Allgemeine Geschäftsbedingungen
(letzte Aktualisierung: Juli 2026)
Artikel 1: Gegenstand
Die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Unternehmens YOU&MILK und seiner Kunden im Rahmen des Verkaufs folgender Waren: Stillkleidung, Stillzubehör, Kleidung und Accessoires für Babys und Kinder sowie Herrenbekleidung.
Jede von dem Unternehmen YOU&MILK erbrachte Leistung setzt daher voraus, dass der Käufer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt zustimmt.
Artikel 2: Preise
Die auf den Produktseiten des Online-Katalogs angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und berücksichtigen den am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können sich auf den Produktpreis auswirken.
Das Unternehmen YOU&MILK behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch, dass für den Käufer ausschließlich der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis maßgeblich ist. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der Lieferkosten, die abhängig vom Gesamtbetrag der Bestellung zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte berechnet werden.
Artikel 3: Preisnachlässe und Rabatte
Die angebotenen Preise beinhalten Rabatte und Preisnachlässe, die das Unternehmen YOU&MILK aufgrund seiner Ergebnisse oder der Übernahme bestimmter Leistungen durch den Käufer gewähren könnte.
Artikel 4: Nachlass
Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Artikel 5: Zahlungsbedingungen und Änderung der Bestellung
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Bankzahlung/Überweisung auf das Konto des Unternehmens You&Milk, dessen Bankverbindung dem Kunden mitgeteilt wird.
Bei Aufgabe der Bestellung muss der Käufer 100 % des Gesamtbetrags der Rechnung zahlen, wodurch die Lieferung der Waren ausgelöst wird.
Wird die Bestellung vom Kunden storniert und führt dies zu einer Rückerstattung, und wurde die betreffende Bestellung über PayPal bezahlt und/oder Bankkarten werden die You&Milk entstandenen Gebühren von der Rückerstattung abgezogen.
Bei Nutzung der Ratenzahlung mit Alma:
Der Kredit wird von der Gesellschaft Alma gewährt, mit einem Kapital von 316,226.83€, RCS Nanterre 839 100 757, zugelassen durch die ACPR unter der Nr. 90789 - Kontakt: support@getalma.eu. You&Milk ist gemäß den Bestimmungen von R.519-2, 1° des französischen Währungs- und Finanzgesetzes Kreditvermittler. Das Unternehmen You&Milk verbreitet die von Alma übermittelten Werbeanzeigen zur Kreditvergabe durch Alma.
Die Nutzung des Finanzdienstes Alma für den Kunden ist ausschließlich in folgenden Ländern möglich: Österreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden und Portugal.
Artikel Nr. 6: Rücksendung & Umtausch
6.1: Fristen und Rückgabeberechtigung
Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab der Lieferung der Bestellung vierzehn (14) Werktage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben und beim Verkäufer die Rücksendung des Produkts zum Umtausch oder zur Erstattung zu beantragen, wobei die Rücksendekosten ausgenommen sind.
Die Artikel müssen ungetragen, nicht gewaschen, nicht fleckig sein und ihr Originaletikett tragen.
Wir nutzen jetzt die Plattform Rever, um Rücksendungen zu vereinfachen.
Klicken Sie hier oder unten, um Ihre Rücksendung anzumelden: https://returns.itsrever.com/youandmilk
Sie können wählen zwischen:
-Ein kostenloser Umtausch
-Eine Erstattung (über die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der Rücksendekosten oder in Form einer Geschenkkarte mit Bonusguthaben)
Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die betreffenden Artikel an.
6.2 Ausnahmen
Es wird darauf hingewiesen, dass Kleidungsstücke mit leichten Mängeln (die zu einem Vorzugspreis verkauft werden), Prototypen oder für Fotoshootings verwendete Artikel, wenn sie über soziale Netzwerke oder auf der Website zum Verkauf angeboten werden, nicht umgetauscht oder erstattet werden können.
Artikel aus der Rubrik „Last Chance“ oder „Archives“ (Erstkauf oder Kauf im Rahmen eines Umtauschs) können weder umgetauscht noch erstattet werden. Für sie wird ein sechs (6) Monate lang auf der Website gültiges Guthaben ausgestellt.
Es wird darauf hingewiesen, dass auf der Website erstellte Guthaben nicht teilbar sind und auf einmal eingelöst werden müssen (der Restbetrag wird dem Kunden nicht erstattet).
Box:
Für Produkte, die in einer Box enthalten sind, ist keine Erstattung möglich. Wenn der Kunde also eine Box mit zwei (oder mehr) Artikeln gekauft hat und nur einen Artikel aus der Box zurücksendet, wird ein Guthaben wird ein sechs (6) Monate lang auf der Website gültiges Guthaben in Höhe des Betrags des zurückgesendeten Artikels erstellt.
Sobald das Umtausch- oder Erstattungsanliegen vom Team genehmigt wurde You & Milk informiert den Käufer per E-Mail. Dieser hat anschließend ab dem Versand der E-Mail durch You & Milk eingeht, um die betreffenden Kleidungsstücke zurückzusenden. Andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Während der Weihnachtsfeiertage gilt für Einkäufe ab dem 12. Dezember jedes Jahres eine verlängerte Frist, sofern die Rücksendung bei You & Milk spätestens am sechsten (6.) Januar des Folgejahres.
Beispiel: Bei einem Umtauschwunsch am 26. Dezember für einen Kauf vom 16. Dezember muss die Rücksendung spätestens am 6. Januar des Folgejahres eingegangen sein, damit die verlängerte Rückgabefrist während der Weihnachtsfeiertage gilt. Andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Während der Sommerferien gilt für Einkäufe ab dem 1. August jedes Jahres eine verlängerte Frist, sofern die Rücksendung bei You & Milk eingegangen ist. You & Milk spätestens am sechsten (6.) September.
Beispiel: Bei einem Umtauschwunsch am 5. August für einen Kauf vom 2. August muss die Rücksendung spätestens am 6. September eingegangen sein, damit die verlängerte Rückgabefrist während der Sommerferien gilt. Andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
6.3 Zusätzliche Kosten
Bei einem Umtauschwunsch wird ab dem zweiten vom Kunden veranlassten Umtausch für jede weitere Sendung nach diesem zweiten Umtauschwunsch eine Pauschale von 5,90 € berechnet.
Wird ein Artikel in einem zerknitterten Zustand zurückgesendet, der einen Wiederverkauf des Artikels unmöglich macht, werden pauschal zehn Euro pro Artikel von der Rückerstattung oder der Gutschrift abgezogen.
Im Falle einer Rücksendung bei der Rückerstattung einer vollständigen Bestellung werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen, wenn die Bestellung versandkostenfrei war. Diese Kosten werden pauschal und um 5,00 € reduziert berechnet.
Sendungen, die You&Milk im Rahmen eines vom Kunden gewünschten Umtauschs verschickt, werden grundsätzlich an einen Paketshop geliefert (Mondial Relay und Shop2shop).
6.4 Sonderfälle bei Zollgebühren
Im Falle der Rücksendung/des Umtauschs eines oder mehrerer Produkte aus Ländern, für die Zollgebühren anfallen, You & Milk behält sich das Recht vor, ein Paket mit einer Rücksendung oder einem Umtausch abzulehnen, wenn der Kunde bei der Aufgabe des Pakets und der Eingabe der Zolldaten nicht angegeben hat, dass es sich um eine Warenrücksendung bzw. einen Warenaustausch handelt.
Wenn der Kunde diese Information nicht angegeben hat, werden zu Unrecht Zollgebühren berechnet an You & Milk behält sich daher das Recht vor, das Paket abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Wenn ein Kunde mit Wohnsitz in einem Land außerhalb der Europäischen Union eine Rückerstattung beantragt und das für die betreffenden Produkte geltende Rücksendeverfahren nicht einhält (an das in der E-Mail erinnert wird, die der Kunde zur Veranlassung der Rücksendung der betreffenden Produkte erhält), werden die von You & Milk getragenen Zollgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen, da der Kunde dieses Verfahren nicht eingehalten hat.
Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb Europas gilt: Wenn der Kunde die Zahlung der Zollgebühren verweigert und das Paket deshalb an den Absender zurückgeschickt wird, wird eine Gutschrift über den Bestellwert ausgestellt, die sechs Monate gültig ist und um die von You&Milk getragenen Rücksendekosten gekürzt wird.
6.5 Sonstiges
Wenn ein Kunde oder eine Kundin einen Einkauf tätigt, durch den Treuepunkte gesammelt werden, diese Punkte für einen Einkaufsgutschein bei der nächsten Bestellung einsetzt und anschließend die Erstattung dieser ersten Bestellung beantragt, durch die die Punkte gesammelt wurden, wird der Erstattungsbetrag entsprechend diesem Vorteil angepasst.
Alle Informationen zu Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie im FAQ-Bereich, der über diesen Link erreichbar ist. https://www.youandmilk.com/faq
Artikel 7: Zahlungsverzug
Bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung der zum Zeitpunkt des Empfangs gelieferten Waren muss der Käufer an die Gesellschaft zahlen You & Milk eine Verzugsstrafe in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes.
Maßgeblich ist der gesetzliche Zinssatz, der am Tag der Lieferung der Waren gilt.
Seit dem 1. Januar 2015 wird der gesetzliche Zinssatz alle 6 Monate angepasst (Verordnung Nr. 2014-947 vom 20. August 2014).
Diese Vertragsstrafe wird auf Grundlage des noch ausstehenden Bruttobetrags berechnet und ist ab dem Fälligkeitsdatum des Preises geschuldet, ohne dass es einer vorherigen Mahnung bedarf.
Zusätzlich zu den Verzugszinsen führt jeder Betrag, einschließlich der Anzahlung, der nicht zum Fälligkeitstermin gezahlt wurde, von Rechts wegen zur Zahlung einer Pauschale von 40 Euro für Beitreibungskosten.
Artikel 441-6, Absatz I, Nummer 12 und D. 441-5 des Handelsgesetzbuchs.
Artikel 8: Rücktrittsklausel
Wenn der Käufer innerhalb von fünfzehn Tagen nach Anwendung der Klausel „Zahlungsverzug“ die noch geschuldeten Beträge nicht beglichen hat, wird der Verkauf von Rechts wegen aufgelöst und kann zugunsten des Unternehmens Anspruch auf Schadensersatz begründen. You & Milk.
Artikel 9: Eigentumsvorbehalt
Die Gesellschaft YOU&MILK behält sich das Eigentum an den verkauften Waren bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises einschließlich Haupt- und Nebenforderungen vor. Sollte der Käufer Gegenstand eines Sanierungs- oder Liquidationsverfahrens werden, behält sich die Gesellschaft You & Milk behält sich das Recht vor, im Rahmen eines Insolvenzverfahrens die verkauften und unbezahlten Waren zurückzufordern.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.youandmilk.com sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum des Unternehmens You & Milk. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, ob Fotos, Logos, Grafiken oder Texte, auch nur teilweise, zu vervielfältigen, zu verwerten oder in irgendeiner Weise zu nutzen.
Artikel 11: Personenbezogene Daten
Das Unternehmen You & Milk verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der vom Käufer bereitgestellten Informationen zu wahren, die für die Nutzung bestimmter Dienste übermittelt werden. Alle ihn betreffenden Informationen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. In diesem Zusammenhang hat der Internetnutzer das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Informationen. Er kann jederzeit einen entsprechenden Antrag per Post an folgende Adresse richten:
YOU&MILK - DEPEYRE
32 rue de Paris - 92100 Boulogne-Billancourt - Frankreich
Artikel 12: Lieferung
12.1 Allgemeine Bestimmungen
Die Lieferung erfolgt an den vom Käufer auf dem Bestellformular angegebenen Ort.
Die bei der Erfassung der Bestellung angegebene Lieferfrist dient lediglich als Richtwert und ist in keiner Weise garantiert.
Daher berechtigt eine angemessene Verzögerung bei der Lieferung der Produkte den Käufer nicht zu:
- die Gewährung von Schadensersatz;
- die Stornierung der Bestellung.
12.2 Risiken und Haftung
Die mit dem Transport verbundenen Risiken gehen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Artikel die Geschäftsräume des Unternehmens verlassen, zulasten des Käufers. You & Milk. You & Milk kann nicht für Verluste oder Lieferverzögerungen aufgrund von Fehlern oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die der Post zuzuschreiben sind. Im Falle eines Transportschadens muss innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung beim Transporteur Einspruch eingelegt werden. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Lieferung in Anwesenheit des Postbediensteten oder des Lieferanten den Zustand der Verpackung der Ware und ihres Inhalts zu überprüfen.
"Bei einem Fehler in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse, You & Milk haftet nicht für Verspätungen oder die Nichtlieferung der bestellten Produkte. In diesem Fall werden die für den erneuten Versand der Produkte entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt."
12.3 Vom Kunden nicht abgeholtes Paket
Wird ein Paket vom Kunden nicht abgeholt oder ist die Lieferadresse fehlerhaft (die vom Kunden bei der Bestätigung seiner Bestellung angegebene Adresse) und wird das Paket an You & Milk zurückgesandt, und beantragt der Kunde eine Rückerstattung seiner Bestellung, werden die entsprechenden Kosten für die Bearbeitung der Bestellung und den Versand vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
12.4 Erneute Zusendung auf Wunsch des Kunden
Falls der Kunde verlangt, dass You & Milk ihm das an den Absender (also an You & Milk) zurückgesandte Paket erneut zusendet, behält sich You & Milk das Recht vor, dem Kunden die Kosten für diesen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
12.5 Beim Zoll blockierte oder nicht beanspruchte/nicht abgeholte Pakete
Bei der Lieferung eines Pakets an eine Abholstation oder bei einer Blockierung beim Zoll und unter der Voraussetzung, dass der Kunde sein Paket nicht beansprucht/abholt, werden bei einer Rückerstattungsanfrage pauschal 10 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen (aufgrund der Kosten für die Auftragsvorbereitung und der von den Transportunternehmen berechneten Gebühren für nicht beanspruchte/nicht abgeholte Pakete). Wird das Paket vom Kunden nicht rechtzeitig an der Abholstation oder beim Zoll abgeholt, können der Transportdienstleister/die Zollbehörden das nicht abgeholte Paket in bestimmten Fällen vernichten. Da der Kunde dafür verantwortlich ist, seine Bestellung rechtzeitig abzuholen, hat er keinen Anspruch auf Entschädigung.
Im selben Fall und bei Artikeln aus der Kategorie „Last Chance“/Sale-ähnlichen Artikeln/Angebotsartikeln wird dem Kunden eine sechs (6) Monate gültige Gutschrift ausgestellt, von der pauschal 10 Euro abgezogen werden. Dies geschieht aufgrund der Kosten für die Auftragsvorbereitung und der von den Transportunternehmen berechneten Gebühren für nicht beanspruchte/nicht abgeholte Pakete.
12.6 Kostenlose Lieferung über die Verlosung auf der Website
Wenn Sie über das Glücksrad auf unserer Website eine kostenlose Lieferung gewinnen, erfolgt die Lieferung bevorzugt an eine Abholstation (mit der üblichen Lieferzeit). In Ausnahmefällen kann eine Lieferung nach Hause ohne Unterschrift erfolgen, wenn das Paket klein ist (dies wird vom Logistikteam beurteilt).
12.7 Ausländische Steuern - Zoll
Für jede Bestellung, die außerhalb Frankreichs geliefert wird, können gegebenenfalls Steuern und Zollgebühren anfallen, die bei Ankunft des Pakets am Bestimmungsort erhoben werden. Diese Zollgebühren und gegebenenfalls mit der Lieferung eines Produkts verbundenen Steuern gehen zulasten des Kunden und liegen in dessen Verantwortung.
Wird eine Bestellung aus einem Land aufgegeben, in dem Zollgebühren anfallen, und weigert sich der Kunde bewusst, diese zu bezahlen, wird die Bestellung automatisch an You & Milk zurückgesandt.
Der Kunde hat ab seiner Weigerung, die Zollgebühren zu bezahlen, einen Monat (30 Tage) Zeit, seine Entscheidung per E-Mail an hello@youandmilk.com mitzuteilen. Dabei darf er nicht vergessen, seine Bestellnummer anzugeben.
Wird diese Frist nicht eingehalten, erhält der Kunde eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts. Diese Gutschrift ist sechs Monate lang auf der Website gültig youandmilk.com
12.8 Frist für Reklamationen bei fehlenden oder fehlerhaften Produkten
Bei einer Reklamation wegen fehlender Produkte oder einer Unregelmäßigkeit in der vom Kunden erhaltenen Bestellung hat dieser ab Erhalt der Bestellung (zu Hause oder an einer Abholstelle) 48 Stunden Zeit, seine Reklamation direkt per E-Mail an hello@youandmilk.com einzureichen. Dabei sind das aufgetretene Problem, ein entsprechendes Foto sowie der Name und die Nummer der Bestellung anzugeben. Andernfalls kann die Reklamation nicht berücksichtigt werden.
Der Kunde hat ab dem Antwortschreiben von You & Milk drei Werktage Zeit, sein Paket zurückzusenden (ein Rücksendeetikett wird ihm kostenlos zur Verfügung gestellt). Dabei gilt, dass das betreffende Kleidungsstück weder getragen noch gewaschen oder befleckt sein darf und das Etikett noch befestigt sein muss.
Sollten die oben genannten Fristen und Bedingungen nicht eingehalten werden, behält sich You & Milk das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Artikel 13: Höhere Gewalt
YOU&MILK kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Pflichten auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gilt jedes äußere, unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Artikel 14: Zuständiges Gericht
Jeder Rechtsstreit im Zusammenhang mit der Auslegung und Ausführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt französischem Recht.
Falls keine gütliche Einigung erzielt wird, wird der Rechtsstreit vor dem Handelsgericht von Nanterre verhandelt.