Si vous cherchez un guide des tailles spécifique à un produit, vous pourrez le retrouver dans la description du produit mais aussi au niveau des photos.

Vous pouvez également retrouvez tous nos guides des tailles à la page guide des tailles visible en pied de page.

Besoin d’aide pour choisir la taille de son vêtement ? Nous vous conseillons de vous référer tout d’abord à nos guides des tailles, mais pour plus de précision…

Sachez que nos vêtements d’allaitement taillent naturellement assez grand, veuillez donc prendre votre taille habituelle.

Cas particulier :

• La blouse Vis.Chill taille assez grande, c’est-à-dire que si j’achète habituellement du M, il faudra que je prenne du S.
• Le top de grossesse Mama to be et la chemise Breastfeed'jean, contrairement à la Vis.Chill, taille assez petit, n’hésitez donc pas à surtailler.

Nos vêtements peuvent être portés avant, pendant ou après l’allaitement. Veillez tout de même à surtailler d’une taille pour un meilleur confort. 🤰

Pour votre baby bump nous vous recommandons les pièces plus loose comme les t-shirts, les pulls ou les sweats (les autres modèles ayant des coupes plus fit, et donc moins adaptées à une grossesse).

Cela dépend du produit, mais vous pouvez vous inscrire via le bouton “M’avertir de sa disponibilité” 🚨 pour être prévenu.e de son réapprovisionnement ! Nous vous enverrons un mail 💌 dès que nous l’aurons de nouveau en stock !

Oui, à condition que la commande ne soit pas déjà préparée et expédiée.

Vous pouvez faire cette requête à l’adresse suivante : hello@youandmilk.com.

Ceci s’applique dans le cas où vous souhaitez le même produit mais à une taille différente (exemple : body 3 mois devient body 6 mois) ou un coloris différent (exemple : le tee-shirt Breastfeeling biscuit devient un tee-shirt Breastfeeling gris)

A condition que la commande ne soit pas déjà expédiée, vous pouvez nous écrire à l’adresse hello@youandmilk.com pour nous transmettre la nouvelle adresse de livraison.

Ceci s’applique dans le cas où vous avez déménagé ou si vous vous êtes trompé(e)s d’adresse ou de numéro.

Vous avez passé commande trop vite et vous avez oublié un article ?

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• Situation 1 : Vous avez passé une deuxième commande et vous souhaitez annuler la première ? Pour cela, merci de contacter le service client pour qu’elle vous rembourse et annule la première commande.

​

• Situation 2 : Vous avez passé une deuxième commande, comportant l’article oublié, et vous souhaitez que l’on regroupe vos deux commandes en une seule ? Pour cela, merci de contacter le service client pour que l’on vous rembourse l’un des deux frais d’expédition.

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Dans les deux cas, n’hésitez pas à nous écrire pour que l’on trouve une solution ensemble ! 🤗

Nous sommes une marque avec de fortes valeurs écologiques 🌍 que nous portons au quotidien. Même à notre petite échelle, nous souhaitons minimiser l’empreinte carbone que génèrent les envois multiples de commandes. Une seule et même expédition sera donc effectuée. 🌱

Au moment de passer commande, vous recevez un mail de confirmation pour vous prévenir que votre commande a bien été prise en compte, puis au moment où nous insérons un numéro de suivi à votre commande, vous recevez un mail de confirmation d’expédition.

Si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation d’expédition, cela signifie qu’elle n’a pas encore été traitée ou envoyée.

En cas de doute, vous avez la possibilité de contacter le service client à l’adresse : hello@youandmilk.com.

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter à hello@youandmilk.com.

Nous comprenons votre hâte de commencer, ou de poursuivre, votre aventure lactée avec You&Milk, et nous faisons tout notre possible pour préparer votre commande avec amour ❤️

​

Voici les différents scénarii de votre commande :

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• Votre commande est en cours de préparation
  - Nous possédons tous les articles en stock et votre commande pourra être envoyée dans la journée 🚚
  - Nous ne possédons pas tous les articles en stock et attendons d’avoir la totalité de celle-ci pour vous l’envoyer, afin de limiter l’impact carbone 🌱

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• Votre commande a été envoyée et est en chemin jusqu’à chez vous !
  Si vous souhaitez recevoir le numéro de suivi pour voir l’acheminement de votre colis, c’est tout à fait possible !
  Au moment du traitement de votre commande, un mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec cette information. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous écrire avec le numéro de votre commande afin que nous puissions vous transmettre le numéro et le lien de tracking.

Merci de votre compréhension.

Nous vous conseillons de vérifier votre boîte aux lettres 📫

En cas d'absence au moment de la livraison, le service de livraison choisi devrait avoir déposé un avis de passage. Vous avez alors deux options qui s’offrent à vous ​

• Contacter le service de livraison choisi pour fixer une nouvelle date de livraison.
• Retirer votre colis dans le point relais choisi.

Vous souhaitez faire plaisir à vos proches avec une e-carte cadeau You&Milk 🤗, mais vous ne savez pas comment elle fonctionne ? C’est très simple !

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La e-carte cadeau You&Milk existe en plusieurs montants, à offrir ou à s’offrir, c’est donc l’attention sur-mesure 🎁😍

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Après votre achat, vous recevrez votre e-carte cadeau via e-mail 💌, dans lequel se trouve un code unique à renseigner au moment du futur achat. Attention, ce code est valide 1 an à compter de la date d’achat. 🗓️

L’utilisation de la carte cadeau est illimitée à hauteur du crédit disponible.

⚠️ Il existe différents endroits où renseigner un code, mais un seul pour les e-cartes cadeaux. Veillez à renseigner votre code à l’étape numéro 3 du “Paiement” 🤓 (et non à l’étape "Panier", réservée aux codes promo dans le cadre de nos opérations commerciales). ⚠️

La carte cadeau You&Milk est valable 1 an à compter de la date d’achat 📆

La e-carte cadeau You&Milk vous est transmise automatiquement par mail 💌

Dans le cas contraire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@youandmilk.com pour que nous vous la renvoyons.

Vous avez un code promo You&Milk et vous ne savez pas où le renseigner ? Suivez le guide ! 🧭

Au moment d’effectuer votre achat, vous trouverez deux zones où renseigner un code promo You&Milk. 💌

Un premier se situe à l’étape “Panier”, un second est à l’étape suivante : la page de “Paiement”

⚠️ Il existe donc différentes zones où renseigner un code promo, mais un seul pour les codes de e-carte cadeau

Pour les codes promos veillez à renseigner votre code à l’étape du “Panier 🛒” 🤓 qui est réservée aux codes promos dans le cadre de nos opérations commerciales.

Pour les code de e-carte cadeau, il vous suffit d’accéder à l’étape numéro 3 du “Paiement”⚠️

L’information est inscrite sur la fiche produit, mais pour la majorité de nos vêtements, nous vous conseillons un lavage en machine à 30° à l’envers.

⚠️ Attention si nous vous conseillons cela, ce n’est pas pour rien ! En effet, il faut savoir que dépasser cette température peut fragiliser le tissu et donc le rendre moins durable.

Tout dépend si tous les articles commandés sont en stock. Si c’est le cas, nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais (peut-être même le jour même :)).

Dans le cas contraire, nous attendrons d’avoir tous les articles pour vous envoyer l’ensemble de votre commande, afin de réduire l’empreinte carbone et faciliter l’envoi. 🌱

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Cela dépend également du mode de livraison choisi et du lieu de votre résidence (cela prendra plus de temps si vous vivez à l’étranger plutôt qu’en France) 🛫

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Attention : Si vous souhaitez recevoir les articles en stock avant ceux en précommande, nous vous invitons à passer deux commandes séparées. Si malgré tout, vous êtes impatient(e)s de recevoir votre produit déjà en stock, vous pouvez nous contacter et nous ferons partir votre commande, après avoir réglé vos frais supplémentaires. Cet envoi sera facturé de 4,50 euros (envoi effectué en point relais uniquement pour la France et Belgique).

Pour les autres pays, le tarif sera défini selon le modèle concerné.

Pour toute commande en dehors de l’Union Européenne, il se peut que des frais de douanes soient appliqués (désolés, sur cela, ce n’est pas nous qui décidons 😕).

Dans le cas où votre colis a été endommagé pendant le transport, n’hésitez pas à nous écrire en nous joignant des photos pour que nous trouvions une solution ensemble ! 📷

​

Si vous êtes encore dans le délai des 14 jours après réception de votre colis, il est possible d’effectuer un échange pour une nouvelle pièce. Nous vous invitons à découvrir le processus de retour juste dans l'onglet "Echange & Retour".

Oui, il est possible de se faire livrer dans le monde entier ! 🌍

Les modes de livraison proposés sont :

• Livraison standard
• Livraison à l’étranger
• Livraison en point relais : Chronopost / Shop2Shop ou CpourToi
• Livraison offerte en point relais dès 150€ en France Métropolitaine et Belgique ​

Remarque : A l’heure actuelle, seuls la France et la Belgique ont la possibilité de choisir une livraison en point relais

⚠️ Dans le cas d’une livraison en point relais : Shop2Shop / CpourToi, le choix du point relais se fait dans un deuxième temps par notre partenaire Boxtal qui vous enverra un e-mail automatique et unique vous permettant de choisir le point relais désiré. Ne supprimez pas ce mail, il ne nous est pas possible de vous le renvoyer

Au moment de passer commande, vous renseignez le pays de destination et juste en dessous vous pourrez voir les différents moyens d’expédition que nous vous proposons en fonction du lieu d’habitation 🏡. Le coût y sera affiché à côté, mais également dans le panier.

La livraison vous est offerte en point relais à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine et en Belgique !

Pour cela, vous devez sélectionner l’option “Choix3-Point Relais-Chronopost-Shop2Shop”.

Cette option vous est proposé.e. si vous vivez en France Métropolitaine ou en Belgique.

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Dès que votre panier sera égal ou supérieur à 150€, les frais d’expédition vous seront offerts. Dans le cas contraire, nous nous baserons sur les tarifs de la livraison en point relais (Shop2Shop / Chronopost).

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⚠️ Dans le cas d’une livraison en point relais : Shop2Shop / CpourToi, le choix du point relais se fait dans un deuxième temps par notre partenaire Boxtal qui vous enverra un e-mail automatique et unique vous permettant de choisir le point relais désiré. Ne supprimez pas ce mail, il ne nous est pas possible de vous le renvoyer.

Il est tout à fait possible de distinguer l’adresse de livraison de l’adresse de facturation.

​

Cela se fait au moment de passer commande.


La première étape est “Détails d’expédition”, veuillez y inscrire l’adresse et les informations de votre proche ; puis à l’étape du “Paiement” décochez la case “Adresse de facturation : Identique à l’adresse de livraison” et entrez vos coordonnées personnelles.

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Ainsi, nous pouvons envoyer votre commande directement chez la personne avec un petit mot adressé à sa personne directement ! 💌

Tout dépend de la date du réassort du produit. Celle-ci est mentionnée sur la fiche produit en question. Suite à cette date, vous allez recevoir le produit dans les plus brefs délais.

Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas oublié une étape lors de l'achat de votre commande.


Au moment où nous éditerons l’étiquette de votre colis, vous recevrez un mail de notre partenaire Boxtal pour choisir le point relais désiré.

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Le choix du point relais se fait dans un deuxième temps par notre partenaire Boxtal, qui vous enverra un e-mail automatique et unique, vous permettant de choisir le point relais désiré.

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Ne supprimez pas ce mail, car il ne nous est pas possible de vous le renvoyer.

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⚠️ Suite à ce choix, il ne sera plus possible de le modifier, donc faites bien attention à ne pas vous tromper.

Après avoir choisi une livraison relais colis (Chronopost / Shop2Shop ou CpourToi), notre partenaire Boxtal vous enverra un mail pour vous demander le point relais désiré.

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⚠️ Suite à ce choix, il ne sera plus possible de le modifier, donc faites bien attention à ne pas vous tromper.

Dans le cas où Boxtal rencontre un problème technique et ne vous permet pas de choisir votre point relais, veuillez nous contacter avec le n° de votre commande pour que nous puissions les informer de ce problème.

​

Nous pourrons essayer de trouver une solution alternative ensemble, mais ne sommes en aucun cas responsable de leur plateforme, et ne pouvons rien faire d’autre si ce n’est attendre leur retour.

Les moyens de paiements disponibles sont :

• Carte bancaire : Mastercard, Visa, Bancontact, EPS, Giropay
• Paypal

Oui, car nous utilisons l'outil Stripe qui nous permet de sécuriser les achats en ligne.

Vous souhaitez payer votre commande en plusieurs fois ? C’est tout à fait possible avec le module 4 fois sans frais de Paypal !

Cette fonctionnalité vous sera proposée à condition que vous soyez éligible à ce moyen de paiement.

Si vous souhaitez procéder à un échange, vous avez un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande pour la renvoyer en état (vêtements non portés, avec l’étiquette accrochée, vêtements non lavés et non tachés).

Dans le cas contraire, aucun échange et aucun remboursement ne pourra être effectué.

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Nous vous invitons à nous écrire sur hello@youandmilk.com pour nous prévenir qu'un retour va nous être envoyé. N'hésitez pas à nous partager également vos avis, cela nous aidera grandement pour la conception de nos futures collections capsules.



A la suite de votre mail, nous vous communiquerons les étapes suivantes, dont l'adresse à laquelle renvoyer votre retour.

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Exemple 1 : Vous vous êtes trompé.e de taille et vous souhaitez retourner le produit pour une taille inférieure ou supérieure à celle choisie.

Exemple 2 : Vous vous êtes trompé.e de tailles et finalement vous souhaitez être remboursé.e pour votre commande.

Merci de faire le retour du colis en glissant à l’intérieur de celui-ci une feuille sur laquelle vous aurez inscrit le n° de la commande et le(s) taille(s) souhaitée(s) s'il s'agit d'un échange.



Les frais de retour sont à la charge du client, You&Milk prendra en charge les frais de réexpédition.

Merci de l’intérêt que vous portez à notre marque 🙏
Veuillez nous écrire un mail (hello@youandmilk.com) ou via notre formulaire de contact avec l’objet du partenariat. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous souhaitez voir nos produits en vrai ? Contactez-nous à l'adresse hello@youandmilk.com en mentionnant la ville ou la région où vous résidez. Nous regarderons par la suite, si un de nos revendeurs physiques se trouve proche de chez vous !

Vous voulez nous retrouver dans votre boutique préférée, n'hésitez pas à nous envoyer le ou les noms de ces boutiques, nous les contacterons avec plaisir !

C’est tout à fait possible ! Il suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou notre adresse mail hello@youandmilk.com

Ecrivez-nous à l’adresse hello@youandmilk.com, nous vous enverrons un lien vers notre photothèque et un mot de passe à utiliser sur la page en question. Vous pourrez y retrouver des dossiers compressés à télécharger contenant les photos de nos produits, des descriptions et leur guide des tailles.

⚠️Si vous souhaitez utiliser ces photos dans vos différentes communications, merci de mentionner l’auteur et de n’y apporter aucune modification, afin de respecter son travail.

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Grâce à vos commandes, vous pouvez profiter de notre programme Breastfeedélité ! ✨


Un programme pensé pour vous remercier et vous récompenser pour votre fidélité et l’amour que vous portez à You&Milk, votre marque d’allaitement préféré 💛


Il est là pour renforcer le lien qui nous unit, vous montrer combien vous comptez pour nous et à quel point on a à cœur de vous gâter ! 🥰

Pour bénéficier de Breastfeedélité, vous devez être :


🌈 Membre du site

🌈 Inscrit.e à la Newslait’her

🌈 Donner du milk with ❤️

🌈 Célébrer votre Famille et votre Amour chaque jour

🌈 Partager votre aventure lactée avec nous, nous adorons vous lire et échanger avec vous, notre communauté adorée


Si vous n’êtes pas encore membre, nous vous invitons à créer un compte juste ici !

Si vous avez déjà un compte You&Milk, il suffit de vous y connecter et de transformer vos points acquis en crédit à dépenser sur le Shop Milk du site.

C’est très simple ! 🤗

Nous proposons différentes méthodes pour cumuler des points au programme Breastfeedélité You&Milk.

• Pour chaque euro dépensé, vous obtenez 1 point*. 🛍️
• Renseigner votre anniversaire, puis le jour de votre anniversaire, recevez 100 points ! 🎂

Sachez également que vos points ont une durée limitée / date d'expiration d’un an ⏰

* en dehors des taxes, frais d'expédition et remise

En bas de votre écran, se trouve une icône qui vous permet d’ouvrir le panneau du programme de fidélité.

Vous y verrez différentes informations, notamment les récompenses qui vous sont disponibles avec le montant de points que vous avez actuellement 👀

Sélectionnez la récompense que vous souhaitez obtenir, vous recevrez par la suite un code de réduction via mail et sur ce même panneau.

Au moment de l’achat, juste avant de rentrer vos informations personnelles pour valider votre commande, insérez le code dans le champ "Saisissez un code promo”.

⚠️ N’oubliez pas de cliquer sur “Appliquer” pour que la réduction s’applique / se mette en place sur votre panier 🤓 .

Ne vous inquiétez pas pour cela, la faMILKy a pensé à tout ! 🤗

Au lancement du programme de Breastfeedélité, toutes personnes ayant un compte You&MIlk et ayant passé commande sur les 365 derniers jours (à partir du 06/07/2021) ont reçu les points rétroactivement 🤩 !

Nous vous invitons à contacter la faMILKy à l’adresse hello@youandmilk.com, afin que nous puissions vous attribuez / donnez les points que vous méritez !

Il ne vous reste plus qu’à créer un compte !

Il n’est pas possible de fusionner un compte, car les adresses mails permettent à notre prestataire Smile d'identifier les membres du programme de fidélité.

Toutefois, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse hello@youandmilk.com, pour que nous puissions effectuer le transfert de points d’un compte à l’autre !

Il n’est malheureusement pas possible de cumuler différents codes promos sur une même commande.

Vos points ainsi que votre crédit d’achat ont une durée limitée d’un an ⏰

A la saisie de votre anniversaire, vous ne recevrez pas vos points “Happy Birthday 🎂” tout de suite.

En effet, vous recevrez vos points le jour de votre anniversaire ! 🎁 🥳 Simple, basique non ? 🤓

⚠️ Il faut également savoir que le système ne vous générera pas vos points, si la date renseignée se situe dans les 30 prochains jours.

En bas de votre écran, se trouve une icône qui vous permet d’ouvrir le panneau du programme de fidélité.

Vous y trouverez différentes informations, notamment la manière de gagner des points. Cliquez sur la récompense Anniversaire et renseignez votre date de naissance. 🎂

⚠️ Pour information, vous recevez vos points liés à votre anniversaire le jour de votre anniversaire... On vous avait dit que c'était simple ! 🎁🥳

C’est tout à fait possible de changer la date d’anniversaire 🙈


⚠️ Pour information, vous recevez vos points liés à votre anniversaire le jour de votre anniversaire... On vous avait dit que c'était simple ! 🎁🥳

Lors d’un remboursement partiel ou total de votre commande, les points obtenus grâce à cet achat seront également annulés.

Le principe est simple, ça se passe en 4 étapes 🤓


Etape 1
Depuis le panneau / popup “Breastfeedélité” (en bas à droite de l’écran) la marraine (ou le parrain 😍) récupère son lien unique de parrainage puis l’envoie à sa/ses future(s) filleule(s) par Facebook, Twitter, ou encore par e-mail

Etape 2
Le.la filleul.e reçoit un e-mail de parrainage l’invitant à renseigner son adresse e-mail dans la rubrique Parrainage du site You&Milk 💌

Etape 3
Le.la filleul.e reçoit alors son code personnel qu’il.elle renseignera lors de sa future commande dans le champ “Saisissez un code promo” à l’étape panier 🛒

Etape 4
La Marraine / le parrain reçoit alors son crédit de point 🎰 correspondant à la validation de la première commande de son.sa filleul.e


Et voilà ! 2 nouvelles personnes heureuses 🤗😍

C’est très simple, il faut simplement avoir un compte You&Milk et partager le lien disponible dans le panneau / pop-up “Breastfeedélité” à sa famille ou ses amis n’ayant pas encore de compte You&Milk ! 🤗

Vous pouvez parrainer vos amis, votre famille ou toutes personnes qui n’ont pas encore un compte You&Milk chez nous ! 😍

Autant que vous le souhaitez ! Il n’y a aucune limite au nombre de filleul que vous pouvez avoir !

Donnez du milk with love sans modération à vos proches 🥰

La récompense vous sera envoyée une fois la commande de votre proche passé ! 🎁

Au moment de l’achat, juste avant de rentrer vos informations personnelles pour valider votre commande, insérez le code dans le champ "Saisissez un code promo”.