(gäller från och med 1 januari 2020)
Artikel 1: Ändamål
De allmänna försäljningsvillkor som beskrivs nedan specificerar rättigheter och skyldigheter för företaget YOU&MILK och dess kund i samband med försäljning av följande varor: amningskläder, amningstillbehör, baby-/barnkläder och tillbehör samt herrkläder.
Varje tjänst som utförs av företaget YOU&MILK innebär därför köparens ovillkorliga godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.
Artikel 2: Pris
Priserna som anges på produktblad i internatkatalogen är angivna i Euro (€) inklusive alla skatter (TTC) med hänsyn till den moms som gäller på beställningsdagen. Eventuella ändringar av momssatsen kan påverka produktpriserna.
Företaget YOU&MILK förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, med förståelsen att priset som anges i katalogen på beställningsdagen är det enda som gäller för köparen. De angivna priserna inkluderar inte leveranskostnader, vilka debiteras utöver priset på de köpta produkterna beroende på det totala ordervärdet
Artikel 3: Rabatter och avdrag
De angivna priserna inkluderar rabatter och avdrag som företaget YOU&MILK kan komma att bevilja med hänsyn till dess resultat eller köparens övertagande av vissa tjänster.
Artikel 4: Rabatt
Ingen rabatt ges vid förskottsbetalning.
Artikel 5: Betalningsvillkor och ändring av order
Betalning av beställningar sker via betalning/banköverföring till företaget You&Milk:s konto, vars uppgifter lämnas till kunden.
Vid registrering av ordern måste köparen betala 100 % av det totala fakturabeloppet, vilket utlöser leveransen av varorna.
Vid avbeställning av ordern av kunden som leder till återbetalning, och om nämnda order har betalats via Paypal och/eller bankkort kommer kostnaderna som You&Milk står för att dras av från återbetalningen.
Vid användning av delbetalning med Alma:
Krediten beviljas av företaget Alma société med ett kapital på 316 226,83 €, RCS Nanterre 839 100 757, godkänt av ACPR under nr 90789 - Kontakt: support@getalma.eu. You&Milk är en kreditindikator enligt bestämmelserna R.519-2, 1° i den monetära och finansiella koden. Företaget You&Milk distribuerar annonser som skickas av Alma relaterade till kreditgivning av Alma.
Användning av den finansiella tjänsten Alma för kunden är endast giltig för dessa länder: Österrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna och Portugal.
Artikel nr 6: Retur & Byte
6.1: Tidsfrister och godtagbarhet
Enligt artikel L221-18 i konsumentlagen har köparen en frist på fjorton (14) arbetsdagar från leveransdatum för att utöva sin ångerrätt och därmed begära retur av produkten från säljaren, antingen för byte eller återbetalning, utan påföljd, förutom returfrakten.
För alla förfrågningar om byte eller återbetalning måste köparen skicka ett mail till hello@youandmilk.com och ange sitt ordernummer.
6.2 Undantag
Det preciseras att kläder med mindre defekter (och sålda till förmånligt pris), prototyper eller plagg som använts för fotograferingar, när de säljs via sociala medier eller på webbplatsen, inte kan bytas eller återbetalas.
Artiklar köpta i avdelningen « last chance » eller « White Thursday » (ursprungligt köp eller som har gett upphov till en byte) kan varken bytas eller återbetalas. De kommer att utgöra ett kreditbelopp giltigt i sex (6) månader på webbplatsen.
Det preciseras att krediter som genereras på webbplatsen inte kan delas upp och måste användas vid ett och samma tillfälle (återstående saldo kommer inte att återbetalas till kunden).
Produkter som ingår i en box kan inte återbetalas. Vid köp av en box med två (eller fler) delar, om kunden returnerar endast en av delarna i boxen, kommer en kredit att genereras för beloppet av den returnerade delen.
När bytes- eller återbetalningsförfrågan har godkänts av teamet You & Milk via e-post till köparen, som därefter har en tidsfrist på sju (7) arbetsdagar från det att e-postmeddelandet skickats av You & Milk för att returnera de berörda plaggen, annars kan inte återbetalning eller byte accepteras.
- Vid julhelgerna, och för köp gjorda från och med den 12 december varje år, ges en förlängd tidsfrist under förutsättning att returpaketet tas emot av You & Milk senast den sjätte (6) januari året därpå.
Som exempel: för en bytesförfrågan gjord den 26 december, avseende ett köp gjort den 16 december föregående månad, måste returens mottagningsdatum vara senast den 6 januari året därpå, inom ramen för förlängningen av returperioden kopplad till julhelgerna, annars kan inte återbetalning eller byte accepteras.
- Vid sommarsemestern, och för köp gjorda från och med den 1 augusti varje år, ges en förlängd tidsfrist under förutsättning att returpaketet tas emot av You & Milk senast den sjätte (6) september.
Som exempel: för en bytesförfrågan gjord den 5 augusti, avseende ett köp gjort den 2 augusti föregående månad, måste returens mottagningsdatum vara senast den 6 september, inom ramen för förlängningen av returperioden kopplad till sommarsemestern, annars kan inte återbetalning eller byte accepteras.
6.3 Ytterligare avgifter
Vid en bytesförfrågan, och från och med det andra bytet på kundens initiativ, kommer en fast avgift på 5,90 € att debiteras för varje ny leverans efter denna andra bytesförfrågan.
Vid retur av en artikel mottagen i ett skrynkligt skick som inte tillåter återförsäljning av nämnda artikel, kommer ett fast belopp på tio euro per artikel att dras av från återbetalningen eller krediten.
6.4 Specifika fall av tullavgifter
Vid retur/byte av en eller flera produkter från länder som är föremål för tullbeskattning, You & Milk förbehåller sig rätten att vägra ett paket som avser en retur eller ett byte om kunden inte har deklarerat vid retur av sitt paket att det gäller en retur/byte av varor vid frankering av paketet och inmatning av tulluppgifter.
Om kunden inte har angett denna information kommer felaktiga tullavgifter att debiteras till You & Milk förbehåller sig därför rätten att vägra paketet om ovanstående villkor inte uppfylls.
Vid en återbetalningsbegäran från en kund bosatt utanför Europeiska unionen, och om kunden inte följer returprocessen för de produkter som återbetalningen gäller (processen påminns i det mail kunden får för att returnera berörda produkter), kommer tullavgiften som You & Milk betalat på grund av kundens underlåtenhet att följa processen att dras av från återbetalningsbeloppet till kunden.
För kunder bosatta utanför Europa och vid vägran att betala tullavgifter av kunden, vilket leder till att paketet returneras till avsändaren, kommer ett kreditbelopp (giltigt i sex månader) motsvarande beställningens värde att utfärdas, efter avdrag för returfraktkostnader som You&Milk står för.
6.5 Diverse
Om en kund gör ett köp som genererar lojalitetspoäng, använder dessa poäng för att få en rabattkupong på sin nästa beställning, och sedan begär återbetalning för den första beställningen som genererade poängen, kommer återbetalningsbeloppet logiskt att justeras i förhållande till denna förmån.
All information om utbytes- och återbetalningsprocedurer finns i FAQ-sektionen, tillgänglig via denna länk https://www.youandmilk.com/faq
Artikel 7 : Försenad betalning
Vid helt eller delvis utebliven betalning för levererade varor på mottagningsdagen ska köparen betala till företaget You & Milk en förseningsavgift lika med tre gånger den lagstadgade räntesatsen.
Den lagstadgade räntesats som tillämpas är den som gäller på leveransdagen för varorna.
Sedan den 1 januari 2015 revideras den lagstadgade räntesatsen var sjätte månad (Förordning nr 2014-947 av den 20 augusti 2014).
Denna påföljd beräknas på det totala beloppet inklusive moms av det återstående beloppet och löper från förfallodagen utan att någon föregående betalningspåminnelse krävs.
Utöver dröjsmålsräntor ska varje belopp, inklusive handpenning, som inte betalats på förfallodagen automatiskt medföra en fast ersättning på 40 euro för indrivningskostnader.
Artiklarna 441-6, I stycke 12 och D. 441-5 i handelslagen.
Artikel 8 : Upplösningsklausul
Om köparen inom femton dagar efter ikraftträdandet av klausulen "Försenad betalning" inte har betalat de återstående beloppen, ska försäljningen automatiskt hävas och kan ge rätt till skadestånd till förmån för företaget You & Milk.
Artikel 9 : Äganderättsförbehåll
Företaget YOU&MILK behåller äganderätten till de sålda varorna tills full betalning av priset, både huvudbelopp och tillägg, har skett. I detta avseende, om köparen är föremål för företagsrekonstruktion eller likvidation, företaget You & Milk förbehåller sig rätten att inom ramen för konkursförfarandet göra anspråk på sålda och obetalda varor.
Artikel 10: Immateriella rättigheter
Alla element på webbplatsen www.youandmilk.com är och förblir immateriell egendom och exklusiv egendom tillhörande företaget You & Milk. Ingen är tillåten att reproducera, utnyttja eller använda, helt eller delvis, element från webbplatsen oavsett om det är i form av foto, logotyp, bild eller text.
Artikel 11: Personuppgifter
Företaget You & Milk förbinder sig att bevara konfidentialiteten för de uppgifter som köparen lämnar, vilka kan komma att överföras för användning av vissa tjänster. All information som rör honom omfattas av bestämmelserna i lag nr 78-17 av den 6 januari 1978. Som sådan har internetanvändaren rätt att få tillgång till, ändra och radera sina uppgifter. Han kan när som helst begära detta skriftligen till följande adress:
You & Milk
DEPEYRE
Rue Eugénie Eboué 92600
ASNIERES SUR SEINE
Artikel 12: Leverans
12.1 Allmänna bestämmelser
Leveransen sker till den plats som köparen angett på beställningsformuläret.
Den leveranstid som anges vid registreringen av beställningen är endast vägledande och garanteras inte på något sätt.
Som en följd därav kan ingen rimlig försening i leveransen av produkterna ge köparen rätt till:
- tilldelning av skadestånd;
- avbeställning av ordern.
12.2 Risker och ansvar
Riskerna med transporten åligger köparen från det ögonblick varorna lämnar företagets lokaler You & Milk. You & Milk kan inte hållas ansvarigt för förluster eller leveransförseningar på grund av fel eller störningar som beror på La Poste. Vid skada under transport måste reklamation göras till transportören inom tre dagar från leverans. Köparen är skyldig att kontrollera emballagets och varans skick vid leverans i närvaro av La Postes representant eller bud.
Vid fel i leveransadressens formulering från kundens sida, You & Milk ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans av beställda produkter. I sådana fall kommer kostnader för omleverans att debiteras kunden.
12.3 Paket inte hämtat av kunden
Dessutom, om paketet inte hämtas av kunden eller vid fel i leveransadressen (adress angiven av kunden vid beställningens bekräftelse), och paketet returneras till You & Milk och kunden begär återbetalning för sin beställning, kommer beloppet för hanterings- och fraktkostnader att dras från återbetalningen.
12.4 Begäran om ny försändelse på kundens initiativ
Om kunden begär att You & Milk skickar paketet igen som har returnerats till avsändaren (dvs You & Milk), förbehåller sig You & Milk rätten att debitera kunden för denna nya försändelse.
12.5 Paket fast i tullen eller oavhämtade/inte mottagna
Vid leverans av ett paket till utlämningsställe eller som fastnat i tullen och om kunden inte har hämtat ut sitt paket, om en återbetalningsbegäran görs, kommer ett fast belopp på 10€ att dras från återbetalningsbeloppet (på grund av kostnader för orderberedning och avgifter från transportörerna för paket som inte hämtats ut/inte mottagits). Dessutom, om paketet inte hämtas i tid av kunden på utlämningsstället eller i tullen, kan transportören/tullen i vissa fall tvingas att förstöra de oavhämtade paketen, och kunden som är ansvarig för att hämta sin beställning i tid kan inte kräva någon ersättning.
I samma fall och för artiklar i avdelningen "Last chance"/liknande rea/promotionsartiklar: ett värdebevis giltigt i sex (6) månader kommer att utfärdas till kundens förmån, avdraget med ett fast belopp på 10 euro, på grund av kostnader för orderberedning och avgifter från transportörerna för paket som inte hämtats ut/inte mottagits.
12.6 Fri frakt med lotteriet på webbplatsen
Om du vinner fri frakt via hjulet (lotteri) på vår webbplats, kommer leveransen i första hand att ske till en utlämningsplats (med normal leveranstid). Undantagsvis kan hemleverans utan signatur genomföras om paketet är litet (detta bedöms av logistiktjänsten).
12.7 Utländska skatter - tullar
Alla beställningar som levereras utanför Frankrike kan vara föremål för eventuella skatter och tullavgifter som tas ut när paketet når sin destination. Dessa tullavgifter och eventuella skatter relaterade till leveransen av en produkt är kundens ansvar.
Vid beställning från ett land som kräver tullavgifter, och vid kundens medvetna vägran att betala dessa tullavgifter, kommer beställningen automatiskt att skickas tillbaka till You & Milk.
Kunden har en månad (30 dagar) från det att denne vägrar betala tullavgifter på sig att meddela sitt beslut via e-post till hello@youandmilk.com, och får inte glömma att ange sitt beställningsnummer.
Vid utebliven reklamation inom denna tidsfrist kommer ett värdebevis motsvarande beställningens belopp att utfärdas till kunden. Detta värdebevis gäller i sex månader på webbplatsen youandmilk.com
12.8 Tidsfrist för reklamation vid saknade eller felaktiga produkter
Vid reklamation av saknade produkter eller produkter med fel i den mottagna beställningen har kunden en frist på 48 timmar från mottagandet av beställningen (hemma eller på utlämningsställe) för att framföra sin reklamation direkt via e-post till hello@youandmilk.com med angivande av problemet, foto som bevis samt namn och beställningsnummer. Annars kan ingen reklamation godtas.
Kunden har då en frist på 3 arbetsdagar från You & Milks svar via e-post för att skicka tillbaka sitt paket (en returetikett kommer att tillhandahållas kostnadsfritt), med påminnelse om att det aktuella plagget varken får vara använt, tvättat eller fläckat och att etiketten ska vara kvar.
Om denna tids- och egenskapsvillkor som nämnts ovan inte uppfylls, förbehåller sig You & Milk rätten att vägra retur.
Artikel 13: Force majeure
Företaget YOU&MILK:s ansvar kan inte göras gällande om utebliven eller försenad fullgörelse av någon av dess skyldigheter enligt dessa allmänna försäljningsvillkor beror på force majeure. Med force majeure avses här varje yttre, oförutsägbar och oemotståndlig händelse enligt artikel 1218 i den franska civillagen.
Artikel 14: Behörig domstol
Alla tvister rörande tolkningen och genomförandet av dessa allmänna försäljningsvillkor ska lyda under fransk lag.
Om en minnelig lösning inte kan nås, ska tvisten hänskjutas till handelsdomstolen i Nanterre.
