FAQ
A / Größentabelle
1 / Wo finde ich die Größentabelle?
Wenn Sie eine spezifische Größentabelle für ein Produkt suchen, finden Sie diese in der Produktbeschreibung sowie bei den Fotos.
Sie können auch alle unsere Größentabellen auf der Seite Größentabelle finden, die im Fußbereich der Seite sichtbar ist.
2 / Wie fallen die Kleidungsstücke aus?
Brauchen Sie Hilfe bei der Wahl der Kleidergröße? Wir empfehlen Ihnen zunächst, unsere Größentabellen zu konsultieren, aber für noch genauere Angaben…
Bitte beachten Sie, dass unsere Stillkleidung von Natur aus eher groß ausfällt, wählen Sie daher Ihre gewohnte Größe.
Besonderer Fall:
- Die Bluse Vis.Chill fällt ziemlich groß aus, das heißt, wenn ich normalerweise M trage, sollte ich S wählen.
- Das Umstandstop Mama to be und das Hemd Breastfeed'jean fallen im Gegensatz zur Vis.Chill eher klein aus, zögern Sie also nicht, eine Nummer größer zu wählen.
3 / Kann man die Kleidung während der Schwangerschaft tragen?
Unsere Kleidung kann vor, während oder nach dem Stillen getragen werden. Achten Sie dennoch darauf, eine Größe größer zu wählen, um besseren Komfort zu gewährleisten. 🤰
Für Ihren Babybauch empfehlen wir lockerere Teile wie T-Shirts, Pullover oder Sweatshirts (andere Modelle sind eher figurbetont geschnitten und daher weniger für eine Schwangerschaft geeignet).
B / Bestellung
1 / Einer der Artikel, den ich bestellen wollte, ist ausverkauft. Wird er wieder verfügbar sein?
Das hängt vom Produkt ab, aber Sie können sich über die Schaltfläche „M’avertir de sa disponibilité“ 🚨 anmelden, um über die Nachbestellung informiert zu werden! Wir senden Ihnen eine E-Mail 💌, sobald wir es wieder auf Lager haben!
2 / Kann ich meine bereits bestätigte Bestellung ändern?
Ja, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht vorbereitet und versandt.
Sie können diese Anfrage an folgende Adresse senden: hello@youandmilk.com.
Dies gilt, wenn Sie dasselbe Produkt in einer anderen Größe wünschen (Beispiel: Body 3 Monate wird zu Body 6 Monate) oder in einer anderen Farbe (Beispiel: das Breastfeeling-Biscuit-T-Shirt wird zu einem Breastfeeling-Grau-T-Shirt).
3 / Ich möchte die Lieferadresse ändern, ist das möglich?
Vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt, können Sie uns unter der Adresse hello@youandmilk.com schreiben, um uns die neue Lieferadresse mitzuteilen.
Dies gilt, wenn Sie umgezogen sind oder sich bei der Adresse oder der Nummer geirrt haben. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und zur Kasse gehen. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf und die Zahlung bestätigen.
4 / Ist es möglich, meine Bestellungen zusammenzufassen?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zur Kasse gehen und den Kauf abschließen. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Einkauf und die Zahlung bestätigen.
Haben Sie Ihre Bestellung zu schnell aufgegeben und einen Artikel vergessen?
- Situation 1: Sie haben eine zweite Bestellung aufgegeben und möchten die erste stornieren? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, damit dieser Ihnen die erste Bestellung erstattet und storniert.
- Situation 2: Sie haben eine zweite Bestellung aufgegeben, die den vergessenen Artikel enthält, und möchten, dass wir Ihre beiden Bestellungen zu einer zusammenfassen? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, damit wir Ihnen eine der beiden Versandkosten erstatten können.
In beiden Fällen zögern Sie nicht, uns zu schreiben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden! 🤗
5 / Ich möchte meine Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten, ist das möglich?
Wir sind eine Marke mit starken ökologischen Werten 🌍, die wir täglich leben. Auch in unserem kleinen Rahmen möchten wir den CO2-Fußabdruck, der durch die mehrfachen Versandvorgänge von Bestellungen entsteht, minimieren. Deshalb wird nur eine einzige Lieferung durchgeführt. 🌱
6 / Wird meine Bestellung korrekt bearbeitet?
Beim Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde. Sobald wir eine Sendungsverfolgungsnummer zu Ihrer Bestellung hinzufügen, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bei Fragen können Sie den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: hello@youandmilk.com.
7 / Wo kann ich meine Bestellübersicht finden?
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dort nichts finden, können Sie uns unter hello@youandmilk.com. kontaktieren.
8 / Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung aufgegeben, aber seitdem nichts mehr gehört. Ich würde gerne wissen, wie der Stand meiner Bestellung ist?
Wir verstehen Ihre Vorfreude, Ihre Stillreise mit You&Milk zu beginnen oder fortzusetzen, und wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung mit Liebe vorzubereiten ❤️
Hier sind die verschiedenen Szenarien Ihrer Bestellung:
- Ihre Bestellung wird gerade vorbereitet
- Wir haben alle Artikel auf Lager und Ihre Bestellung kann noch am selben Tag versendet werden 🚚
- Wir haben nicht alle Artikel auf Lager und warten darauf, die gesamte Bestellung zusammenzustellen, um sie Ihnen zu senden und so den CO₂-Fußabdruck zu minimieren 🌱
- Ihre Bestellung wurde versendet und ist auf dem Weg zu Ihnen!
Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten möchten, um den Versandstatus Ihres Pakets zu verfolgen, ist das selbstverständlich möglich!
Zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit diesen Informationen. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihnen die Nummer und den Tracking-Link zusenden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
9 / Meine Bestellung wird als erhalten angezeigt, obwohl ich sie nicht bekommen habe. Was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Briefkasten 📫 zu überprüfen
Falls Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind, sollte der gewählte Lieferservice eine Benachrichtigung hinterlassen haben. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:
- Kontaktieren Sie den gewählten Lieferservice, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
- Holen Sie Ihr Paket in der gewählten Abholstelle ab.
C / Geschenkkarten
1 / Wie funktioniert die You&Milk E-Geschenkkarte?
Sie möchten Ihren Liebsten mit einer You&Milk E-Geschenkkarte eine Freude machen 🤗, wissen aber nicht, wie sie funktioniert? Das ist ganz einfach!
Die You&Milk E-Geschenkkarte gibt es in verschiedenen Beträgen, zum Verschenken oder Selbstschenken – also die perfekte, maßgeschneiderte Aufmerksamkeit 🎁😍
Nach Ihrem Kauf erhalten Sie Ihre E-Geschenkkarte per E-Mail 💌, die einen einzigartigen Code enthält, den Sie beim zukünftigen Einkauf eingeben müssen. Achtung, dieser Code ist 1 Jahr ab Kaufdatum gültig. 🗓️
Die Nutzung der Geschenkkarte ist bis zum verfügbaren Guthaben unbegrenzt.
💡 Um mit einer Geschenkkarte zu bestellen, geben Sie einfach den Code im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ im Warenkorb-/Bezahlvorgang ein. 🛒
2 / Wie lange ist die E-Geschenkkarte gültig?
Die You&Milk Geschenkkarte ist 1 Jahr ab Kaufdatum gültig 📆
3 / Ich habe meine E-Geschenkkarte nicht erhalten, was soll ich tun?
Die You&Milk E-Geschenkkarte wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt 💌
Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: hello@youandmilk.com, damit wir sie Ihnen erneut zusenden können.
4 / Wo soll ich meinen Promo-Code oder den Code meiner E-Geschenkkarte eingeben?
Haben Sie einen Promo-Code oder eine You&Milk E-Geschenkkarte und wissen nicht, wo Sie ihn eingeben sollen? Folgen Sie der Anleitung! 🧭
Um eine Bestellung mit einer Geschenkkarte aufzugeben, geben Sie einfach den Code im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ im Warenkorb-/Bezahlvorgang ein. 🛒Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zum Warenkorb gehen und zur Kasse gehen. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf und die Zahlung bestätigen.
D / Pflege
1 / Wie pflege ich meinen Artikel?
Die Information steht auf dem Produktblatt, aber für die Mehrheit unserer Kleidung empfehlen wir eine Maschinenwäsche bei 30° auf links gedreht.
⚠️ Achtung, wenn wir Ihnen das empfehlen, hat das seinen Grund! Tatsächlich kann eine höhere Temperatur das Gewebe schwächen und somit die Haltbarkeit verringern.
E / Lieferung
1 / Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Es hängt davon ab, ob alle bestellten Artikel auf Lager sind. Wenn dies der Fall ist, senden wir Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zu (vielleicht sogar am selben Tag :)).
Andernfalls warten wir, bis alle Artikel verfügbar sind, um Ihre gesamte Bestellung zusammen zu versenden, um den CO2-Fußabdruck zu reduzieren und den Versand zu erleichtern. 🌱
Es hängt auch von der gewählten Versandart und Ihrem Wohnort ab (es dauert länger, wenn Sie im Ausland wohnen als in Deutschland) 🛫
Achtung: Wenn Sie die vorrätigen Artikel vor den Vorbestellungen erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben. Wenn Sie dennoch ungeduldig sind, Ihr bereits vorrätiges Produkt zu erhalten, können Sie uns kontaktieren, und wir versenden Ihre Bestellung nach Begleichung der zusätzlichen Versandkosten. Dieser Versand kostet 4,50 Euro (Versand erfolgt nur an Abholstationen in Deutschland und Belgien).
Für andere Länder wird der Preis je nach Modell festgelegt.
2 / Ich wohne außerhalb der Europäischen Union, fallen Zollgebühren an?
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen (entschuldigen Sie, darüber haben wir leider keine Entscheidungsmacht 😕).
3 / Mein Paket wurde beschädigt, was soll ich tun?
Falls Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, zögern Sie nicht, uns zu schreiben und Fotos beizufügen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können! 📷
Wenn Sie sich noch innerhalb der 14-tägigen Frist nach Erhalt Ihres Pakets befinden, ist ein Umtausch gegen ein neues Teil möglich. Wir laden Sie ein, den Rückgabeprozess im Reiter „Umtausch & Rückgabe“ zu entdecken.
4 / Kann ich mir ins Ausland liefern lassen?
Ja, eine Lieferung weltweit ist möglich! 🌍
5 / Welche Lieferoptionen gibt es?
Die angebotenen Lieferarten sind:
- Standardlieferung
- Auslandsversand
- Lieferung an Abholstellen: Chronopost / Shop2Shop oder CpourToi
- Kostenlose Lieferung an Abholstellen ab 150 € in Frankreich (Festland) und Belgien
Hinweis: Derzeit können nur Kunden in Frankreich und Belgien die Lieferung an eine Abholstelle wählen
⚠️ Bei Lieferung an eine Abholstelle: Shop2Shop / CpourToi erfolgt die Auswahl der Abholstelle in einem zweiten Schritt über unseren Partner Boxtal, der Ihnen eine automatische und einmalige E-Mail sendet, mit der Sie die gewünschte Abholstelle auswählen können. Bitte löschen Sie diese E-Mail nicht, da wir sie Ihnen nicht erneut zusenden können
6 / Wie hoch sind die Versandkosten?
Beim Bestellen geben Sie das Zielland an, und direkt darunter sehen Sie die verschiedenen Versandmöglichkeiten, die wir Ihnen je nach Wohnort 🏡 anbieten. Die Kosten werden daneben angezeigt, aber auch im Warenkorb.
7 / Wie kann man den kostenlosen Versand nutzen?
Die Lieferung ist ab einem Einkauf von 150 € in Frankreich (Festland) und Belgien an eine Abholstation kostenlos!
Dazu müssen Sie die Option „Choix3-Point Relais-Chronopost-Shop2Shop“ auswählen.
Diese Option wird Ihnen angeboten, wenn Sie in Frankreich (Festland) oder Belgien wohnen.
Sobald Ihr Warenkorb 150 € oder mehr erreicht, sind die Versandkosten für Sie kostenlos. Andernfalls berechnen wir die Versandkosten gemäß den Tarifen für die Lieferung an eine Abholstation (Shop2Shop / Chronopost).
⚠️ Bei einer Lieferung an eine Abholstation: Shop2Shop / CpourToi erfolgt die Auswahl der Abholstation zu einem späteren Zeitpunkt über unseren Partner Boxtal, der Ihnen eine automatische und einmalige E-Mail sendet, mit der Sie die gewünschte Abholstation auswählen können. Bitte löschen Sie diese E-Mail nicht, da wir sie Ihnen nicht erneut zusenden können.
8 / Ich möchte einem Angehörigen ein You&Milk-Kleidungsstück schenken. Ist es möglich, es direkt zu ihm nach Hause liefern zu lassen?
Es ist durchaus möglich, die Lieferadresse von der Rechnungsadresse zu unterscheiden.
Dies erfolgt beim Bestellvorgang.
Der erste Schritt ist „Versanddetails“, bitte geben Sie dort die Adresse und die Informationen Ihrer nahestehenden Person ein; dann deaktivieren Sie im Schritt „Zahlung“ das Kästchen „Rechnungsadresse: Identisch mit Lieferadresse“ und geben Ihre persönlichen Daten ein.
So können wir Ihre Bestellung direkt an die Person senden, mit einer kleinen Nachricht, die direkt an sie gerichtet ist! 💌
F / Vorbestellung
1 / Wie lange dauert es, bis ich meinen vorbestellten Artikel erhalte?
Alles hängt vom Nachlieferdatum des Produkts ab. Dieses ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Nach diesem Datum erhalten Sie das Produkt so schnell wie möglich.
G / Paketshop
1 / Ich habe eine Bestellung mit Lieferung an eine Paketstation (Chronopost / Shop2Shop oder CpourToi) aufgegeben, aber ich wurde nicht nach der Abholstation gefragt. Ist das normal?
Keine Sorge, Sie haben beim Kauf Ihrer Bestellung keinen Schritt vergessen.
Sobald wir das Etikett für Ihr Paket erstellen, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Partner Boxtal, um den gewünschten Abholpunkt auszuwählen.
Die Auswahl des Abholpunkts erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt über unseren Partner Boxtal, der Ihnen eine automatische und einmalige E-Mail sendet, mit der Sie den gewünschten Abholpunkt auswählen können.
Löschen Sie diese E-Mail nicht, da wir sie Ihnen nicht erneut zusenden können.
⚠️ Nach dieser Auswahl ist keine Änderung mehr möglich, also achten Sie genau darauf, keine Fehler zu machen.
2 / Ich möchte meine Wahl des Abholortes ändern, ist das noch möglich?
Nachdem Sie eine Lieferung an eine Paketstation (Chronopost / Shop2Shop oder CpourToi) gewählt haben, wird Ihnen unser Partner Boxtal eine E-Mail senden, um den gewünschten Abholort zu erfragen.
⚠️ Nach dieser Auswahl ist keine Änderung mehr möglich, also achten Sie bitte genau darauf, sich nicht zu irren.
H / Zahlung
1 / Welche Zahlungsmethoden sind erlaubt?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:
- Kreditkarte: Mastercard, Visa, Bancontact, EPS, Giropay
- Paypal
2 / Ist die Zahlung sicher?
Ja, denn wir verwenden das Tool Stripe, das uns ermöglicht, Online-Einkäufe sicher zu gestalten.
3 / Wie kann man in 4 Raten ohne Gebühren bezahlen?
Möchten Sie Ihre Bestellung in mehreren Raten bezahlen? Das ist mit dem 4-mal ohne Gebühren Modul von Paypal ganz einfach möglich!
Diese Funktion wird Ihnen angeboten, sofern Sie für diese Zahlungsmethode berechtigt sind.
Ich / Umtausch & Rückgabe
1 / Wie ist das Rückgabeverfahren?
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, haben Sie maximal 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese in einwandfreiem Zustand zurückzusenden (ungetragene Kleidung, mit angebrachtem Etikett, nicht gewaschen und nicht verschmutzt).
Andernfalls kann kein Umtausch und keine Rückerstattung erfolgen.
Bitte schreiben Sie uns an hello@youandmilk.com, um uns mitzuteilen, dass eine Rücksendung erfolgen wird. Zögern Sie nicht, uns auch Ihre Meinung mitzuteilen, das hilft uns sehr bei der Gestaltung unserer zukünftigen Capsule-Kollektionen.
Nach Ihrer E-Mail werden wir Ihnen die nächsten Schritte mitteilen, einschließlich der Adresse, an die Sie die Rücksendung schicken sollen.
Beispiel 1: Sie haben die falsche Größe gewählt und möchten das Produkt gegen eine kleinere oder größere Größe umtauschen.
Beispiel 2: Sie haben die falschen Größen bestellt und möchten Ihre Bestellung letztendlich zurückerstattet bekommen.
Bitte legen Sie dem Paket ein Blatt bei, auf dem Sie die Bestellnummer und die gewünschte(n) Größe(n) vermerken, falls es sich um einen Umtausch handelt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
You&Milk übernimmt die Versandkosten für die erneute Zusendung der umgetauschten Kleidung (z. B. in der neuen Größe).
J / Partnerschaften
1 / Ich möchte eine Partnerschaft mit Ihnen eingehen, was soll ich tun?
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke 🙏
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail (hello@youandmilk.com) oder nutzen Sie unser Kontaktformular mit dem Betreff Partnerschaft. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
K / Händler
1 / Kann ich Ihre Produkte im Geschäft finden? 🗺️
Möchten Sie unsere Produkte live sehen? Kontaktieren Sie uns unter hello@youandmilk.com und geben Sie dabei die Stadt oder Region an, in der Sie wohnen. Wir prüfen dann, ob sich ein physischer Händler in Ihrer Nähe befindet!
Möchten Sie uns in Ihrem Lieblingsgeschäft finden, zögern Sie nicht, uns den oder die Namen dieser Geschäfte zu senden, wir werden sie gerne kontaktieren!
2 / Ich möchte You&Milk-Produkte in meinem Geschäft verkaufen, ist das möglich?
Das ist auf jeden Fall möglich! Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder unsere E-Mail-Adresse hello@youandmilk.com
3 / Ich verkaufe You&Milk-Produkte auf meiner E-Commerce-Website. Wo kann ich hochauflösende Produktfotos für kommerzielle Zwecke finden?
Schreiben Sie uns an hello@youandmilk.com, wir senden Ihnen einen Link zu unserer Fotobibliothek und ein Passwort, das Sie auf der entsprechenden Seite verwenden können. Dort finden Sie komprimierte Ordner zum Herunterladen mit Fotos unserer Produkte, Beschreibungen und deren Größentabellen.
⚠️Wenn Sie diese Fotos in Ihren verschiedenen Kommunikationsmitteln verwenden möchten, bitten wir Sie, den Urheber zu nennen und keine Änderungen vorzunehmen, um seine Arbeit zu respektieren.
L / Treueprogramm
1 / Was ist das Programm Breastfeedélité?
Dank Ihrer Bestellungen können Sie von unserem Programm Breastfeedélité profitieren! ✨
Ein Programm, das entwickelt wurde, um Ihnen für Ihre Treue und die Liebe zu You&Milk, Ihrer Lieblings-Marke für Stillbekleidung, zu danken und Sie zu belohnen 💛
Es soll die Verbindung stärken, die uns verbindet, Ihnen zeigen, wie wichtig Sie für uns sind, und wie sehr wir es schätzen, Sie zu verwöhnen! 🥰
2 / Wer kann vom Breastfeedélité-Programm profitieren?
Um von Breastfeedélité zu profitieren, müssen Sie:
🌈 Mitglied der Seite sein
🌈 Für den Newslait’her angemeldet sein
🌈 Milk mit ❤️ geben
🌈 Ihre Familie und Ihre Liebe jeden Tag feiern
🌈 Ihr Stillabenteuer mit uns teilen, wir lieben es, von Ihnen zu lesen und uns mit Ihnen auszutauschen, unsere geliebte Gemeinschaft
Wenn Sie noch kein Mitglied sind, laden wir Sie ein, hier ein Konto zu erstellen!
Wenn Sie bereits ein You&Milk-Konto haben, melden Sie sich einfach an und wandeln Sie Ihre gesammelten Punkte in Guthaben um, das Sie im Shop Milk der Seite ausgeben können.
4 / Wie verwendet man die Punkte?
Unten auf Ihrem Bildschirm befindet sich ein Symbol, mit dem Sie das Treueprogramm-Panel öffnen können.
Dort sehen Sie verschiedene Informationen, insbesondere die Belohnungen, die Ihnen mit der aktuellen Punktzahl zur Verfügung stehen 👀
Wählen Sie die Belohnung aus, die Sie erhalten möchten, und Sie erhalten anschließend einen Rabattcode per E-Mail und auf demselben Panel.
Beim Kauf, direkt bevor Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, um Ihre Bestellung zu bestätigen, geben Sie den Code in das Feld „Geben Sie einen Promo-Code ein“ ein.
⚠️ Vergessen Sie nicht, auf „Anwenden“ zu klicken, damit der Rabatt auf Ihren Warenkorb angewendet wird 🤓.
5 / Ich habe mein You&Milk/Breastfeedélité-Konto erstellt, aber ich sehe die gesammelten Punkte nicht. Warum?
Ich habe mein You&Milk/Breastfeedélité-Konto erstellt, aber ich sehe die gesammelten Punkte nicht. Warum?
Dies ist ein normales Verhalten eines Browsers, die Anzeige Ihres Kontos ist noch im Cache Ihres Computers/Handys gespeichert. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- den Cache Ihres Browsers leeren,
- in einem neuen Tab im privaten Modus anmelden
Schon erledigt! Sie können Ihre gesammelten Punkte einsehen :) Schreiben Sie uns an hello@youandmilk.com, wir senden Ihnen einen Link zu unserer Fotobibliothek und ein Passwort für die entsprechende Seite. Dort finden Sie komprimierte Ordner zum Herunterladen mit Fotos unserer Produkte, Beschreibungen und deren Größentabellen.
⚠️Wenn Sie diese Fotos in Ihren verschiedenen Kommunikationsmitteln verwenden möchten, bitten wir Sie, den Urheber zu nennen und keine Änderungen vorzunehmen, um seine Arbeit zu respektieren.
6 / Ich habe bereits ein You&Milk-Konto, mit dem ich alle meine früheren Bestellungen aufgegeben habe. Sind meine Punkte jetzt verloren?
Keine Sorge, die faMILKy hat an alles gedacht! 🤗
Zum Start des Breastfeedélité-Programms haben alle Personen mit einem You&MIlk-Konto, die in den letzten 365 Tagen (ab dem 06.07.2021) eine Bestellung aufgegeben haben, die Punkte rückwirkend erhalten 🤩!
7 / Ich habe alle meine Bestellungen aufgegeben, ohne ein Konto zu erstellen. Was soll ich tun?
Wir laden Sie ein, die faMILKy unter der Adresse hello@youandmilk.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen die Punkte zuweisen können, die Sie verdienen!
Jetzt müssen Sie nur noch ein Konto erstellen!
8 / Ich habe zwei Bestellungen bei Ihnen mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen aufgegeben. Ist es möglich, diese Konten zusammenzuführen?
Es ist nicht möglich, Konten zusammenzuführen, da die E-Mail-Adressen unserem Dienstleister Smile ermöglichen, die Mitglieder des Treueprogramms zu identifizieren.
Wir laden Sie jedoch ein, uns unter der Adresse hello@youandmilk.com zu kontaktieren, damit wir die Übertragung von Punkten von einem Konto auf ein anderes vornehmen können!
9 / Ich habe eine Geschenkkarte erhalten und meine Punkte gegen einen Einkaufsgutschein eingetauscht. Kann ich beides bei derselben Bestellung kombinieren?
Es ist leider nicht möglich, verschiedene Rabattcodes in einer einzigen Bestellung zu kombinieren. Schreiben Sie uns an hello@youandmilk.com, wir senden Ihnen einen Link zu unserer Fotobibliothek und ein Passwort, das Sie auf der entsprechenden Seite verwenden können. Dort finden Sie komprimierte Ordner zum Herunterladen mit Fotos unserer Produkte, Beschreibungen und deren Größentabellen.
⚠️Wenn Sie diese Fotos in Ihren verschiedenen Kommunikationsmitteln verwenden möchten, bitten wir Sie, den Urheber zu nennen und keine Änderungen vorzunehmen, um seine Arbeit zu respektieren.
10 / Haben meine Punkte oder Einkaufsguthaben ein Ablaufdatum?
Ihre Punkte sowie Ihr Einkaufsguthaben sind ein Jahr lang gültig ⏰ Schreiben Sie uns an hello@youandmilk.com, wir senden Ihnen einen Link zu unserer Fotobibliothek und ein Passwort, das Sie auf der entsprechenden Seite verwenden können. Dort finden Sie komprimierte Ordner zum Herunterladen mit Fotos unserer Produkte, Beschreibungen und deren Größentabellen.
⚠️Wenn Sie diese Fotos in Ihren verschiedenen Kommunikationsmitteln verwenden möchten, bitten wir Sie, den Urheber zu nennen und keine Änderungen vorzunehmen, um seine Arbeit zu respektieren.
11 / Ich habe mein Geburtsdatum angegeben, aber ich habe meine Punkte nicht erhalten. Ist das normal?
Bei der Eingabe Ihres Geburtstags erhalten Sie Ihre „Happy Birthday 🎂“-Punkte nicht sofort.
Sie erhalten Ihre Punkte tatsächlich am Tag Ihres Geburtstags! 🎁 🥳 Einfach, oder? 🤓
⚠️ Sie sollten auch wissen, dass das System Ihre Punkte nicht generiert, wenn das angegebene Datum innerhalb der nächsten 30 Tage liegt.
12 / Wie kann ich mein Geburtsdatum angeben?
Unten auf Ihrem Bildschirm befindet sich ein Symbol, mit dem Sie das Treueprogramm-Panel öffnen können.
Dort finden Sie verschiedene Informationen, insbesondere wie Sie Punkte sammeln können. Klicken Sie auf die Belohnung „Geburtstag“ und geben Sie Ihr Geburtsdatum ein. 🎂
⚠️ Zur Information: Sie erhalten Ihre Punkte zum Geburtstag am Tag Ihres Geburtstags... Wir hatten Ihnen gesagt, es ist einfach! 🎁🥳
13 / Ich habe das falsche Geburtsdatum eingegeben, kann ich es ändern?
Es ist durchaus möglich, das Geburtsdatum zu ändern 🙈
⚠️ Zur Information: Sie erhalten Ihre Punkte, die mit Ihrem Geburtstag verbunden sind, am Tag Ihres Geburtstags... Wir hatten Ihnen doch gesagt, dass es einfach ist! 🎁🥳
14 / Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung beantrage?
Bei einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung Ihrer Bestellung werden auch die durch diesen Kauf erhaltenen Punkte storniert.
M / Empfehlungsprogramm
1 / Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm? 🤝❤️
Das Prinzip ist einfach, es läuft in 4 Schritten ab 🤓
Schritt 1
Über das Panel / Popup „Breastfeedélité“ (unten rechts auf dem Bildschirm) erhält die Patin (oder der Pate 😍) ihren/seinen einzigartigen Empfehlungslink und sendet ihn dann an ihre/seine zukünftige(n) Patentochter(n) per Facebook, Twitter oder E-Mail
Schritt 2
Die Patentochter erhält eine Empfehlungs-E-Mail mit der Aufforderung, ihre E-Mail-Adresse im Bereich „Empfehlungen“ auf der You&Milk-Website anzugeben 💌
Schritt 3
Die Patentochter erhält dann ihren persönlichen Code, den sie bei ihrer nächsten Bestellung im Feld „Geben Sie einen Promo-Code ein“ im Warenkorb eingibt 🛒
Schritt 4
Die Patin / der Pate erhält dann ihre/seine Punktegutschrift 🎰, die der Bestätigung der ersten Bestellung ihrer/seiner Patentochter entspricht
Und fertig! 2 neue glückliche Personen 🤗😍
2 / Wie wird man Patin oder Pate bei You&Milk?
Es ist ganz einfach, man muss nur ein You&Milk-Konto haben und den Link, der im Bereich / Pop-up „Breastfeedélité“ verfügbar ist, mit der Familie oder Freunden teilen, die noch kein You&Milk-Konto haben! 🤗
3 / Wen kann ich als Pate unterstützen?
Sie können Ihre Freunde, Ihre Familie oder alle Personen, die noch kein You&Milk-Konto bei uns haben, werben! 😍
4 / Wie viele Patenkinder kann ich sponsern?
So viele Sie möchten! Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Patenkinder, die Sie haben können!
Geben Sie Ihren Liebsten milk with love ohne Einschränkung 🥰
5 / Ich bin Patin oder Pate, wann erhalte ich meine Belohnung?
Die Belohnung wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung Ihres Angehörigen aufgegeben wurde! 🎁
6 / Ich bin Patenkind und möchte den von meinem Paten gegebenen Code verwenden, was soll ich tun?
Beim Kauf, direkt bevor Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, um Ihre Bestellung zu bestätigen, geben Sie den Code in das Feld „Geben Sie einen Aktionscode ein“ ein.
