Vanliga frågor

Om du letar efter en storleksguide specifik för en produkt kan du hitta den i produktbeskrivningen men också vid bilderna.

Du kan också hitta alla våra storleksguider på sidan storleksguide som finns i sidfoten.

Behöver du hjälp att välja storlek på din klädsel? Vi rekommenderar att du först tittar på våra storleksguider, men för mer precision…

Vänligen notera att våra amningskläder naturligtvis är ganska stora i storleken, så ta din vanliga storlek.

Särskilt fall:

• Blusen Vis.Chill är ganska stor i storleken, det vill säga att om jag vanligtvis köper M, måste jag ta S.
• Toppen för graviditet Mama to be och amningsskjortan Breastfeed'jean, till skillnad från Vis.Chill, är ganska liten i storleken, tveka därför inte att välja en större storlek.

Våra kläder kan bäras före, under eller efter amning. Tänk dock på att välja en storlek större för bättre komfort. 🤰

För din gravidmage rekommenderar vi lösare plagg som t-shirts, tröjor eller sweatshirts (de andra modellerna har mer figurnära skärningar och är därför mindre lämpliga för en graviditet).

Det beror på produkten, men du kan anmäla dig via knappen ”Meddela mig när den finns i lager” 🚨 för att bli informerad när den fylls på! Vi skickar ett mail 💌 så fort vi har den i lager igen!

Ja, förutsatt att beställningen inte redan är förberedd och skickad.

Du kan göra denna förfrågan på följande adress: hello@youandmilk.com.

Detta gäller om du vill ha samma produkt men i en annan storlek (exempel: body 3 månader blir body 6 månader) eller i en annan färg (exempel: Breastfeeling biscuit t-shirten blir en Breastfeeling grå t-shirt)

Förutsatt att beställningen inte redan har skickats, kan du skriva till oss på adressen hello@youandmilk.com för att ge oss den nya leveransadressen.

Detta gäller om du har flyttat eller om du har angett fel adress eller nummer.

Har du beställt för snabbt och glömt en artikel?

​

• Situation 1 : Du har lagt en andra beställning och vill avboka den första? Kontakta kundtjänst så att de kan återbetala dig och avboka den första beställningen.

​

• Situation 2 : Du har lagt en andra beställning som innehåller den glömda artikeln och vill att vi slår ihop dina två beställningar till en? Kontakta kundtjänst så att vi kan återbetala en av fraktkostnaderna.

​

I båda fallen, tveka inte att skriva till oss så att vi kan hitta en lösning tillsammans! 🤗

Vi är ett märke med starka ekologiska värderingar 🌍 som vi bär med oss varje dag. Även i vår lilla skala vill vi minimera koldioxidavtrycket som genereras av flera beställningsleveranser. Endast en och samma försändelse kommer därför att göras. 🌱

När du lägger en beställning får du ett bekräftelsemail för att meddela att din beställning har registrerats, och när vi lägger till ett spårningsnummer till din beställning får du ett bekräftelsemail för leverans.

Om du inte har fått bekräftelsemailet för leverans betyder det att den ännu inte har behandlats eller skickats.

Vid tvekan kan du kontakta kundtjänst på adressen: hello@youandmilk.com.

Om du inte har fått något bekräftelsemail, tveka inte att kolla i din skräppost. Om det inte finns där kan du kontakta oss på hello@youandmilk.com.

Vi förstår din iver att börja, eller fortsätta, ditt mjölkäventyr med You&Milk, och vi gör allt vi kan för att förbereda din beställning med kärlek ❤️

​

Här är de olika scenarierna för din beställning:

​

• Din beställning är under förberedelse
  - Vi har alla artiklar i lager och din beställning kan skickas under dagen 🚚
  - Vi har inte alla artiklar i lager och väntar på att ha hela beställningen för att skicka den till dig, för att begränsa koldioxidavtrycket 🌱

​

• Din beställning har skickats och är på väg till dig!
  Om du vill få spårningsnumret för att se hur ditt paket transporteras är det helt möjligt!
  När din beställning behandlas kommer ett bekräftelsemail för leverans att skickas till dig med denna information. Om inte, tveka inte att skriva till oss med ditt beställningsnummer så att vi kan skicka dig numret och spårningslänken.

Tack för din förståelse.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din brevlåda 📫

Om du inte är hemma vid leveranstillfället bör den valda leveranstjänsten ha lämnat en avisering. Du har då två alternativ att välja mellan 

• Kontakta den valda leveranstjänsten för att bestämma ett nytt leveransdatum.
• Hämta ditt paket på den valda utlämningsplatsen.

Du vill göra dina nära och kära glada med ett You&Milk e-presentkort 🤗, men vet inte hur det fungerar? Det är väldigt enkelt!

​

You&Milk e-presentkort finns i flera belopp, att ge bort eller unna sig själv, det är alltså en skräddarsydd omtanke 🎁😍

​​

Efter ditt köp kommer du att få ditt e-presentkort via e-post 💌, där det finns en unik kod att ange vid framtida köp. Observera att denna kod är giltig 1 år från inköpsdatum. 🗓️

Användningen av presentkortet är obegränsad upp till det tillgängliga saldot.

💡 För att göra en beställning med ett presentkort, behöver du bara ange koden i fältet märkt “ rabattkod eller presentkort” vid kassan / betalningen. 🛒

Presentkortet You&Milk är giltigt i 1 år från inköpsdatumet 📆

You&Milk e-presentkortet skickas automatiskt till dig via e-post 💌

I annat fall, vänligen kontakta oss på följande adress: hello@youandmilk.com så att vi kan skicka tillbaka den till dig.

Har du en kampanjkod eller ett You&Milk-presentkort och vet inte var du ska ange det? Följ guiden! 🧭

För att göra en beställning med ett presentkort räcker det att ange koden i fältet märkt “rabattkod eller presentkort” i steget för kundvagn/betalning. 🛒

Informationen finns på produktsidan, men för majoriteten av våra kläder rekommenderar vi maskintvätt på 30° ut och in.

⚠️ Var försiktig, om vi rekommenderar detta är det inte utan anledning! Det är nämligen viktigt att veta att överskridande av denna temperatur kan försvaga tyget och därmed göra det mindre hållbart.

Allt beror på om alla beställda artiklar finns i lager. Om så är fallet skickar vi dem till dig så snart som möjligt (kanske till och med samma dag :)).

Om inte, väntar vi med att skicka hela din beställning tills vi har alla artiklar, för att minska koldioxidavtrycket och underlätta leveransen. 🌱

​

Det beror också på vilken leveransmetod du valt och var du bor (det tar längre tid om du bor utomlands än i Frankrike) 🛫

​

Observera: Om du vill få artiklar som finns i lager före de som är förbeställda, rekommenderar vi att du gör två separata beställningar. Om du trots allt är otålig att få din produkt som redan finns i lager, kan du kontakta oss så skickar vi din beställning efter att du betalat extra avgifter. Denna leverans kostar 4,50 euro (leverans sker endast till upphämtningsställe i Frankrike och Belgien).

För andra länder fastställs priset beroende på aktuell modell.

För alla beställningar utanför Europeiska unionen kan tullavgifter tillkomma (tyvärr, det är inte vi som bestämmer över det 😕).

Om ditt paket har skadats under transporten, tveka inte att skriva till oss och bifoga bilder så att vi kan hitta en lösning tillsammans! 📷

​

Om du fortfarande är inom 14-dagarsperioden efter mottagandet av ditt paket är det möjligt att göra ett byte till en ny produkt. Vi uppmanar dig att ta del av returprocessen under fliken "Byte & Retur".

Ja, det är möjligt att få leverans över hela världen! 🌍

De erbjudna leveranssätten är:

• Standardleverans
• Leverans utomlands
• Leverans till upphämtningsställe: Chronopost / Shop2Shop eller CpourToi
• Fri leverans till upphämtningsställe från 150€ i Fastlandsfrankrike och Belgien ​

Anmärkning: För närvarande är det endast Frankrike och Belgien som kan välja leverans till upphämtningsställe

⚠️ Vid leverans till upphämtningsställe: Shop2Shop / CpourToi, väljs upphämtningsstället i ett andra steg av vår partner Boxtal som skickar ett automatiskt och unikt e-postmeddelande som låter dig välja önskat upphämtningsställe. Ta inte bort detta mail, vi kan inte skicka det igen till dig

När du lägger en beställning anger du destinationslandet och precis nedanför kan du se de olika fraktalternativ vi erbjuder beroende på var du bor 🏡. Kostnaden visas bredvid, men också i kundvagnen.

Frakt till upphämtningsplats är gratis vid köp över 150€ i fastlandsfrankrike och Belgien!

För detta måste du välja alternativet "Choix3-Point Relais-Chronopost-Shop2Shop".

Detta alternativ erbjuds dig om du bor i fastlandsfrankrike eller Belgien.

​

Så snart din kundvagn når eller överstiger 150€, bjuder vi på frakten. Annars baserar vi oss på priserna för leverans till upphämtningsplats (Shop2Shop / Chronopost).

​

⚠️ Vid leverans till en upphämtningsplats: Shop2Shop / CpourToi, väljs upphämtningsplatsen i ett andra steg av vår partner Boxtal som skickar ett automatiskt och unikt e-postmeddelande till dig där du kan välja önskad upphämtningsplats. Radera inte detta mail, vi kan inte skicka det igen.

Det är fullt möjligt att skilja på leveransadress och faktureringsadress.

​

Det görs i samband med beställningen.


Det första steget är "Leveransuppgifter", vänligen ange adressen och informationen om din närstående; sedan, vid "Betalning", avmarkera rutan "Faktureringsadress: Samma som leveransadress" och ange dina personliga uppgifter.

​

Så kan vi skicka din beställning direkt till personen med en liten hälsning adresserad till just henne eller honom! 💌

Allt beror på påfyllningsdatumet för produkten. Detta datum anges på den aktuella produktsidan. Efter detta datum kommer du att få produkten så snart som möjligt.

Oroa dig inte, du har inte glömt något steg vid köpet av din beställning.


När vi skapar etiketten för ditt paket kommer du att få ett mail från vår partner Boxtal för att välja önskat upphämtningsställe.

​

Valet av upphämtningsställe görs i ett andra steg av vår partner Boxtal, som kommer att skicka ett automatiskt och unikt mail till dig, vilket gör att du kan välja önskat upphämtningsställe.

​

Radera inte detta mail, eftersom vi inte kan skicka det till dig igen.

​

⚠️ Efter detta val kommer det inte längre vara möjligt att ändra det, så var noga med att inte göra ett misstag.

Efter att ha valt en paketombudleverans (Chronopost / Shop2Shop eller CpourToi) kommer vår partner Boxtal att skicka ett mail för att be dig välja önskat ombud.

​

⚠️ Efter detta val går det inte längre att ändra det, så var noga med att inte göra fel.

Om Boxtal stöter på ett tekniskt problem och inte tillåter dig att välja din upphämtningsplats, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så att vi kan informera dem om problemet.

​

Vi kan försöka hitta en alternativ lösning tillsammans, men vi ansvarar inte för deras plattform och kan inte göra något annat än att vänta på deras återkoppling.

De tillgängliga betalningsmetoderna är :

• Bankkort : Mastercard, Visa, Bancontact, EPS, Giropay
• Paypal

Ja, eftersom vi använder verktyget Stripe som gör det möjligt för oss att säkra onlineköp.

Vill du betala din beställning i flera omgångar? Det är helt möjligt med Paypals modul för 4 gånger utan avgift!

Denna funktion kommer att erbjudas dig förutsatt att du är berättigad till denna betalningsmetod.

Om du vill göra ett byte har du högst 14 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att returnera den i skick (kläder som inte är använda, med etiketten kvar, kläder som inte är tvättade eller fläckiga).

I annat fall kan ingen utbyte eller återbetalning göras.

​

Vi inbjuder dig att skriva till oss på hello@youandmilk.com för att meddela att en retur kommer att skickas till oss. Tveka inte att också dela dina åsikter med oss, det hjälper oss mycket i utformningen av våra framtida kapselkollektioner.



Efter ditt mejl kommer vi att informera dig om nästa steg, inklusive adressen dit du ska skicka din retur.

​

Exempel 1: Du har valt fel storlek och vill returnera produkten för en mindre eller större storlek än den valda.

Exempel 2: Du har valt fel storlek och vill slutligen få din beställning återbetald.

Vänligen returnera paketet genom att lägga i en lapp där du har skrivit beställningsnumret och önskad(a) storlek(ar) om det gäller en retur.



Returkostnaderna bekostas av kunden.
You&Milk kommer att stå för kostnaderna för omleveransen av den nya försändelsen, som innehåller de utbytta kläderna (ny storlek till exempel)

Tack för ditt intresse för vårt märke 🙏
Vänligen skriv ett mail till oss (hello@youandmilk.com) eller via vårt kontaktformulär med ämnet för samarbetet. Vi kommer att svara dig så snart som möjligt.

Vill du se våra produkter i verkligheten? Kontakta oss på hello@youandmilk.com och ange staden eller regionen där du bor. Vi kommer sedan att se om någon av våra fysiska återförsäljare finns nära dig!

Vill du hitta oss i din favoritbutik, tveka inte att skicka namnet eller namnen på dessa butiker till oss, vi kontaktar dem gärna!

Det är helt möjligt! Du behöver bara kontakta oss via kontaktformuläret eller vår e-postadress hello@youandmilk.com

Skriv till oss på hello@youandmilk.com, så skickar vi en länk till vårt fotobibliotek och ett lösenord att använda på sidan i fråga. Du kommer att hitta komprimerade mappar att ladda ner som innehåller bilder på våra produkter, beskrivningar och deras storleksguide.

⚠️Om du vill använda dessa foton i dina olika kommunikationer, vänligen ange författaren och gör inga ändringar för att respektera deras arbete.

​

Tack vare dina beställningar kan du njuta av vårt program Breastfeedélité! ✨


Ett program utformat för att tacka dig och belöna din lojalitet och den kärlek du har för You&Milk, ditt favoritmärke för amning 💛


Han är här för att stärka bandet som förenar oss, visa dig hur mycket du betyder för oss och hur mycket vi bryr oss om att skämma bort dig! 🥰

För att dra nytta av Breastfeedélité måste du vara:


🌈 Medlem på webbplatsen

🌈 Registrerad för Newslait’her

🌈 Ge milk med ❤️

🌈 Fira din familj och din kärlek varje dag

🌈 Dela ditt mjölkäventyr med oss, vi älskar att läsa och utbyta med dig, vår älskade gemenskap


Om du ännu inte är medlem, uppmanar vi dig att skapa ett konto här!

Om du redan har ett You&Milk-konto, räcker det att logga in och omvandla dina intjänade poäng till kredit att använda i Shop Milk på webbplatsen.

Det är väldigt enkelt! 🤗

Vi erbjuder olika sätt att samla poäng i Breastfeedélité You&Milk-programmet.

• För varje spenderad euro får du 1 poäng*. 🛍️
• Ange din födelsedag, och på din födelsedag får du 100 poäng! 🎂

Tänk också på att dina poäng har en begränsad giltighetstid / utgångsdatum på ett år ⏰

* exklusive skatter, fraktkostnader och rabatt

Längst ner på din skärm finns en ikon som låter dig öppna lojalitetsprogrampanelen.

Där kommer du att se olika information, bland annat de belöningar som är tillgängliga för dig med det antal poäng du har just nu 👀

Välj den belöning du vill få, du kommer sedan att få en rabattkod via e-post och på samma panel.

Vid köptillfället, precis innan du anger dina personuppgifter för att bekräfta din beställning, skriv in koden i fältet "Ange en kampanjkod".

⚠️ Glöm inte att klicka på "Använd" för att rabatten ska tillämpas / aktiveras på din kundvagn 🤓 .

Jag har skapat mitt You&Milk/Breastfeedélité-konto men ser inte mina intjänade poäng. Varför?

Detta är ett normalt beteende för en webbläsare, visningen av ditt konto finns fortfarande i cacheminnet på din dator/telefon. Du har två lösningar: 

• rensa cacheminnet i din webbläsare, 
• logga in i en ny flik i inkognitoläge

Klart! Du kommer att kunna se dina intjänade poäng :)

Oroa dig inte för det, faMILKy har tänkt på allt! 🤗

Vid lanseringen av Breastfeedélité-programmet fick alla som har ett You&MIlk-konto och har gjort en beställning under de senaste 365 dagarna (från och med 2021-07-06) poäng retroaktivt 🤩!

Vi uppmanar dig att kontakta faMILKy på adressen hello@youandmilk.com, så att vi kan tilldela / ge dig de poäng du förtjänar!

Du behöver bara skapa ett konto!

Det är inte möjligt att slå ihop ett konto, eftersom e-postadresserna gör det möjligt för vår leverantör Smile att identifiera medlemmarna i lojalitetsprogrammet.

Vi uppmanar dig dock att kontakta oss på adressen hello@youandmilk.com, så att vi kan genomföra överföringen av poäng från ett konto till ett annat!

Det är tyvärr inte möjligt att kombinera olika rabattkoder på samma beställning.

Dina poäng samt ditt köpkredit har en begränsad giltighetstid på ett år ⏰

När du anger ditt födelsedatum kommer du inte att få dina "Happy Birthday 🎂"-poäng direkt.

Faktum är att du kommer att få dina poäng på din födelsedag! 🎁 🥳 Enkelt, grundläggande eller hur? 🤓

⚠️ Det är också viktigt att veta att systemet inte kommer att generera dina poäng om det angivna datumet ligger inom de närmaste 30 dagarna.

Längst ner på din skärm finns en ikon som låter dig öppna lojalitetsprogrammets panel.

Där hittar du olika information, bland annat hur du tjänar poäng. Klicka på födelsedagsbelöningen och ange ditt födelsedatum. 🎂

⚠️ För information, du får dina poäng kopplade till din födelsedag på din födelsedag... Vi sa ju att det var enkelt! 🎁🥳

Det är helt möjligt att ändra födelsedatumet 🙈


⚠️ För information, du får dina poäng kopplade till din födelsedag på din födelsedag... Vi sa ju att det var enkelt! 🎁🥳

Vid en delvis eller fullständig återbetalning av din beställning kommer de poäng som erhållits genom detta köp också att annulleras.

Principen är enkel, det sker i 4 steg 🤓


Steg 1
Från panelen / popupen "Breastfeedélité" (nere till höger på skärmen) hämtar faddrarna (eller faddrarna 😍) sin unika sponsorlänk och skickar den sedan till sin/a framtida skyddsling/ar via Facebook, Twitter eller e-post

Steg 2
Fadderbarnet får ett e-postmeddelande om fadderskap som uppmanar hen att ange sin e-postadress i avsnittet Fadderskap på You&Milk-webbplatsen 💌

Steg 3
Fadderbarnet får då sin personliga kod som hen anger vid sin framtida beställning i fältet "Ange en rabattkod" i kundvagnen 🛒

Steg 4
Faddrar får då sin poängkredit 🎰 motsvarande bekräftelsen av sin fadderbarns första beställning


Och där har vi det! 2 nya lyckliga personer 🤗😍

Det är väldigt enkelt, man behöver bara ha ett You&Milk-konto och dela länken som finns i panelen / pop-upen ”Breastfeedélité” med sin familj eller sina vänner som ännu inte har ett You&Milk-konto! 🤗

Du kan sponsra dina vänner, din familj eller alla personer som ännu inte har ett You&Milk-konto hos oss! 😍

Så många du vill! Det finns ingen gräns för hur många faddrar du kan ha!

Ge milk with love utan begränsning till dina nära och kära 🥰

Belöningen kommer att skickas till dig när din närståendes beställning har lagts! 🎁

Vid köptillfället, precis innan du anger dina personuppgifter för att bekräfta din beställning, ange koden i fältet "Ange en kampanjkod”.