Allgemeine Verkaufsbedingungen
(gültig ab 1. Januar 2020)
Artikel 1: Gegenstand
Die nachfolgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen beschreiben die Rechte und Pflichten der Gesellschaft YOU&MILK und ihres Kunden im Rahmen des Verkaufs folgender Waren: Stillbekleidung, Stillzubehör, Baby-/Kinderbekleidung und -zubehör sowie Herrenbekleidung.
Jede von der Gesellschaft YOU&MILK erbrachte Leistung setzt daher die vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Artikel 2: Preise
Die Preise auf den Produktblättern des Online-Katalogs sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, basierend auf dem am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann auf den Produktpreis umgelegt werden.
Die Gesellschaft YOU&MILK behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der im Katalog am Tag der Bestellung angegebene Preis für den Käufer verbindlich ist. Die angegebenen Preise enthalten nicht die Versandkosten, die zusätzlich zum Produktpreis je nach Gesamtbestellwert berechnet werden.
Artikel 3: Rabatte und Nachlässe
Die angebotenen Preise enthalten die Rabatte und Nachlässe, die die Gesellschaft YOU&MILK aufgrund ihrer Ergebnisse oder der Übernahme bestimmter Leistungen durch den Käufer gewähren könnte.
Artikel 4: Rabatt
Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Artikel 5: Zahlungsbedingungen und Bestelländerungen
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Zahlung/Überweisung auf das Konto der Gesellschaft You&Milk, dessen Daten dem Kunden mitgeteilt werden.
muss der Käufer bei der Bestellung 100 % des Gesamtbetrags der Rechnung zahlen, was die Lieferung der Waren auslöst.
Bei Stornierung der Bestellung durch den Kunden, die eine Rückerstattung zur Folge hat, und wenn die betreffende Bestellung über Paypal bezahlt wurde, und/oder Bankkarten werden die von You&Milk getragenen Gebühren vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.
Bei Nutzung der Ratenzahlung mit Alma:
Der Kredit wird von der Gesellschaft Alma mit einem Kapital von 316.226,83 € gewährt, RCS Nanterre 839 100 757, zugelassen durch ACPR unter Nr. 90789 - Kontakt: support@getalma.eu. You&Milk ist ein Kreditindikator gemäß den Bestimmungen R.519-2, 1° des französischen Geld- und Finanzgesetzbuchs. Das Unternehmen You&Milk verbreitet die von Alma gesendeten Werbungen bezüglich der Kreditvergabe durch Alma.
Die Nutzung des Finanzdienstes Alma für den Kunden ist nur für folgende Länder gültig: Österreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande und Portugal.
Artikel Nr. 6: Rückgabe & Umtausch
6.1: Fristen und Zulässigkeit
Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab Lieferung der Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben und somit eine Rücksendung des Produkts beim Verkäufer zu beantragen, entweder zum Umtausch oder zur Rückerstattung, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Wir nutzen jetzt die Plattform Rever, um Ihre Rücksendungen zu vereinfachen.
Klicken Sie hier oder unten, um Ihre Rücksendeanfrage zu starten: https://returns.itsrever.com/youandmilk
Sie können wählen zwischen:
-Ein kostenloser Umtausch
-Eine Rückerstattung (auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abzüglich der Rücksendekosten oder in Form einer aufgewerteten Geschenkkarte)
Sie müssen nur Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die betreffenden Artikel angeben.
6.2 Ausnahmen
Es wird darauf hingewiesen, dass Kleidungsstücke mit leichten Mängeln (und zu Vorzugspreisen verkauft), Prototypen oder Teile, die für Fotoshootings verwendet wurden, wenn sie über soziale Netzwerke oder die Website verkauft werden, nicht umgetauscht oder erstattet werden können
Artikel, die in der Rubrik „last chance“ gekauft wurden oder „White Thursday“ (Erstkauf oder Umtausch) können weder umgetauscht noch erstattet werden. Sie werden als Guthaben mit einer Gültigkeit von sechs (6) Monaten auf der Website ausgestellt.
Es wird darauf hingewiesen, dass auf der Website ausgestellte Guthaben nicht teilbar sind und in einer einzigen Transaktion verwendet werden müssen (ein Restguthaben wird dem Kunden nicht erstattet)
Box:
Jedes Produkt, das in einer Box enthalten ist, kann nicht erstattet werden. Wenn der Kunde bei Kauf einer Box mit zwei (oder mehr) Teilen nur eines der Teile zurücksendet, wird ihm ein Guthaben in Höhe des zurückgesendeten Teils ausgestellt.
Sobald der Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung vom Team bestätigt wurde You & Milk per E-Mail an den Käufer, dieser hat anschließend eine Frist von sieben (7) Werktagen ab Versand der E-Mail durch You & Milk für die Rücksendung der betreffenden Kleidungsstücke, andernfalls kann keine Rückerstattung oder kein Umtausch akzeptiert werden.
- Im Falle der Weihnachtsfeiertage und für Käufe ab dem 12. Dezember eines jeden Jahres wird eine zusätzliche Frist gewährt, vorausgesetzt, die Rücksendung wird von You & Milk spätestens bis zum sechsten (6.) Januar des Folgejahres.
Zum Beispiel: Für eine Umtauschanfrage, die am 26. Dezember gestellt wurde und einen Kauf vom 16. Dezember betrifft, muss das Rücksendedatum spätestens am 6. Januar des Folgejahres erfolgen, und zwar im Rahmen der verlängerten Rückgabefristen aufgrund der Weihnachtsfeiertage, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
- Im Falle der Sommerferien und für Käufe ab dem 1. August eines jeden Jahres wird eine zusätzliche Frist gewährt, vorausgesetzt, die Rücksendung wird von You & Milk spätestens bis zum sechsten (6.) September.
Zum Beispiel: Für eine Umtauschanfrage, die am 5. August gestellt wurde und einen Kauf vom 2. August betrifft, muss das Rücksendedatum spätestens am 6. September erfolgen, und zwar im Rahmen der verlängerten Rückgabefristen aufgrund der Sommerferien, andernfalls kann die Rückerstattung oder der Umtausch nicht akzeptiert werden.
6.3 Nebenkosten
Im Falle einer Umtauschanfrage und ab dem zweiten Umtausch auf Kundenwunsch wird für jeden weiteren Versand nach dieser zweiten Umtauschanfrage eine Pauschale von 5,90 € berechnet.
Im Falle einer Rücksendung eines Artikels, der in einem zerknitterten Zustand empfangen wurde, der eine Wiederveräußerung des Artikels nicht zulässt, wird ein Pauschalbetrag von zehn Euro pro Artikel von der Rückerstattung oder dem Guthaben abgezogen.
Im Falle einer Rücksendung Bei Rückerstattung einer vollständigen Bestellung, wenn die Bestellung von kostenlosem Versand profitiert hat, werden diese Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Kosten werden in Form einer pauschalen Gebühr abzüglich 5,00 € berechnet.
Für Sendungen, die von You&Milk im Rahmen eines vom Kunden angeforderten Umtauschs versendet werden, erfolgt der Versand systematisch an eine Abholstation (Mondial Relay und Shop2shop).
6.4 Spezielle Fälle von Zollgebühren
Im Falle der Rücksendung / des Umtauschs eines oder mehrerer Produkte aus Ländern, die zollpflichtig sind, You & Milk behält sich das Recht vor, ein Paket, das eine Rücksendung oder einen Umtausch betrifft, abzulehnen, wenn der Kunde beim Rückversand seines Pakets nicht angegeben hat, dass es sich um eine Rücksendung / einen Umtausch von Ware handelt, und dies beim Frankieren des Pakets sowie bei der Eingabe der Zollinformationen nicht deklariert wurde.
Tatsächlich werden, wenn der Kunde diese Information nicht angegeben hat, fälschlicherweise Zollgebühren berechnet an You & Milk behält sich daher das Recht vor, das Paket abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage eines Kunden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union und bei Nichtbeachtung des Rückgabeprozesses durch den Kunden für die betreffenden Produkte (der Prozess wird in der E-Mail an den Kunden zur Rückgabe der betreffenden Produkte erläutert), wird der von You & Milk gezahlte Zollbetrag aufgrund der Nichteinhaltung dieses Prozesses durch den Kunden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für Kunden außerhalb Europas und im Falle der Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen, was zur Rücksendung des Pakets an den Absender führt, wird ein Guthaben (sechs Monate gültig) in Höhe des Bestellwerts erstellt, abzüglich der von You&Milk getragenen Rücksendekosten.
6.5 Verschiedenes
Falls ein Kunde einen Kauf tätigt, der ihm Treuepunkte einbringt, diese Punkte nutzt, um bei seiner nächsten Bestellung einen Gutschein zu erhalten, und anschließend die Rückerstattung dieser ersten Bestellung verlangt, die ihm die Punkte eingebracht hat, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend diesem Vorteil neu berechnet.
Alle Informationen zu Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie im FAQ-Bereich, erreichbar über diesen Link https://www.youandmilk.com/faq
Artikel 7: Zahlungsverzug
Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsverzugs der am Empfangstag gelieferten Waren muss der Käufer an die Gesellschaft zahlen You & Milk eine Verzugsstrafe in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes.
Der zugrunde gelegte gesetzliche Zinssatz ist der am Tag der Warenlieferung gültige.
Seit dem 1. Januar 2015 wird der gesetzliche Zinssatz alle 6 Monate überprüft (Verordnung Nr. 2014-947 vom 20. August 2014).
Diese Strafe wird auf den Bruttobetrag des noch ausstehenden Betrags berechnet und beginnt ab dem Fälligkeitsdatum des Preises zu laufen, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist.
Zusätzlich zu den Verzugszinsen führt jeder Betrag, einschließlich der Anzahlung, der nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, automatisch zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung von 40 Euro für Inkassokosten.
Artikel 441-6, I Absatz 12 und D. 441-5 des Handelsgesetzbuchs.
Artikel 8: Auflösende Klausel
Wenn der Käufer innerhalb von fünfzehn Tagen nach Inkrafttreten der Klausel "Zahlungsverzug" die ausstehenden Beträge nicht beglichen hat, wird der Verkauf automatisch aufgehoben und kann zu Schadensersatzansprüchen zugunsten des Unternehmens führen. You & Milk.
Artikel 9: Eigentumsvorbehalt
Das Unternehmen YOU&MILK behält das Eigentum an den verkauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich Nebenforderungen. Sollte der Käufer einem Insolvenzverfahren unterliegen, You & Milk behält sich das Recht vor, im Rahmen eines Insolvenzverfahrens die verkauften und unbezahlten Waren zurückzufordern.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.youandmilk.com sind und bleiben das geistige Eigentum und ausschließliches Eigentum des Unternehmens. You & Milk. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, sei es in Form von Fotos, Logos, Bildern oder Texten, ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu nutzen oder zu verwerten.
Artikel 11: Persönliche Daten
Das Unternehmen You & Milk verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der vom Käufer bereitgestellten Informationen zu wahren, die für die Nutzung bestimmter Dienste übermittelt werden. Alle Informationen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. Der Nutzer hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Er kann dies jederzeit schriftlich an folgende Adresse beantragen:
YOU&MILK - DEPEYRE
32 rue de Paris - 92100 Boulogne-Billancourt - Frankreich
Artikel 12: Lieferung
12.1 Allgemeine Bestimmungen
Die Lieferung erfolgt an den vom Käufer auf dem Bestellschein angegebenen Ort.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit ist nur unverbindlich und wird nicht garantiert.
Folglich kann eine angemessene Verzögerung bei der Lieferung der Produkte nicht zugunsten des Käufers zu Folgendem führen:
- die Zuerkennung von Schadensersatz;
- die Stornierung der Bestellung.
12.2 Risiken und Haftung
Die Transportgefahr geht ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel die Geschäftsräume des Unternehmens verlassen, zu Lasten des Käufers. You & Milk. You & Milk kann nicht für Verluste oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Fehler oder Störungen der La Poste zurückzuführen sind. Im Falle von Transportschäden muss jede Beanstandung innerhalb von drei Tagen nach Lieferung beim Transporteur erfolgen. Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Mitarbeiters der La Poste oder des Zustellers den Zustand der Verpackung und den Inhalt der Ware bei Lieferung zu überprüfen.
Bei einem Fehler in der Lieferadresse durch den Kunden, You & Milk haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung der bestellten Produkte. In diesem Fall werden die Kosten für den erneuten Versand der Produkte dem Kunden in Rechnung gestellt.
12.3 Nicht vom Kunden abgeholte Pakete
Außerdem wird im Falle eines nicht vom Kunden abgeholten Pakets oder bei einem Fehler in der Lieferadresse (vom Kunden bei der Bestellbestätigung angegebene Adresse), wenn das Paket an You & Milk zurückgesandt wird und der Kunde eine Rückerstattung seiner Bestellung beantragt, vom Erstattungsbetrag der Betrag für die Bearbeitung der Bestellung und das Porto abgezogen.
12.4 Anfrage für einen erneuten Versand auf Kundenwunsch
Falls der Kunde verlangt, dass You & Milk das an den Absender (also an You & Milk) zurückgesandte Paket erneut versendet, behält sich You & Milk das Recht vor, dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
12.5 Pakete, die beim Zoll blockiert oder nicht abgeholt/nicht abgeholt wurden
Im Fall der Lieferung eines Pakets an eine Abholstation oder bei Zollblockade und wenn der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, wird bei einer Rückerstattungsanfrage ein Pauschalbetrag von 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen (aufgrund der Kosten für die Auftragsvorbereitung und der von den Transporteuren berechneten Gebühren für nicht abgeholte/nicht abgeholte Pakete). Außerdem können der Transporteur/die Zollbehörden in bestimmten Fällen gezwungen sein, nicht abgeholte Pakete zu vernichten, wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig an der Abholstation oder beim Zoll abholt. Der Kunde ist für die rechtzeitige Abholung seiner Bestellung verantwortlich und kann keine Entschädigung verlangen.
Im gleichen Fall und für Artikel aus der Rubrik „Last chance“/vergleichbare Sale-/Aktionsartikel: Es wird ein Guthaben mit einer Gültigkeit von sechs (6) Monaten zugunsten des Kunden erstellt, das vom Pauschalbetrag von 10 Euro abgezogen wird, aufgrund der Kosten für die Auftragsvorbereitung und der von den Transporteuren berechneten Gebühren für nicht abgeholte/nicht abgeholte Pakete.
12.6 Kostenloser Versand mit der Lotterie auf der Website
Im Falle eines kostenlosen Versands durch das Glücksrad (Lotterie) auf unserer Website erfolgt die Lieferung vorrangig an eine Abholstation (im Standardzeitraum). Ausnahmsweise kann eine Lieferung ohne Unterschrift an die Haustür erfolgen, wenn das Paket klein ist (dies wird vom Logistikdienst geschätzt).
12.7 Ausländische Steuern - Zoll
Jede Bestellung, die außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann möglichen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die bei Ankunft des Pakets am Zielort erhoben werden. Diese Zollgebühren und eventuellen Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung.
Bei einer Bestellung aus einem Land, das Zollgebühren erhebt, und bei absichtlicher Weigerung des Kunden, diese Zollgebühren zu zahlen, wird die Bestellung automatisch an You & Milk zurückgeschickt.
Der Kunde hat eine Frist von einem Monat (30 Tagen) ab Ablehnung der Zahlung der Zollgebühren, um seine Entscheidung per E-Mail an hello@youandmilk.com mitzuteilen, wobei die Bestellnummer nicht vergessen werden darf.
Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird ein Guthaben in Höhe der Bestellung zugunsten des Kunden erstellt. Dieses Guthaben ist sechs Monate lang auf der Website youandmilk.com gültig.
12.8 Frist für Reklamationen bei fehlenden oder fehlerhaften Produkten
Im Falle einer Reklamation wegen fehlender oder fehlerhafter Produkte in der vom Kunden erhaltenen Bestellung hat dieser eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt der genannten Bestellung (zu Hause oder an der Abholstelle), um seine Reklamation direkt per E-Mail an hello@youandmilk.com zu richten, wobei das aufgetretene Problem mit Foto sowie der Name und die Bestellnummer anzugeben sind. Andernfalls kann keine Reklamation berücksichtigt werden.
Der Kunde hat dann eine Frist von 3 Werktagen ab dem Antwortmail von You & Milk, um sein Paket zurückzusenden (ein Rücksendeetikett wird ihm kostenlos zur Verfügung gestellt), wobei daran erinnert wird, dass das betreffende Kleidungsstück weder getragen, gewaschen noch befleckt sein darf und sein Etikett angebracht sein muss.
Wenn diese oben genannten Fristen- und Merkmalsbedingungen nicht eingehalten werden, behält sich You & Milk das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Die Haftung der Firma YOU&MILK kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unter höherer Gewalt versteht man in diesem Zusammenhang jedes äußere, unvorhersehbare und unaufhaltsame Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches.
Artikel 14: Zuständiges Gericht
Jeder Streitfall bezüglich der Auslegung und Ausführung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt französischem Recht.
Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, wird der Streitfall vor dem Handelsgericht Nanterre verhandelt.