Veelgestelde vragen

Als u op zoek bent naar een maattabel die specifiek is voor een product, kunt u deze vinden in de productbeschrijving maar ook bij de foto's.

U kunt ook al onze maattabellen vinden op de pagina maattabel die onderaan de pagina zichtbaar is.

Hulp nodig bij het kiezen van de maat van uw kleding? We raden u aan eerst onze maattabellen te raadplegen, maar voor meer precisie…

Weet dat onze voedingskleding van nature vrij ruim valt, neem dus uw gebruikelijke maat.

Bijzondere gevallen:

• De blouse Vis.Chill valt vrij groot, dat wil zeggen dat als ik normaal maat M draag, ik maat S moet nemen.
• De zwangerschaps top Mama to be en het overhemd Breastfeed'jean vallen, in tegenstelling tot de Vis.Chill, vrij klein, aarzel dus niet om een maat groter te nemen.

Onze kleding kan gedragen worden voor, tijdens of na het geven van borstvoeding. Zorg er wel voor dat u een maat groter kiest voor meer comfort. 🤰

Voor uw babybuik raden wij meer losse kledingstukken aan, zoals t-shirts, truien of sweaters (de andere modellen hebben een strakkere pasvorm en zijn daardoor minder geschikt voor een zwangerschap).

Dat hangt af van het product, maar je kunt je inschrijven via de knop “Waarschuw mij wanneer beschikbaar” 🚨 om op de hoogte te worden gebracht van de herbevoorrading! We sturen je een e-mail 💌 zodra we het weer op voorraad hebben!

Ja, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is klaargemaakt en verzonden.

U kunt dit verzoek indienen op het volgende adres: hello@youandmilk.com.

Dit geldt in het geval dat u hetzelfde product wilt, maar in een andere maat (bijvoorbeeld: romper 3 maanden wordt romper 6 maanden) of een andere kleur (bijvoorbeeld: het Breastfeeling biscuit T-shirt wordt een Breastfeeling grijs T-shirt).

Op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons schrijven op het adres hello@youandmilk.com om ons het nieuwe afleveradres door te geven.

Dit geldt in het geval dat u bent verhuisd of als u een fout heeft gemaakt bij het adres of het nummer.

Heeft u te snel besteld en bent u een artikel vergeten?

​

• Situatie 1: U heeft een tweede bestelling geplaatst en wilt de eerste annuleren? Neem dan contact op met de klantenservice zodat zij u kunnen terugbetalen en de eerste bestelling kunnen annuleren.

​

• Situatie 2: U heeft een tweede bestelling geplaatst met het vergeten artikel en wilt dat we uw twee bestellingen samenvoegen tot één? Neem dan contact op met de klantenservice zodat wij één van de twee verzendkosten kunnen terugbetalen.

​

In beide gevallen, aarzel niet om ons te schrijven zodat we samen een oplossing kunnen vinden! 🤗

Wij zijn een merk met sterke ecologische waarden 🌍 die we dagelijks naleven. Zelfs op onze kleine schaal willen we de ecologische voetafdruk van de vele bestellingen zo veel mogelijk beperken. Daarom wordt er slechts één enkele verzending gedaan. 🌱

Op het moment van bestellen ontvangt u een bevestigingsmail om u te laten weten dat uw bestelling goed is ontvangen, en zodra wij een trackingnummer aan uw bestelling toevoegen, ontvangt u een verzendbevestigingsmail.

Als u de verzendbevestigingsmail niet heeft ontvangen, betekent dit dat deze nog niet is verwerkt of verzonden.

Bij twijfel kunt u contact opnemen met de klantenservice via het adres: hello@youandmilk.com.

Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder. Als dat ook niet het geval is, kunt u contact met ons opnemen via hello@youandmilk.com.

We begrijpen uw enthousiasme om te beginnen, of verder te gaan, met uw borstvoedingsavontuur met You&Milk, en we doen ons uiterste best om uw bestelling met liefde voor te bereiden ❤️

​

Hier zijn de verschillende scenario's van uw bestelling:

​

• Uw bestelling wordt klaargemaakt
  - We hebben alle artikelen op voorraad en uw bestelling kan dezelfde dag nog worden verzonden 🚚
  - We hebben niet alle artikelen op voorraad en wachten tot we de volledige bestelling hebben om deze naar u te verzenden, om zo de ecologische impact te beperken 🌱

​

• Uw bestelling is verzonden en onderweg naar u toe!
  Als u het trackingnummer wilt ontvangen om de voortgang van uw pakket te volgen, is dat helemaal mogelijk!
  Op het moment van verwerking van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met deze informatie. Mocht dit niet het geval zijn, aarzel dan niet om ons te schrijven met uw bestelnummer zodat wij u het nummer en de trackinglink kunnen doorgeven.

Bedankt voor uw begrip.

We raden u aan uw brievenbus te controleren 📫

Als u afwezig bent op het moment van levering, zou de gekozen bezorgdienst een kennisgeving van poging tot aflevering moeten hebben achtergelaten. U heeft dan twee opties:

• Neem contact op met de gekozen bezorgdienst om een nieuwe leverdatum af te spreken.
• Haal uw pakket op bij het gekozen afhaalpunt.

Wilt u uw dierbaren verrassen met een You&Milk e-cadeaukaart 🤗, maar weet u niet hoe het werkt? Het is heel eenvoudig!

​

De You&Milk e-cadeaukaart is verkrijgbaar in verschillende bedragen, om cadeau te geven of voor uzelf, het is dus een op maat gemaakte attentie 🎁😍

​​

Na uw aankoop ontvangt u uw e-cadeaukaart per e-mail 💌, met daarin een unieke code die u moet invoeren bij een toekomstige aankoop. Let op, deze code is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. 🗓️

Het gebruik van de cadeaukaart is onbeperkt tot het beschikbare tegoed.

💡 Om een bestelling te plaatsen met een cadeaukaart, hoeft u alleen maar de code in te voeren in het veld met de vermelding “ kortingscode of cadeaukaart ” bij de winkelwagen-/betaalfase. 🛒

De cadeaubon You&Milk is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum 📆

De You&Milk e-cadeaukaart wordt automatisch per e-mail naar u verzonden 💌

Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via het volgende adres: hello@youandmilk.com zodat wij deze opnieuw kunnen versturen.

Heeft u een promotiecode of een You&Milk e-cadeaukaart en weet u niet waar u deze moet invoeren? Volg de gids! 🧭

Om een bestelling te plaatsen met een cadeaubon, hoeft u alleen maar de code in te voeren in het vak met de vermelding “kortingscode of cadeaubon” tijdens de winkelwagen-/betaalfase. 🛒

De informatie staat op het productblad, maar voor de meeste van onze kledingstukken raden wij een wassen in de machine op 30° binnenstebuiten aan.

⚠️ Let op, als wij dit aanraden, is dat niet zonder reden! Het is namelijk belangrijk om te weten dat het overschrijden van deze temperatuur de stof kan verzwakken en daardoor minder duurzaam kan maken.

Het hangt ervan af of alle bestelde artikelen op voorraad zijn. Als dat het geval is, sturen we ze zo snel mogelijk naar u op (misschien zelfs dezelfde dag :)).

Anders wachten we tot we alle artikelen hebben om uw volledige bestelling te verzenden, om zo de ecologische voetafdruk te verkleinen en het verzenden te vergemakkelijken. 🌱

​

Het hangt ook af van de gekozen leveringsmethode en uw woonplaats (het duurt langer als u in het buitenland woont dan in Nederland) 🛫

​

Let op: Als u de artikelen die op voorraad zijn eerder wilt ontvangen dan de artikelen in pre-order, raden wij u aan om twee aparte bestellingen te plaatsen. Als u ondanks alles ongeduldig bent om uw product dat al op voorraad is te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen en zullen wij uw bestelling verzenden nadat u de extra kosten heeft betaald. Deze verzending wordt gefactureerd met 4,50 euro (verzending alleen via afhaalpunt voor Nederland en België).

Voor andere landen wordt het tarief bepaald op basis van het betreffende model.

Voor elke bestelling buiten de Europese Unie kunnen douanekosten worden toegepast (sorry, hierover beslissen wij niet 😕).

Als uw pakket beschadigd is tijdens het transport, aarzel dan niet om ons te schrijven en foto's mee te sturen zodat we samen een oplossing kunnen vinden! 📷

​

Als u zich nog binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van uw pakket bevindt, is het mogelijk om een ruil te doen voor een nieuw artikel. We nodigen u uit om het retourproces te ontdekken in het tabblad "Ruilen & Retourneren".

Ja, het is mogelijk om wereldwijd te laten bezorgen! 🌍

De aangeboden leveringsmethoden zijn:

• Standaard levering
• Levering naar het buitenland
• Levering bij een afhaalpunt: Chronopost / Shop2Shop of CpourToi
• Gratis levering bij een afhaalpunt vanaf 150€ in Frankrijk (vasteland) en België

Opmerking: Op dit moment kunnen alleen Frankrijk en België kiezen voor levering bij een afhaalpunt

⚠️ In het geval van levering bij een afhaalpunt: Shop2Shop / CpourToi, wordt de keuze van het afhaalpunt in een tweede stap gedaan via onze partner Boxtal, die u een automatische en unieke e-mail zal sturen waarmee u het gewenste afhaalpunt kunt kiezen. Verwijder deze e-mail niet, het is niet mogelijk om deze opnieuw naar u te sturen

Op het moment van bestellen geeft u het bestemmingsland op en net daaronder kunt u de verschillende verzendmethoden zien die wij aanbieden, afhankelijk van uw woonplaats 🏡. De kosten worden ernaast weergegeven, maar ook in het winkelmandje.

De levering is gratis bij afhaling in een afhaalpunt vanaf een aankoop van 150€ in het Franse vasteland en België!

Hiervoor moet u de optie “Choix3-Point Relais-Chronopost-Shop2Shop” selecteren.

Deze optie wordt u aangeboden als u in het Franse vasteland of België woont.

​

Zodra uw winkelwagen gelijk is aan of hoger is dan 150€, worden de verzendkosten u kwijtgescholden. Anders baseren wij ons op de tarieven voor levering in een afhaalpunt (Shop2Shop / Chronopost).

​

⚠️ In het geval van levering in een afhaalpunt: Shop2Shop / CpourToi, wordt de keuze van het afhaalpunt in een tweede stap gedaan door onze partner Boxtal, die u een automatische en unieke e-mail zal sturen waarmee u het gewenste afhaalpunt kunt kiezen. Verwijder deze e-mail niet, want het is niet mogelijk om deze opnieuw naar u te sturen.

Het is heel goed mogelijk om het afleveradres te onderscheiden van het factuuradres.

​

Dit gebeurt op het moment van het plaatsen van de bestelling.


De eerste stap is “Verzendgegevens”, vul hier het adres en de gegevens van uw dierbare in; bij de stap “Betaling” haalt u het vinkje weg bij “Factuuradres: hetzelfde als afleveradres” en voert u uw persoonlijke gegevens in.

​

Zo kunnen wij uw bestelling rechtstreeks naar de persoon sturen met een klein briefje dat direct aan hem of haar is gericht! 💌

Het hangt allemaal af van de datum van de productaanvulling. Deze wordt vermeld op de betreffende productpagina. Na deze datum ontvangt u het product zo snel mogelijk.

Maak je geen zorgen, je bent geen stap vergeten bij het plaatsen van je bestelling.


Op het moment dat wij het label voor je pakket aanmaken, ontvang je een e-mail van onze partner Boxtal om het gewenste afhaalpunt te kiezen.

​

De keuze van het afhaalpunt gebeurt in een tweede stap via onze partner Boxtal, die je een automatische en unieke e-mail zal sturen waarmee je het gewenste afhaalpunt kunt kiezen.

​

Verwijder deze e-mail niet, want het is niet mogelijk om deze opnieuw naar je te sturen.

​

⚠️ Na deze keuze is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen, dus wees er goed zeker van dat je de juiste keuze maakt.

Na het kiezen van een afhaalpuntlevering (Chronopost / Shop2Shop of CpourToi), zal onze partner Boxtal u een e-mail sturen om het gewenste afhaalpunt te vragen.

​

⚠️ Na deze keuze is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen, dus wees voorzichtig dat u zich niet vergist.

Als Boxtal een technisch probleem ondervindt en u niet in staat stelt om uw afhaalpunt te kiezen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer zodat wij hen van dit probleem kunnen informeren.

​

We kunnen samen proberen een alternatieve oplossing te vinden, maar we zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor hun platform en kunnen niets anders doen dan op hun reactie wachten.

De beschikbare betaalmethoden zijn:

• Bankkaart: Mastercard, Visa, Bancontact, EPS, Giropay
• Paypal

Ja, want we gebruiken de tool Stripe die ons in staat stelt online aankopen te beveiligen.

Wilt u uw bestelling in termijnen betalen? Dat is helemaal mogelijk met de 4 keer zonder kosten module van Paypal!

Deze functie wordt u aangeboden op voorwaarde dat u in aanmerking komt voor deze betaalmethode.

Als u een ruil wilt doen, heeft u maximaal 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het artikel in originele staat terug te sturen (kleding niet gedragen, met het label eraan, niet gewassen en niet bevlekt).

Anders kunnen er geen ruilingen of terugbetalingen worden gedaan.

​

Wij nodigen u uit om ons te schrijven op hello@youandmilk.com om ons te informeren dat u een retourzending gaat sturen. Aarzel ook niet om uw mening met ons te delen, dit helpt ons enorm bij het ontwerpen van onze toekomstige capsulecollecties.



Na uw e-mail zullen wij u de volgende stappen communiceren, inclusief het adres waar u uw retour kunt naartoe sturen.

​

Voorbeeld 1: U heeft de verkeerde maat gekozen en wilt het product ruilen voor een kleinere of grotere maat dan de gekozen.

Voorbeeld 2: U heeft de verkeerde maten gekozen en wilt uiteindelijk uw bestelling terugbetaald krijgen.

Gelieve het pakket terug te sturen met daarin een briefje waarop u het bestelnummer en de gewenste maat/maten noteert als het om een ruil gaat.



De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
You&Milk zal de verzendkosten van de nieuwe zending, met de geruilde kleding (bijvoorbeeld een nieuwe maat), voor haar rekening nemen.

Bedankt voor uw interesse in ons merk 🙏
Stuur ons alstublieft een e-mail (hello@youandmilk.com) of via ons contactformulier met het onderwerp van de samenwerking. We zullen zo snel mogelijk reageren.

Wilt u onze producten in het echt zien? Neem contact met ons op via hello@youandmilk.com en vermeld de stad of regio waar u woont. We zullen vervolgens kijken of een van onze fysieke wederverkopers bij u in de buurt is!

Wilt u ons terugvinden in uw favoriete winkel, aarzel dan niet om ons de naam of namen van deze winkels te sturen, we nemen graag contact met hen op!

Dat is helemaal mogelijk! Neem gewoon contact met ons op via het contactformulier of ons e-mailadres hello@youandmilk.com

Schrijf ons op het adres hello@youandmilk.com, wij sturen u een link naar onze fototheek en een wachtwoord om te gebruiken op de betreffende pagina. U kunt daar gecomprimeerde mappen downloaden met foto's van onze producten, beschrijvingen en hun maattabel.

⚠️Als u deze foto's wilt gebruiken in uw verschillende communicatie-uitingen, vermeld dan alstublieft de auteur en breng er geen wijzigingen in aan, om het werk te respecteren.

​

Dankzij uw bestellingen kunt u profiteren van ons Breastfeedélité-programma! ✨


Een programma bedacht om u te bedanken en te belonen voor uw trouw en de liefde die u draagt voor You&Milk, uw favoriete borstvoedingsmerk 💛


Het is er om de band die ons verbindt te versterken, u te laten zien hoeveel u voor ons betekent en hoe graag we u in de watten leggen! 🥰

Om te profiteren van Breastfeedélité, moet u:


🌈 Lid zijn van de site

🌈 Ingeschreven zijn voor de Newslait’her

🌈 Milk geven met ❤️

🌈 Uw Familie en Liefde elke dag vieren

🌈 Uw borstvoedingsavontuur met ons delen, we vinden het heerlijk om uw verhalen te lezen en met u te praten, onze geliefde gemeenschap


Als u nog geen lid bent, nodigen wij u uit om hier een account aan te maken!

Als u al een You&Milk-account heeft, hoeft u alleen maar in te loggen en uw verdiende punten om te zetten in tegoed om te besteden in de Shop Milk van de site.

Het is heel eenvoudig! 🤗

We bieden verschillende manieren om punten te verzamelen in het Breastfeedélité You&Milk-programma.

• Voor elke uitgegeven euro ontvangt u 1 punt*. 🛍️
• Vul uw verjaardag in en ontvang op uw verjaardag 100 punten! 🎂

Weet ook dat uw punten een beperkte geldigheidsduur hebben / een vervaldatum van één jaar ⏰

* exclusief belastingen, verzendkosten en kortingen

Onderaan uw scherm bevindt zich een pictogram waarmee u het loyaliteitsprogramma-paneel kunt openen.

Daar ziet u verschillende informatie, waaronder de beloningen die voor u beschikbaar zijn met het aantal punten dat u momenteel heeft 👀

Selecteer de beloning die u wilt ontvangen, u ontvangt vervolgens een kortingscode per e-mail en op hetzelfde paneel.

Bij het afrekenen, net voordat u uw persoonlijke gegevens invoert om uw bestelling te bevestigen, voert u de code in het veld "Voer een promotiecode in" in.

⚠️ Vergeet niet op “Toepassen” te klikken zodat de korting wordt toegepast / geactiveerd op uw winkelwagen 🤓.

Ik heb mijn You&Milk/Breastfeedélité-account aangemaakt, maar ik zie mijn verdiende punten niet. Waarom?

Dit is een normaal gedrag van een browser; de weergave van uw account staat nog in de cache op uw computer/telefoon. U heeft twee opties:

• de cache van uw browser legen,
• in een nieuw tabblad privé browsen en inloggen

Dat is alles! U kunt nu uw verdiende punten bekijken :)

Maak je daar geen zorgen over, de faMILKy heeft aan alles gedacht! 🤗

Bij de lancering van het Breastfeedélité-programma hebben alle personen met een You&MIlk-account die in de afgelopen 365 dagen (vanaf 06/07/2021) een bestelling hebben geplaatst, hun punten met terugwerkende kracht ontvangen 🤩!

We nodigen u uit om contact op te nemen met de faMILKy via het adres hello@youandmilk.com, zodat wij u de punten kunnen toekennen die u verdient!

U hoeft alleen nog maar een account aan te maken!

Het is niet mogelijk om een account samen te voegen, omdat e-mailadressen onze dienstverlener Smile in staat stellen om de leden van het loyaliteitsprogramma te identificeren.

We nodigen u echter uit om contact met ons op te nemen via het adres hello@youandmilk.com, zodat wij de overdracht van punten van het ene account naar het andere kunnen uitvoeren!

Het is helaas niet mogelijk om verschillende promotiecodes te combineren bij één bestelling.

Uw punten en uw aankoopkrediet zijn één jaar geldig ⏰

Bij het invoeren van je verjaardag ontvang je je “Happy Birthday 🎂” punten niet meteen.

Je ontvangt je punten namelijk op je verjaardag! 🎁 🥳 Simpel, toch? 🤓

⚠️ Je moet ook weten dat het systeem je punten niet zal genereren als de opgegeven datum binnen de komende 30 dagen ligt.

Onderaan uw scherm bevindt zich een pictogram waarmee u het loyaliteitsprogramma-paneel kunt openen.

Daar vindt u verschillende informatie, waaronder hoe u punten kunt verdienen. Klik op de Verjaardagsbeloning en vul uw geboortedatum in. 🎂

⚠️ Ter informatie: u ontvangt uw punten die verband houden met uw verjaardag op uw verjaardag zelf... We hadden gezegd dat het eenvoudig was! 🎁🥳

Het is helemaal mogelijk om de geboortedatum te wijzigen 🙈


⚠️ Ter informatie, je ontvangt je punten die verband houden met je verjaardag op de dag van je verjaardag... We hadden je gezegd dat het eenvoudig was! 🎁🥳

Bij een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van uw bestelling worden de punten die u met deze aankoop hebt verdiend ook geannuleerd.

Het principe is eenvoudig, het gebeurt in 4 stappen 🤓


Stap 1
Vanaf het paneel / pop-up “Breastfeedélité” (rechtsonder op het scherm) haalt de peettante (of peetoom 😍) haar/zijn unieke verwijzingslink op en stuurt deze naar haar/zijn toekomstige petekind(eren) via Facebook, Twitter of per e-mail

Stap 2
De petekind ontvangt een verwijzingsmail waarin hij/zij wordt uitgenodigd zijn/haar e-mailadres in te vullen in de rubriek Verwijzing op de site You&Milk 💌

Stap 3
De petekind ontvangt dan zijn/haar persoonlijke code die hij/zij zal invullen bij zijn/haar toekomstige bestelling in het veld “Voer een promotiecode in” bij de winkelwagenstap 🛒

Stap 4
De peettante / peetoom ontvangt dan zijn/haar puntensaldo 🎰 dat overeenkomt met de bevestiging van de eerste bestelling van zijn/haar petekind


En dat is het! 2 nieuwe blije mensen 🤗😍

Het is heel eenvoudig, je hoeft alleen maar een You&Milk-account te hebben en de link die beschikbaar is in het paneel / pop-up “Breastfeedélité” te delen met je familie of vrienden die nog geen You&Milk-account hebben! 🤗

U kunt uw vrienden, familie of iedereen die nog geen You&Milk-account bij ons heeft, aanbevelen! 😍

Zo vaak als u wilt! Er is geen limiet aan het aantal petekinderen dat u kunt hebben!

Geef milk with love zonder beperking aan uw dierbaren 🥰

De beloning wordt naar u verzonden zodra de bestelling van uw dierbare is geplaatst! 🎁

Op het moment van aankoop, net voordat u uw persoonlijke gegevens invoert om uw bestelling te bevestigen, voert u de code in het veld "Voer een promotiecode in" in.