Allmänna försäljningsvillkor
(senast uppdaterad: juli 2026)
Artikel 1: Syfte
De allmänna försäljningsvillkoren nedan beskriver företaget YOU&MILKs och kundens rättigheter och skyldigheter i samband med försäljningen av följande varor: amningskläder, amningstillbehör, baby- och barnkläder och tillbehör samt herrkläder.
Alla tjänster som utförs av företaget YOU&MILK innebär därför att köparen utan förbehåll godkänner dessa allmänna försäljningsvillkor.
Artikel 2: Priser
Priserna på produktbladen i webbkatalogen anges i euro (€) inklusive alla skatter (TTC) och med hänsyn till den moms som gäller på beställningsdagen. Eventuella ändringar av momssatsen kan påverka produktpriserna.
Företaget YOU&MILK förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Det är dock underförstått att priset i katalogen den dag beställningen görs är det enda pris som gäller för köparen. De angivna priserna inkluderar inte leveranskostnader, som tillkommer utöver priset på de köpta produkterna enligt beställningens totalbelopp
Artikel 3: Rabatter och prisavdrag
De angivna priserna inkluderar de rabatter och prisavdrag som företaget YOU&MILK kan komma att bevilja med hänsyn till företagets resultat eller till att köparen står för vissa tjänster.
Artikel 4: Prisavdrag
Ingen kontantrabatt ges vid förskottsbetalning.
Artikel 5: Betalningsvillkor och ändring av beställning
Beställningar betalas via bankbetalning/banköverföring till företaget You&Milks konto. Kontouppgifterna skickas till Kunden.
Vid registreringen av ordern ska köparen betala 100 % av fakturans totalbelopp, vilket utlöser leveransen av varorna.
Om Kunden avbeställer en order som leder till återbetalning, och om ordern har betalats via Paypal och/eller bankkort kommer det belopp som You&Milk har haft i kostnader att dras av från återbetalningen.
Vid användning av delbetalning via Alma:
Krediten beviljas av Alma, ett bolag med aktiekapital på 316,226.83€, registrerat i handelsregistret i Nanterre under nummer 839 100 757, godkänt av ACPR under nr 90789 - Kontakt: support@getalma.eu. You&Milk är kreditförmedlare i enlighet med bestämmelserna i R.519-2, 1° i lagen om penning- och finansmarknader. Företaget You&Milk sprider de annonser som skickas av Alma och gäller krediter som beviljas av Alma.
Almas finansiella tjänst är endast tillgänglig för kunder i följande länder: Österrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna och Portugal.
Artikel nr 6: Retur & byte
6.1 Tidsfrister och villkor för godkännande
Enligt artikel L221-18 i konsumentlagen har Köparen fjorton (14) arbetsdagar från det att beställningen levererats på sig att utöva sin ångerrätt och därmed begära att få returnera produkten till Säljaren, antingen för byte eller återbetalning, exklusive returfrakt.
Artiklarna måste vara oanvända, otvättade, utan fläckar och ha kvar sin originaletikett.
Vi använder nu plattformen Rever för att förenkla returer.
Klicka här eller nedan för att påbörja din returförfrågan: https://returns.itsrever.com/youandmilk
Du kan välja mellan:
-Ett kostnadsfritt byte
-En återbetalning (till den ursprungliga betalningsmetoden, minus returfrakten, eller i form av ett presentkort med extra värde)
Du behöver bara ange ditt ordernummer, din e-postadress och vilka artiklar det gäller.
6.2 Undantag
Observera att plagg med mindre defekter (som säljs till reducerat pris), prototyper och plagg som använts vid fotograferingar, när de säljs via sociala medier eller på webbplatsen, inte kan bytas eller återbetalas
Varor som köpts i avsnittet ”sista chansen” eller ”Arkiv” (ursprungligt köp eller köp som lett till ett byte) kan varken bytas eller återbetalas. Ett tillgodohavande giltigt i sex (6) månader på webbplatsen utfärdas.
Observera att tillgodohavanden som utfärdats på webbplatsen inte kan delas upp och måste användas vid ett och samma tillfälle (eventuellt återstående saldo återbetalas inte till Kunden)
Box:
Produkter som ingår i en box kan inte återbetalas. Om Kunden köper en box med två (eller fler) plagg och returnerar endast ett av plaggen i boxen, utfärdas ett tillgodohavande ett tillgodohavande giltigt i sex (6) månader på webbplatsen kommer att utfärdas för det returnerade plaggets belopp.
När begäran om byte eller återbetalning har godkänts av teamet You & Milk med ett svar via e-post till Köparen har denne därefter sju (7) arbetsdagar från det att e-postmeddelandet skickades på sig You & Milk för att returnera det eller de berörda plaggen, annars kan återbetalningen eller bytet inte godkännas.
- Under jul- och nyårshelgerna beviljas en extra tidsfrist för köp som görs från och med den 12 december varje år, under förutsättning att returförsändelsen tas emot av You & Milk senast den sex (6) januari följande år.
Exempel: vid en bytesförfrågan som görs den 26 december avseende ett köp som gjordes den 16 december dessförinnan måste returen ha mottagits senast den 6 januari följande år inom ramen för den förlängda returperioden under jul- och nyårshelgerna. Annars kan återbetalningen eller bytet inte godkännas.
- Under sommarsemestern beviljas en extra tidsfrist för köp som görs från och med den 1 augusti varje år, under förutsättning att returförsändelsen tas emot av You & Milk senast den sex (6) september.
Exempel: vid en bytesförfrågan som görs den 5 augusti avseende ett köp som gjordes den 2 augusti dessförinnan måste returen ha mottagits senast den 6 september inom ramen för den förlängda returperioden under sommarsemestern. Annars kan återbetalningen eller bytet inte godkännas.
6.3 Övriga avgifter
Vid begäran om byte debiteras en fast avgift på 5,90€ för varje ny försändelse, från och med det andra bytet på kundens initiativ.
Vid retur av en vara som har mottagits skrynklig och därför inte kan säljas igen, dras en fast avgift på tio euro per vara av från återbetalningen eller tillgodohavandet.
Vid retur vid återbetalning av en hel beställning, om beställningen hade fri frakt dras fraktkostnaden av från återbetalningsbeloppet. Denna kostnad tas ut som en fast avgift med ett avdrag på 5,00€
För försändelser som skickas av You&Milk inom ramen för ett byte som kunden har begärt skickas dessa alltid till ett ombud (Mondial Relay och Shop2shop)
6.4 Särskilda fall avseende tullavgifter
Vid retur/byte av en eller flera produkter från länder som omfattas av tullavgifter, You & Milk förbehåller sig rätten att neka ett paket som avser en retur eller ett byte om kunden inte har angett vid returen att paketet innehåller en retur / ett byte av varor, i samband med frankeringen av paketet och ifyllandet av tulluppgifterna.
Om kunden inte har angett denna information kommer tullavgifter felaktigt att debiteras till১৻ You & Milk, som därför förbehåller sig rätten att neka mottagandet av paketet om villkoren ovan inte är uppfyllda.
Om en kund som är bosatt i ett land utanför Europeiska unionen begär återbetalning och inte följer returprocessen för de berörda produkterna (processen anges i mejlet som kunden får för att genomföra returen av den eller de berörda produkterna), dras de tullavgifter som You & Milk har betalat till följd av att kunden inte följt processen i fråga av från återbetalningsbeloppet.
För kunder som är bosatta utanför Europa och i de fall kunden vägrar att betala tullavgifterna, vilket leder till att paketet returneras till avsändaren, utfärdas ett tillgodohavande motsvarande beställningens belopp (giltigt i sex månader), med avdrag för de returkostnader som You&Milk har stått för.
6.5 Övrigt
Om en kund gör ett köp som ger lojalitetspoäng, använder poängen för att få en värdecheck på sin nästa beställning och därefter begär återbetalning för det första köpet som gav poängen, kommer återbetalningsbeloppet logiskt nog att justeras med hänsyn till denna förmån.
All information om bytes- och återbetalningsförfaranden finns i avsnittet FAQ, som nås via den här länken https://www.youandmilk.com/faq
Artikel 7: Försenad betalning
Om hela eller delar av de levererade varorna inte betalas vid mottagandet ska köparen betala till företaget You & Milk tillämpar en dröjsmålsavgift motsvarande tre gånger den lagstadgade räntan.
Den lagstadgade räntesats som tillämpas är den som gäller på leveransdagen.
Sedan den 1 januari 2015 omprövas den lagstadgade räntan var sjätte månad (förordning nr 2014-947 av den 20 augusti 2014).
Denna straffavgift beräknas på det återstående beloppet inklusive moms och löper från prisets förfallodag utan att någon föregående betalningspåminnelse krävs.
Utöver dröjsmålsersättning medför varje belopp, inklusive handpenning, som inte har betalats på förfallodagen automatiskt en schablonersättning på 40 euro för indrivningskostnader.
Artiklarna 441-6, I stycke 12 och D. 441-5 i handelslagen.
Artikel 8: Hävningsklausul
Om köparen inte har betalat de återstående beloppen inom femton dagar efter att klausulen ”Försenad betalning” trätt i kraft, hävs köpet automatiskt och företaget kan ha rätt till skadestånd. You & Milk.
Artikel 9: Äganderättsförbehåll
Företaget YOU&MILK förbehåller sig äganderätten till de sålda varorna tills hela priset, inklusive huvudbelopp och tillägg, har betalats. Om köparen blir föremål för företagsrekonstruktion eller likvidation behåller företaget You & Milk förbehåller sig rätten att göra anspråk på de sålda varor som förblivit obetalda inom ramen för ett kollektivt insolvensförfarande.
Artikel 10: Immateriella rättigheter
Alla delar av webbplatsen www.youandmilk.com är och förblir företagets exklusiva immateriella egendom You & Milk. Ingen har rätt att mångfaldiga, utnyttja eller på något sätt använda delar av webbplatsen, inte ens delvis, oavsett om de består av foton, logotyper, bilder eller text.
Artikel 11: Personuppgifter
Företaget You & Milk åtar sig att skydda sekretessen för de uppgifter som köparen lämnar och som företaget kan behöva för att tillhandahålla vissa tjänster. Alla uppgifter som rör köparen omfattas av bestämmelserna i lag nr 78-17 av den 6 januari 1978. Internetanvändaren har därför rätt att få tillgång till, ändra och radera uppgifter som rör hen. Begäran kan när som helst skickas per post till följande adress:
YOU&MILK - DEPEYRE
32 rue de Paris - 92100 Boulogne-Billancourt - Frankrike
Artikel 12: Leverans
12.1 Allmänna bestämmelser
Leveransen sker till den plats som köparen angett på beställningsformuläret.
Den leveranstid som anges när beställningen registreras är endast ungefärlig och garanteras inte på något sätt.
Följaktligen kan en rimlig försening av leveransen av produkterna inte berättiga köparen till:
- skadestånd;
- annullering av beställningen.
12.2 Risker och ansvar
Riskerna i samband med transporten åvilar köparen från och med den tidpunkt då artiklarna lämnar företagets lokaler You & Milk. You & Milk kan inte hållas ansvarigt för förluster eller leveransförseningar till följd av fel eller störningar som kan hänföras till La Poste. Vid transportskada måste eventuella reklamationer göras till transportören inom tre dagar från leveransen. Köparen ska i närvaro av La Postes ombud eller bud kontrollera förpackningens skick och varornas innehåll vid leveransen.
"Om kunden har angett leveransadressen felaktigt, You & Milk ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans av beställda produkter. I sådana fall debiteras kunden kostnaderna för att skicka produkterna på nytt."
12.3 Paket som inte hämtats ut av kunden
Om kunden inte hämtar ut paketet eller har angett fel leveransadress (adressen som kunden uppgav när beställningen slutfördes) och paketet returneras till You & Milk, dras kostnaderna för orderhantering och porto av från återbetalningsbeloppet om kunden begär återbetalning för beställningen.
12.4 Begäran om ny försändelse på kundens initiativ
Om kunden begär att You & Milk skickar paketet, som har returnerats till avsändaren (det vill säga You & Milk), på nytt, förbehåller sig You & Milk rätten att debitera kunden för den nya försändelsen.
12.5 Paket som fastnat i tullen eller inte hämtats ut
Om ett paket levereras till ett utlämningsställe eller fastnar i tullen och kunden inte hämtar ut det, dras ett schablonbelopp på 10 € från återbetalningsbeloppet om kunden begär återbetalning (på grund av kostnader för orderhantering och transportörernas avgifter för paket som inte hämtas ut). Om kunden inte hämtar paketet i tid från utlämningsstället eller tullen kan transportören/tullmyndigheten i vissa fall förstöra paket som inte hämtats ut. Eftersom kunden ansvarar för att hämta ut sin beställning i tid har kunden då inte rätt till någon ersättning.
I samma situation och för artiklar i kategorin "Sista chansen"/liknande rea-/kampanjartiklar utfärdas ett tillgodohavande till kunden som är giltigt i sex (6) månader. Ett schablonbelopp på 10 euro dras av från tillgodohavandet på grund av kostnader för orderhantering och transportörernas avgifter för paket som inte hämtas ut.
12.6 Fri frakt genom webbplatsens lotteri
Om kunden vinner fri frakt genom hjulet (lotteriet) på vår webbplats levereras paketet i första hand till ett utlämningsställe (med normal leveranstid). I undantagsfall kan paketet levereras hem utan kvittens, om det är litet (detta bedöms av logistikavdelningen).
12.7 Utländska skatter - tull
Beställningar som levereras utanför Frankrike kan omfattas av skatter och tullavgifter som tas ut när paketet når sin destination. Kunden ansvarar för att betala dessa tullavgifter och eventuella skatter i samband med leveransen av en produkt.
Om en beställning görs från ett land där tullavgifter tas ut och kunden medvetet vägrar att betala dessa avgifter, skickas beställningen automatiskt tillbaka till You & Milk.
Kunden har en månad (30 dagar) från det att kunden vägrat betala tullavgifterna på sig att meddela sitt beslut via e-post till hello@youandmilk.com. Glöm inte att ange ordernumret.
Om denna tidsfrist inte följs utfärdas ett tillgodohavande till kunden på ett belopp motsvarande ordervärdet. Tillgodohavandet är giltigt i sex månader på webbplatsen youandmilk.com
12.8 Tidsfrist för reklamation av produkter som saknas eller uppvisar en avvikelse
Vid reklamation av produkter som saknas eller uppvisar en avvikelse i den beställning som kunden har tagit emot har kunden 48 timmar från mottagandet av beställningen (i hemmet eller på ett utlämningsställe) på sig att skicka in sin reklamation direkt via e-post till hello@youandmilk.com och beskriva problemet, bifoga ett foto samt ange namn och ordernummer. I annat fall kan reklamationen inte godtas.
Kunden har då tre arbetsdagar från datumet för You & Milks svar via e-post på sig att skicka tillbaka sitt paket (en returetikett tillhandahålls kostnadsfritt). Det påminns om att plagget i fråga inte får vara använt, tvättat eller fläckigt och att etiketten ska sitta kvar.
Om dessa villkor om tidsfrist och ovan angivna egenskaper inte uppfylls förbehåller sig You & Milk rätten att neka returen.
Artikel 13: Force majeure
YOU&MILK:s ansvar kan inte göras gällande om underlåtenheten att fullgöra eller förseningen i fullgörandet av någon av företagets skyldigheter som beskrivs i dessa allmänna försäljningsvillkor beror på force majeure. Med force majeure avses i detta sammanhang varje yttre, oförutsebar och oemotståndlig händelse i den mening som avses i artikel 1218 i civillagen.
Artikel 14: Behörig domstol
Alla tvister som rör tolkningen och tillämpningen av dessa allmänna försäljningsvillkor omfattas av fransk lag.
Om ingen lösning nås i godo ska tvisten hänskjutas till handelsdomstolen i Nanterre.