab dem 12. Dezember eines jeden Jahres wird eine zusätzliche Frist gewährt, vorausgesetzt, die Rücksendung wird von You & Milk spätestens bis zum sechsten (6.) Januar des Folgejahres.
Zum Beispiel: Für eine Umtauschanfrage, die am 26. Dezember gestellt wurde und einen Kauf vom 16. Dezember betrifft, muss das Rücksendepaket spätestens am 6. Januar des Folgejahres eingegangen sein, und zwar im Rahmen der verlängerten Rückgabefristen aufgrund der Weihnachtsfeiertage, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Im Falle der Sommerferien und für Käufe ab dem 1. August eines jeden Jahres wird eine zusätzliche Frist gewährt, vorausgesetzt, die Rücksendung wird von You & Milk spätestens bis zum sechsten (6.) September.
Zum Beispiel: Für eine Umtauschanfrage, die am 5. August gestellt wurde und einen Kauf vom 2. August betrifft, muss das Rücksendepaket spätestens am 6. September eingegangen sein, und zwar im Rahmen der verlängerten Rückgabefristen aufgrund der Sommerferien, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
6.3 Nebenkosten
Im Falle einer Umtauschanfrage und ab dem zweiten Umtausch auf Kundenwunsch wird für jeden weiteren Versand nach dieser zweiten Umtauschanfrage eine Pauschale von 5,90 € berechnet.
Im Falle einer Rücksendung eines Artikels, der in einem zerknitterten Zustand empfangen wurde, der eine Wiederveräußerung des Artikels nicht zulässt, wird ein Pauschalbetrag von zehn Euro pro Artikel von der Rückerstattung oder dem Guthaben abgezogen.
Im Falle einer Rücksendung Bei Rückerstattung einer vollständigen Bestellung, wenn die Bestellung von kostenlosem Versand profitiert hat, werden diese Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Kosten werden in Form einer pauschalen Gebühr abzüglich 5,00 € berechnet.
Für Sendungen, die von You&Milk im Rahmen eines vom Kunden angeforderten Umtauschs versendet werden, erfolgt der Versand systematisch an eine Abholstation (Mondial Relay und Shop2shop).
6.4 Spezielle Fälle von Zollgebühren
Im Falle der Rücksendung/Umtausch eines oder mehrerer Produkte aus Ländern, die zollpflichtig sind, You & Milk behält sich das Recht vor, ein Paket, das als Rücksendung oder Umtausch deklariert ist, abzulehnen, wenn der Kunde beim Rückversand des Pakets nicht angegeben hat, dass es sich um eine Rücksendung/Umtausch von Ware handelt, und dies beim Frankieren des Pakets sowie bei der Eingabe der Zollinformationen nicht angegeben wurde.
Tatsächlich werden, wenn der Kunde diese Information nicht angegeben hat, fälschlicherweise Zollgebühren berechnet an You & Milk behält sich daher das Recht vor, das Paket abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage eines Kunden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union und bei Nichtbeachtung des Rückgabeprozesses durch den Kunden (der Prozess wird in der E-Mail an den Kunden zur Rücksendung der betreffenden Produkte erläutert), wird der von You & Milk gezahlte Zollbetrag aufgrund der Nichteinhaltung dieses Prozesses durch den Kunden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für Kunden außerhalb Europas und im Falle der Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen, was zur Rücksendung des Pakets an den Absender führt, wird ein Guthaben (sechs Monate gültig) in Höhe des Bestellwerts erstellt, abzüglich der von You & Milk getragenen Rücksendekosten.
6.5 Verschiedenes
Falls ein Kunde einen Kauf tätigt, der ihm Treuepunkte einbringt, diese Punkte nutzt, um bei seiner nächsten Bestellung einen Gutschein zu erhalten, und anschließend die Rückerstattung dieser ersten Bestellung verlangt, die ihm die Punkte eingebracht hat, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend diesem Vorteil neu berechnet.
Alle Informationen zu Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie im FAQ-Bereich, verfügbar unter folgendem Link https://www.youandmilk.com/faq
Artikel 7: Zahlungsverzug
Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsverzugs der am Empfangstag gelieferten Waren muss der Käufer an die Gesellschaft zahlen You & Milk erhebt eine Verzugsstrafe in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes.
Der zugrunde gelegte gesetzliche Zinssatz ist der am Tag der Warenlieferung gültige.
Seit dem 1. Januar 2015 wird der gesetzliche Zinssatz alle 6 Monate überprüft (Verordnung Nr. 2014-947 vom 20. August 2014).
Diese Strafe wird auf den Bruttobetrag der noch ausstehenden Summe berechnet und beginnt ab dem Fälligkeitsdatum des Preises zu laufen, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist.
Zusätzlich zu den Verzugszinsen führt jeder Betrag, einschließlich der Anzahlung, der nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, automatisch zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung von 40 Euro, die als Inkassokosten geschuldet ist.
Artikel 441-6, I Absatz 12 und D. 441-5 des Handelsgesetzbuchs.
Artikel 8: Auflösende Klausel
Wenn der Käufer innerhalb von fünfzehn Tagen nach Inkrafttreten der Klausel „Zahlungsverzug“ die ausstehenden Beträge nicht beglichen hat, wird der Verkauf automatisch aufgehoben und kann zu Schadensersatzansprüchen zugunsten des Unternehmens führen. You & Milk.
Artikel 9: Eigentumsvorbehalt
Das Unternehmen YOU&MILK behält das Eigentum an den verkauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich Nebenforderungen. In diesem Zusammenhang, wenn der Käufer einem Sanierungs- oder Liquidationsverfahren unterliegt, behält das Unternehmen You & Milk behält sich das Recht vor, im Rahmen eines Insolvenzverfahrens die verkauften und unbezahlten Waren zurückzufordern.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.youandmilk.com sind und bleiben das geistige Eigentum und ausschließliches Eigentum des Unternehmens. You & Milk. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, sei es in Form von Fotos, Logos, Bildern oder Texten, ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu nutzen oder zu verwerten.
Artikel 11: Persönliche Daten
Das Unternehmen You & Milk verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der vom Käufer bereitgestellten Informationen zu wahren, die er für die Nutzung bestimmter Dienste übermittelt. Alle ihn betreffenden Informationen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. In diesem Zusammenhang hat der Internetnutzer das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Er kann dies jederzeit schriftlich an folgende Adresse beantragen:
YOU&MILK - DEPEYRE
32 rue de Paris - 92100 Boulogne-Billancourt - Frankreich
Artikel 12: Lieferung
12.1 Allgemeine Bestimmungen
Die Lieferung erfolgt an den vom Käufer auf dem Bestellschein angegebenen Ort.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit ist nur unverbindlich und wird in keiner Weise garantiert.
Folglich kann eine angemessene Verzögerung bei der Lieferung der Produkte nicht zugunsten des Käufers zu Folgendem führen:
- die Zuerkennung von Schadensersatz;
- die Stornierung der Bestellung.
12.2 Risiken und Haftung
Die mit dem Transport verbundenen Risiken gehen ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel die Geschäftsräume des Unternehmens verlassen, zu Lasten des Käufers. You & Milk. You & Milk kann nicht für Verluste oder Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die auf Fehler oder Störungen zurückzuführen sind, die der La Poste zuzuschreiben sind. Im Falle von Transportschäden muss jede Beanstandung innerhalb von drei Tagen nach Lieferung beim Transporteur erfolgen. Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Mitarbeiters der La Poste oder des Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und deren Inhalt bei Lieferung zu überprüfen.
Bei einem Fehler in der Lieferadresse durch den Kunden, You & Milk haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung der bestellten Produkte. In diesem Fall werden die Kosten für den erneuten Versand der Produkte dem Kunden in Rechnung gestellt.
12.3 Nicht vom Kunden abgeholte Pakete
Außerdem wird im Falle eines nicht vom Kunden abgeholten Pakets oder bei einem Fehler in der Lieferadresse (vom Kunden bei der Bestellbestätigung angegebene Adresse), wenn das Paket an You & Milk zurückgesandt wird und der Kunde eine Rückerstattung seiner Bestellung beantragt, vom Erstattungsbetrag der Betrag für die Bearbeitung der Bestellung und das Porto abgezogen.
12.4 Antrag auf erneuten Versand auf Kundenwunsch
Falls der Kunde verlangt, dass You & Milk das an den Absender (also an You & Milk) zurückgesandte Paket erneut versendet, behält sich You & Milk das Recht vor, dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
12.5 Pakete, die beim Zoll blockiert oder nicht abgeholt/nicht zurückgenommen wurden
Im Fall der Lieferung eines Pakets an eine Abholstation oder bei Zollblockade und wenn der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, wird bei einer Rückerstattungsanfrage ein Pauschalbetrag von 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen (aufgrund der Kosten für die Auftragsvorbereitung und der von den Transporteuren berechneten Gebühren für nicht abgeholte/nicht zurückgenommene Pakete). Außerdem können der Transporteur/die Zollbehörden in bestimmten Fällen gezwungen sein, nicht abgeholte Pakete zu vernichten, wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig an der Abholstation oder beim Zoll abholt. Der Kunde ist für die rechtzeitige Abholung seiner Bestellung verantwortlich und kann keine Entschädigung verlangen.
Im gleichen Fall und für Artikel aus der Rubrik „Last chance“/vergleichbare Sale-/Aktionsartikel: Es wird ein Guthaben zugunsten des Kunden erstellt, das sechs (6) Monate gültig ist und vom Pauschalbetrag von 10 Euro abgezogen wird, aufgrund der Kosten für die Auftragsvorbereitung und der von den Transporteuren berechneten Gebühren für nicht abgeholte/nicht zurückgenommene Pakete.
12.6 Kostenlose Lieferung mit der Lotterie auf der Website
Im Falle eines Gewinns für eine kostenlose Lieferung durch das Glücksrad (Lotterie) auf unserer Website erfolgt die Lieferung vorrangig an eine Abholstation (im regulären Zeitrahmen). Ausnahmsweise kann eine Lieferung ohne Unterschrift an die Haustür erfolgen, wenn das Paket klein ist (dies wird vom Logistikdienst bewertet).
12.7 Ausländische Steuern - Zoll
Jede Bestellung, die außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die bei Ankunft des Pakets am Zielort erhoben werden. Diese Zollgebühren und eventuellen Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung.
Bei einer Bestellung aus einem Land, das Zollgebühren erhebt, und bei absichtlicher Weigerung des Kunden, diese zu zahlen, wird die Bestellung automatisch an You & Milk zurückgeschickt.
Der Kunde hat ab Ablehnung der Zahlung der Zollgebühren eine Frist von einem Monat (30 Tage), um seine Entscheidung per E-Mail an hello@youandmilk.com mitzuteilen, wobei die Bestellnummer nicht vergessen werden darf.
Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird dem Kunden ein Guthaben in Höhe seiner Bestellung ausgestellt. Dieses Guthaben ist sechs Monate lang auf der Website youandmilk.com gültig.
12.8 Frist für Beanstandungen bei fehlenden oder fehlerhaften Produkten
Im Falle einer Reklamation wegen fehlender oder fehlerhafter Produkte in der vom Kunden erhaltenen Bestellung hat dieser ab Erhalt der genannten Bestellung (zu Hause oder an der Abholstelle) eine Frist von 48 Stunden, um seine Reklamation direkt per E-Mail an hello@youandmilk.com zu richten, wobei das Problem mit Foto sowie der Name und die Bestellnummer anzugeben sind. Andernfalls kann keine Reklamation berücksichtigt werden.
Der Kunde hat dann ab dem Antwortmail von You & Milk eine Frist von 3 Werktagen, um sein Paket zurückzusenden (ein Rücksendeetikett wird ihm kostenlos zur Verfügung gestellt), wobei daran erinnert wird, dass das betreffende Kleidungsstück weder getragen, gewaschen noch befleckt sein darf und sein Etikett angebracht sein muss.
Wenn diese oben genannten Fristen- und Merkmalsbedingungen nicht eingehalten werden, behält sich You & Milk das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Die Haftung der Firma YOU&MILK kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt ist in diesem Zusammenhang jedes äußere, unvorhersehbare und unaufhaltsame Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches.
Artikel 14: Zuständiges Gericht
Jeder Streitfall bezüglich der Auslegung und Ausführung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt französischem Recht.
Bei ausbleibender einvernehmlicher Lösung wird der Streitfall vor das Handelsgericht Nanterre gebracht.