Allmänna försäljningsvillkor

(gäller från och med 1 januari 2020)

Artikel 1: Ändamål

De allmänna försäljningsvillkor som beskrivs nedan specificerar rättigheter och skyldigheter för företaget YOU&MILK och dess kund inom ramen för försäljning av följande varor: amningskläder, amningstillbehör, baby-/barnkläder och tillbehör samt herrkläder.

Varje tjänst som utförs av företaget YOU&MILK innebär därför köparens ovillkorliga godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.


Artikel 2: Pris

Priserna som anges på produktblad i internatkatalogen är angivna i Euro (€) inklusive alla skatter (TTC) med hänsyn till den moms som gäller på beställningsdagen. Eventuella ändringar av momssatsen kan påverka produktpriserna.

Företaget YOU&MILK förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, med förståelsen att det pris som anges i katalogen på beställningsdagen är det enda som gäller för köparen. De angivna priserna inkluderar inte leveranskostnader, vilka faktureras utöver priset på de köpta produkterna beroende på beställningens totala belopp.

Artikel 3: Rabatter och avdrag

De angivna priserna inkluderar de rabatter och avdrag som företaget YOU&MILK kan komma att bevilja med hänsyn till dess resultat eller köparens övertagande av vissa tjänster.


Artikel 4: Rabatt

Ingen rabatt ges vid förskottsbetalning.

Artikel 5: Betalningsvillkor och ändring av beställning

Betalning av beställningar sker via betalning/banköverföring till företaget You&Milk:s konto, vars uppgifter överlämnas till kunden.
Vid registrering av beställningen måste köparen betala 100 % av det totala fakturabeloppet, vilket utlöser leveransen av varorna.

Vid avbokning av beställningen av Kunden som leder till återbetalning, och om nämnda beställning har betalats via Paypal och/eller bankkort kommer kostnaderna som You&Milk står för att dras av från återbetalningen. 

Vid användning av delbetalning med Alma: 
Krediten beviljas av företaget Alma société med ett kapital på 316 226,83 €, RCS Nanterre 839 100 757, godkänt av ACPR under nr 90789 - Kontakt: support@getalma.eu. You&Milk är en kreditindikator i enlighet med bestämmelserna R.519-2, 1° i den monetära och finansiella koden. Företaget You&Milk distribuerar annonser som skickas av Alma relaterade till kreditgivning av Alma.

Användningen av den finansiella tjänsten Alma för kunden gäller endast för följande länder: Österrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna och Portugal.

Artikel nr 6: Retur & Byte

6.1: Tidsfrister och godtagbarhet 

Enligt artikel L221-18 i konsumentlagen har köparen en tidsfrist på fjorton (14) arbetsdagar från leveransen av beställningen för att utöva sin ångerrätt och därmed begära retur av produkten från säljaren, antingen för byte eller återbetalning, med undantag för returfrakten.

Vi använder nu plattformen Rever för att förenkla dina returer.

Klicka här eller nedan för att initiera din returförfrågan: https://returns.itsrever.com/youandmilk

Du kan välja mellan:

-Ett byte utan kostnad

-En återbetalning (på ursprungligt betalningssätt minus returfraktkostnader eller i form av ett förhöjt presentkort)

Du behöver bara ange ditt ordernummer, din e-postadress och de berörda artiklarna.

6.2 Undantag 

Det preciseras att kläder med mindre defekter (och sålda till förmånligt pris), prototyper eller plagg som använts för fotograferingar, när de säljs via sociala medier eller på webbplatsen, inte kan bytas eller återbetalas.

Artiklar köpta i avdelningen « last chance »  eller « White Thursday » (ursprungligt köp eller som har lett till en utbyte) kan varken bytas eller återbetalas. De kommer att ges som ett värdebevis giltigt i sex (6) månader på webbplatsen.

Det preciseras att värdebevis som genereras på webbplatsen inte kan delas upp och måste användas vid ett och samma tillfälle (återstående saldo kommer inte att återbetalas till Kunden).

Box:
Ingen produkt som ingår i en box kan återbetalas. Således, vid köp av en box som innehåller två (eller fler) delar, om Kunden returnerar endast en av delarna i boxen, kommer ett värdebevis att utfärdas för beloppet av den returnerade delen.

När bytes- eller återbetalningsförfrågan har godkänts av teamet You & Milk via e-post till köparen, som därefter har en tidsfrist på sju (7) arbetsdagar från det att mailet skickats av You & Milk för att returnera de berörda plaggen, annars kan inte återbetalning eller byte accepteras.

- Vid julhelgerna, och för köp gjorda från och med den 12 december varje år, ges en extra tidsfrist under förutsättning att returpaketet tas emot av You & Milk senast den sjätte (6) januari året därpå.

Som exempel: för en bytesförfrågan gjord den 26 december, avseende ett köp gjort den 16 december föregående månad, måste returens mottagningsdatum vara senast den 6 januari året därpå, inom ramen för förlängda returperioder på grund av julhelgerna, annars kan inte återbetalning eller byte accepteras.

- Vid sommarsemestern, och för köp gjorda från och med den 1 augusti varje år, ges en extra tidsfrist under förutsättning att returpaketet tas emot av You & Milk senast den sjätte (6) september.

Som exempel: för en bytesförfrågan gjord den 5 augusti, avseende ett köp gjort den 2 augusti föregående månad, måste returens mottagningsdatum vara senast den 6 september, inom ramen för förlängda returperioder på grund av sommarsemestern, annars kan inte återbetalning eller byte accepteras.

6.3 Extra avgifter 

Vid en bytesförfrågan, och från och med den andra bytet på kundens initiativ, kommer en fast avgift på 5,90€ att debiteras för varje ny leverans efter denna andra bytesförfrågan.

Vid retur av en artikel mottagen i ett skrynkligt skick som inte tillåter återförsäljning av nämnda artikel, kommer en fast avgift på tio euro per artikel att dras av från återbetalningen eller krediten. 

Vid retur vid återbetalning av en hel beställning, om beställningen har haft fri frakt, kommer dessa avgifter att dras av från återbetalningsbeloppet. Dessa avgifter kommer att vara i form av en fast avgift minskad med 5,00€

6.4 Specifika fall av tullavgifter 

Vid retur/byte av en eller flera produkter från länder som är föremål för tullbeskattning, You & Milk förbehåller sig rätten att vägra ett paket som är avsett för retur eller byte om kunden inte har deklarerat vid retur av sitt paket att det gäller en retur/byte av varor vid frankering av paketet och inmatning av tulluppgifter.
Om kunden inte har nämnt denna information kommer tullavgifter felaktigt att debiteras till You & Milk förbehåller sig därför rätten att vägra paketet om ovanstående villkor inte uppfylls.

Således, vid återbetalningsbegäran från en kund bosatt utanför Europeiska unionen, och om kunden inte följer returprocessen för de produkter som återbetalningen gäller (processen påminns om i det mail kunden får för att returnera den/de berörda produkten/produkterna), kommer tullavgiften som You & Milk betalat på grund av kundens underlåtenhet att följa denna process att dras av från återbetalningsbeloppet till kunden.

För kunder bosatta utanför Europa och vid vägran att betala tullavgifter av kunden, vilket leder till att paketet returneras till avsändaren, kommer ett kreditbelopp (giltigt i sex månader) motsvarande beställningens värde att utfärdas, efter avdrag för returfraktkostnader som You&Milk står för.

6.5 Övrigt 

Om en kund gör ett köp som genererar lojalitetspoäng, använder dessa poäng för att få en rabattkupong på sin nästa beställning, och sedan begär återbetalning för den första beställningen som genererade poängen, kommer återbetalningsbeloppet logiskt att justeras i förhållande till denna förmån.

All information om bytes- och återbetalningsprocedurer finns i FAQ-sektionen, tillgänglig via denna länk https://www.youandmilk.com/faq

Artikel 7: Försenad betalning

Vid utebliven hel eller delvis betalning för levererade varor på mottagningsdagen ska köparen betala till företaget You & Milk en förseningsavgift som är tre gånger den lagstadgade räntesatsen.

Den lagstadgade räntesats som tillämpas är den som gäller på leveransdagen för varorna.

Sedan den 1 januari 2015 revideras den lagstadgade räntesatsen var sjätte månad (Förordning nr 2014-947 av den 20 augusti 2014).

Denna påföljd beräknas på det totala beloppet inklusive moms av det återstående beloppet och löper från förfallodagen utan att någon föregående betalningspåminnelse krävs.

Utöver dröjsmålsräntor kommer varje belopp, inklusive handpenning, som inte betalats på förfallodagen automatiskt att medföra en fast ersättning på 40 euro för indrivningskostnader.

Artikel 441-6, I stycke 12 och D. 441-5 i handelslagen.


Artikel 8: Hävningsklausul

Om köparen inom femton dagar efter att klausulen "Försenad betalning" trätt i kraft inte har betalat de återstående beloppen, kommer försäljningen automatiskt att hävas och kan ge rätt till skadestånd till förmån för företaget You & Milk.


Artikel 9: Äganderättsförbehåll

Företaget YOU&MILK behåller äganderätten till de sålda varorna tills full betalning av priset, både huvudbelopp och tillägg, har skett. I detta avseende, om köparen blir föremål för en företagsrekonstruktion eller likvidation, företaget You & Milk förbehåller sig rätten att inom ramen för konkursförfarandet göra anspråk på sålda och obetalda varor.


Artikel 10: Immateriella rättigheter

Alla element på webbplatsen www.youandmilk.com är och förblir immateriell egendom och exklusiv egendom tillhörande företaget You & Milk. Ingen är tillåten att reproducera, exploatera eller använda, helt eller delvis, element från webbplatsen oavsett om de är i form av foto, logotyp, bild eller text.


Artikel 11: Personuppgifter

Företaget You & Milk förbinder sig att bevara konfidentialiteten för de uppgifter som köparen lämnar, vilka kan komma att överföras för användning av vissa tjänster. All information som rör honom omfattas av bestämmelserna i lag nr 78-17 från den 6 januari 1978. Som sådan har internetanvändaren rätt att få tillgång till, ändra och radera information som rör honom. Han kan när som helst begära detta skriftligen till följande adress:

You & Milk
DEPEYRE
Rue Eugénie Eboué 92600
ASNIERES SUR SEINE

Artikel 12: Leverans

12.1 Allmänna bestämmelser

Leveransen sker till den plats som köparen angett på beställningsformuläret.
Den leveranstid som anges vid registreringen av beställningen är endast vägledande och garanteras inte på något sätt.
Som en följd av detta kan ingen rimlig försening i leveransen av produkterna ge köparen rätt till:
- tilldelning av skadestånd;
- avbeställning av beställningen.

12.2 Risker och ansvar

Riskerna vid transporten åligger köparen från och med det ögonblick då varorna lämnar företagets lokaler You & Milk. You & Milk kan inte hållas ansvarigt för förluster eller leveransförseningar på grund av fel eller störningar som beror på La Poste. Vid skada under transport måste reklamation göras till transportören inom tre dagar från leverans. Köparen är skyldig att kontrollera emballagets och varans skick vid leverans i närvaro av La Postes representant eller leverantören.

Vid fel i leveransadressens formulering av kunden, You & Milk ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans av beställda produkter. I sådana fall kommer kostnader för omleverans att debiteras kunden.

12.3 Paket oavhämtat av kunden 

Dessutom, vid oavhämtat paket av kunden eller vid fel i leveransadressen (adress som kunden angav vid beställningens bekräftelse), om paketet returneras till You & Milk och kunden begär återbetalning av sin beställning, kommer beloppet motsvarande hanterings- och fraktkostnader att dras från återbetalningen. 

12.4 Begäran om ny försändelse på kundens initiativ 

Om kunden begär att You & Milk skickar paketet igen som har returnerats till avsändaren (alltså till You & Milk), förbehåller sig You & Milk rätten att debitera kunden för denna nya försändelse.  

12.5 Paket fast i tullen eller oavhämtade/inte mottagna

Vid leverans av ett paket till upphämtningsställe eller som fastnat i tullen, och om kunden inte har reklamerat eller hämtat sitt paket, kommer vid en begäran om återbetalning en fast avgift på 10€ att dras från återbetalningsbeloppet (på grund av kostnader för orderberedning och avgifter från transportörerna för paket som inte hämtats ut). Dessutom, om paketet inte hämtas i tid av kunden på upphämtningsstället eller i tullen, kan transportören/tullen i vissa fall tvingas förstöra de oavhämtade paketen, och kunden som är ansvarig för att hämta sin beställning i tid kan inte kräva någon ersättning.

I samma fall och för artiklar i avdelningen "Last chance"/liknande rea/promotionsartiklar: ett värdebevis giltigt i sex (6) månader kommer att utfärdas till kundens förmån, avdraget med en fast summa på 10 euro, på grund av kostnader för orderberedning och avgifter från transportörerna för paket som inte hämtats ut/inte mottagits.

12.6 Fri frakt med lotteriet på webbplatsen 

Om du vinner fri frakt tack vare hjulet (lotteriet) på vår webbplats, kommer leveransen i första hand att ske till en upphämtningsplats (med vanlig leveranstid). I undantagsfall kan hemleverans utan signatur göras om paketet är litet (detta bedöms av logistiktjänsten).

12.7 Utländska skatter - tullar 

Alla beställningar levererade utanför Frankrike kan vara föremål för eventuella skatter och tullavgifter som tas ut när paketet når sin destination. Dessa tullavgifter och eventuella skatter i samband med leveransen av en produkt är kundens ansvar.

Vid beställning från ett land med tullavgifter, och vid kundens medvetna vägran att betala dessa tullavgifter, kommer beställningen automatiskt att skickas tillbaka till You & Milk.

Kunden har en månad (30 dagar) från det att denne vägrar betala tullavgifter på sig att meddela sitt beslut via mail till hello@youandmilk.com, och får inte glömma att ange sitt ordernummer.
Vid överskridande av denna tidsfrist kommer ett värdebevis motsvarande beställningens belopp att utfärdas till kunden. Detta värdebevis gäller i sex månader på webbplatsen youandmilk.com

12.8 Tidsfrist för reklamation vid saknade eller felaktiga produkter 

Vid reklamation gällande saknade produkter eller produkter med fel i den mottagna beställningen har kunden en tidsfrist på 48 timmar från mottagandet av nämnda beställning (hemma eller på upphämtningsställe) för att direkt skicka sin reklamation via e-post till hello@youandmilk.com och ange det uppkomna problemet, med foto som bevis samt namn och ordernummer. Annars kan ingen reklamation godtas.
Kunden har då en frist på 3 arbetsdagar från You & Milks svarsmail för att skicka tillbaka sitt paket (en returetikett kommer att tillhandahållas kostnadsfritt), med påminnelse om att det aktuella plagget inte får vara använt, tvättat eller fläckat och att etiketten ska vara kvar.

Om ovan nämnda tids- och egenskapsvillkor inte uppfylls, förbehåller sig You & Milk rätten att vägra retur.

Artikel 13: Force majeure

Företaget YOU&MILK:s ansvar kan inte göras gällande om utebliven eller försenad fullgörelse av någon av dess skyldigheter enligt dessa allmänna försäljningsvillkor beror på force majeure. Med force majeure avses varje yttre, oförutsägbar och oemotståndlig händelse enligt artikel 1218 i den franska civillagen.


Artikel 14: Behörig domstol

Alla tvister rörande tolkningen och genomförandet av dessa allmänna försäljningsvillkor lyder under fransk lag.
Om en vänskaplig lösning inte kan nås, ska tvisten hänskjutas till Nanterre handelsdomstol.