Vanliga frågor

Vanliga frågor
Storleksguide
Beställning
Presentkort
Skötsel
Leverans
Förbeställning
Paketombud
Betalning
Byten & returer
Partnerskap
Återförsäljare
Lojalitetsprogram
Rekommendationsprogram

A / Storleksguide

Om du letar efter en storleksguide specifik för en produkt kan du hitta den i produktbeskrivningen men också vid bilderna.

Du kan också hitta alla våra storleksguider på sidan storleksguide som finns i sidfoten.

Behöver du hjälp med att välja rätt storlek på dina kläder? Vi rekommenderar att du först tittar på våra storleksguider, men för ännu mer noggrannhet…

Observera att våra amningskläder naturligtvis är ganska stora i storleken, så välj din vanliga storlek.

Särskilt fall:

  • Blusen Vis.Chill är ganska stor i storleken, vilket betyder att om jag vanligtvis köper M, bör jag ta S.
  • Gravidtoppen Mama to be och skjortan Breastfeed'jean, till skillnad från Vis.Chill, är ganska små i storleken, så tveka inte att välja en större storlek.

Våra kläder kan bäras före, under eller efter amning. Tänk dock på att välja en storlek större för bättre komfort. 🤰

För din gravidmage rekommenderar vi lösare plagg som t-shirts, tröjor eller sweatshirts (de andra modellerna har mer figurnära skärningar och passar därför mindre bra under graviditeten).

B / Beställning

Det beror på produkten, men du kan anmäla dig via knappen ”M’avertir de sa disponibilité” 🚨 för att bli meddelad när den finns i lager igen! Vi skickar ett mejl 💌 så fort vi har den i lager igen!

Ja, förutsatt att beställningen inte redan har förberetts och skickats.

Du kan göra denna förfrågan till följande adress: hello@youandmilk.com.

Detta gäller om du vill ha samma produkt men i en annan storlek (exempel: body 3 månader blir body 6 månader) eller i en annan färg (exempel: Breastfeeling biscuit t-shirten blir en Breastfeeling grå t-shirt)

Förutsatt att beställningen inte redan har skickats, kan du skriva till oss på hello@youandmilk.com för att ge oss den nya leveransadressen.

Detta gäller om du har flyttat eller om du har angett fel adress eller nummer. Välj de produkter du vill ha och lägg dem i din kundvagn. När du är klar kan du gå till din kundvagn och slutföra köpet. Kontrollera att all information är korrekt innan du bekräftar dina köp och betalning.

Handla de varor du vill ha och lägg dem i din kundvagn. När du är klar,

Har du beställt för snabbt och glömt en artikel?

  • Situation 1: Du har lagt en andra beställning och vill avboka den första? Kontakta då kundtjänst så att de kan återbetala dig och avboka den första beställningen.

  • Situation 2: Du har lagt en andra beställning som innehåller den glömda artikeln och vill att vi slår ihop dina två beställningar till en? Kontakta då kundtjänst så att vi kan återbetala en av fraktkostnaderna.

I båda fallen, tveka inte att skriva till oss så hittar vi en lösning tillsammans! 🤗 Du kan sedan gå till din kundvagn och slutföra köpet. Kontrollera att all information är korrekt innan du bekräftar dina köp och betalning.

Vi är ett märke med starka ekologiska värderingar 🌍 som vi bär med oss varje dag. Även i vår lilla skala vill vi minimera koldioxidavtrycket som genereras av flera leveranser av beställningar. Därför kommer endast en och samma leverans att göras. 🌱

När du lägger en beställning får du ett bekräftelsemail som meddelar att din beställning har registrerats, och när vi lägger till ett spårningsnummer till din beställning får du ett bekräftelsemail för leverans.

Om du inte har fått leveransbekräftelsen betyder det att den ännu inte har behandlats eller skickats.

Om du är osäker kan du kontakta kundtjänst på adressen: hello@youandmilk.com.

Om du inte har fått något bekräftelsemail, tveka inte att kolla i din skräppost. Om det inte finns där kan du kontakta oss på hello@youandmilk.com.

Vi förstår din längtan att börja, eller fortsätta, ditt amningsäventyr med You&Milk, och vi gör allt vi kan för att förbereda din beställning med kärlek ❤️

Här är de olika scenarierna för din beställning:

  • Din beställning håller på att förberedas
    - Vi har alla artiklar i lager och din beställning kan skickas samma dag 🚚
    - Vi har inte alla artiklar i lager och väntar på att ha hela beställningen innan vi skickar den till dig, för att minska koldioxidavtrycket 🌱

  • Din beställning har skickats och är på väg till dig!
    Om du vill få spårningsnumret för att följa ditt paket är det helt möjligt!
    När din beställning behandlas kommer en bekräftelse på leveransen att skickas till dig via e-post med denna information. Om inte, tveka inte att skriva till oss med ditt beställningsnummer så att vi kan skicka spårningsnumret och länken till dig.

Tack för din förståelse.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din brevlåda 📫

Om du inte är hemma vid leveranstillfället bör det valda leveransföretaget ha lämnat en avisering. Du har då två alternativ:

  • Kontakta det valda leveransföretaget för att boka en ny leveransdag.
  • Hämta ditt paket på den valda upphämtningsplatsen.

C / Presentkort

Vill du glädja dina nära och kära med ett You&Milk e-presentkort 🤗, men vet inte hur det fungerar? Det är väldigt enkelt!

You&Milk e-presentkort finns i flera valörer, att ge bort eller unna sig själv, det är alltså en skräddarsydd omtanke 🎁😍

Efter ditt köp kommer du att få ditt e-presentkort via e-post 💌, där det finns en unik kod att ange vid framtida köp. Observera att denna kod är giltig i 1 år från inköpsdatum. 🗓️

Användningen av presentkortet är obegränsad upp till tillgängligt saldo.

💡 För att göra en beställning med ett presentkort, ange helt enkelt koden i fältet märkt “ rabattkod eller presentkort” vid kassan/betalningen. 🛒

Presentkortet You&Milk är giltigt i 1 år från inköpsdatumet 📆

You&Milk e-presentkort skickas automatiskt till dig via e-post 💌

Om du inte har fått det, vänligen kontakta oss på följande adress: hello@youandmilk.com så skickar vi det till dig igen.

Har du en rabattkod eller ett You&Milk presentkort och vet inte var du ska ange det? Följ guiden! 🧭

För att göra en beställning med ett presentkort, ange helt enkelt koden i fältet märkt “rabattkod eller presentkort” i kassan/betalningssteget. 🛒Välj de produkter du vill ha och lägg dem i din kundvagn. När du är klar kan du gå till kundvagnen och slutföra köpet. Kontrollera att all information är korrekt innan du bekräftar din beställning och betalning.

D / Skötsel

Informationen finns på produktsidan, men för majoriteten av våra kläder rekommenderar vi maskintvätt på 30° ut och in.

⚠️ Observera att vi inte rekommenderar detta utan anledning! Att överskrida denna temperatur kan nämligen försvaga tyget och göra det mindre hållbart.

E / Leverans

Allt beror på om alla beställda artiklar finns i lager. Om så är fallet skickar vi dem till dig så snart som möjligt (kanske till och med samma dag :)).

Om inte, väntar vi med att skicka hela din beställning tills vi har alla artiklar, för att minska koldioxidavtrycket och underlätta leveransen. 🌱

Det beror också på vilken leveransmetod du valt och var du bor (det tar längre tid om du bor utomlands än i Frankrike) 🛫

Observera: Om du vill få artiklar som finns i lager före de som är förbeställda, rekommenderar vi att du gör två separata beställningar. Om du trots allt är otålig att få din produkt som redan finns i lager, kan du kontakta oss så skickar vi din beställning efter att du betalat eventuella extra kostnader. Denna leverans kostar 4,50 euro (leverans sker endast till upphämtningsställe i Frankrike och Belgien).

För andra länder fastställs priset beroende på modell.

För alla beställningar utanför Europeiska unionen kan tullavgifter tillkomma (tyvärr, det är inte vi som bestämmer över det 😕).

Om ditt paket har skadats under transporten, tveka inte att skriva till oss och bifoga bilder så att vi kan hitta en lösning tillsammans! 📷

Om du fortfarande är inom 14-dagarsperioden efter mottagandet av ditt paket är det möjligt att byta till en ny vara. Vi uppmanar dig att ta del av returprocessen under fliken "Byten & Returer".

Ja, det är möjligt att få leverans över hela världen! 🌍

De leveranssätt som erbjuds är:

  • Standardleverans
  • Leverans utomlands
  • Leverans till upphämtningsställe: Chronopost / Shop2Shop eller CpourToi
  • Fri leverans till upphämtningsställe vid köp över 150 € i fastlandsfrankrike och Belgien

Anmärkning: För närvarande är det endast Frankrike och Belgien som kan välja leverans till upphämtningsställe

⚠️ Vid leverans till upphämtningsställe: Shop2Shop / CpourToi sker valet av upphämtningsställe i ett andra steg via vår partner Boxtal som skickar ett automatiskt och unikt e-postmeddelande där du kan välja önskat upphämtningsställe. Radera inte detta mail, vi kan inte skicka det igen

När du lägger en beställning anger du destinationslandet och precis nedanför kan du se de olika fraktalternativ vi erbjuder beroende på var du bor 🏡. Kostnaden visas bredvid, men också i kundvagnen.

Frakten är gratis till ombud vid köp över 150 € i fastlandsfrankrike och Belgien!

För detta måste du välja alternativet ”Choix3-Point Relais-Chronopost-Shop2Shop”.

Detta alternativ erbjuds om du bor i fastlandsfrankrike eller Belgien.

Så snart din kundvagn når 150 € eller mer är fraktkostnaden gratis. Annars baseras fraktkostnaden på priserna för leverans till ombud (Shop2Shop / Chronopost).

⚠️ Vid leverans till ombud: Shop2Shop / CpourToi väljs ombudet i ett andra steg via vår partner Boxtal som skickar ett automatiskt och unikt e-postmeddelande där du kan välja önskat ombud. Ta inte bort detta mail, vi kan inte skicka det igen.

Det är fullt möjligt att skilja leveransadressen från faktureringsadressen.

Det görs när du lägger din beställning.

Det första steget är "Leveransuppgifter", vänligen fyll i adressen och informationen för din närstående; sedan, i steget "Betalning", avmarkera rutan "Faktureringsadress: Samma som leveransadress" och ange dina personliga uppgifter.

På så sätt kan vi skicka din beställning direkt till personen med en liten hälsning adresserad till just hen! 💌

F / Förbeställning

Allt beror på produktens påfyllningsdatum. Det står angivet på den aktuella produktsidan. Efter detta datum kommer du att få produkten så snart som möjligt.

G / Paketombud

Oroa dig inte, du har inte glömt något steg när du beställde din order.

När vi skapar etiketten för ditt paket kommer du att få ett mejl från vår partner Boxtal för att välja önskad upphämtningsplats.

Valet av upphämtningsplats görs i ett andra steg av vår partner Boxtal, som skickar ett automatiskt och unikt mejl till dig där du kan välja önskad upphämtningsplats.

Ta inte bort detta mejl, eftersom vi inte kan skicka det igen.

⚠️ Efter detta val går det inte att ändra det, så var noga med att inte göra fel.

Efter att ha valt en paketombudleverans (Chronopost / Shop2Shop eller CpourToi) kommer vår partner Boxtal att skicka ett mejl till dig för att fråga vilket ombud du önskar.

⚠️ Efter detta val går det inte längre att ändra det, så var noga med att inte göra fel.

H / Betalning

De tillgängliga betalningsmetoderna är:

  • Bankkort: Mastercard, Visa, Bancontact, EPS, Giropay
  • Paypal

Ja, eftersom vi använder verktyget Stripe som gör det möjligt för oss att säkra onlineköp.

Vill du dela upp din betalning i flera omgångar? Det är helt möjligt med Paypals modul för 4 gånger utan avgift!

Denna funktion kommer att erbjudas dig förutsatt att du är berättigad till denna betalningsmetod.

I / Byte & Retur

Om du vill göra ett byte har du högst 14 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att skicka tillbaka varan i oförändrat skick (kläder som inte har använts, med etiketten kvar, ej tvättade eller fläckiga).

Annars kan inget byte eller återbetalning göras.

Vi uppmanar dig att skriva till oss på hello@youandmilk.com för att meddela att en retur kommer att skickas. Tveka inte att också dela dina åsikter med oss, det hjälper oss mycket i utformningen av våra framtida kapselkollektioner.

Efter ditt mejl kommer vi att ge dig nästa steg, inklusive adressen dit du ska skicka din retur.


Exempel 1: Du har valt fel storlek och vill returnera produkten för en mindre eller större storlek än den du valde.

Exempel 2: Du har valt fel storlekar och vill slutligen få din beställning återbetald.

Vänligen lägg i paketet en lapp med ditt ordernummer och önskad storlek/storlekar om det gäller ett byte.


Returkostnaden står kunden för.
You&Milk står för kostnaden för att skicka det nya paketet med de utbytta kläderna (till exempel i ny storlek).

J / Partnerskap

Tack för ditt intresse för vårt märke 🙏
Vänligen skicka oss ett mejl (hello@youandmilk.com) eller via vårt kontaktformulär med ämnet för samarbetet. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

K / Återförsäljare

Vill du se våra produkter i verkligheten? Kontakta oss på hello@youandmilk.com och ange staden eller regionen där du bor. Vi kommer sedan att undersöka om någon av våra fysiska återförsäljare finns nära dig!

Vill du hitta oss i din favoritbutik? Tveka inte att skicka namnet på butiken eller butikerna till oss, så kontaktar vi dem gärna!

Det är helt möjligt! Du behöver bara kontakta oss via kontaktformuläret eller vår e-postadress hello@youandmilk.com

Skriv till oss på hello@youandmilk.com, så skickar vi en länk till vårt fotobibliotek och ett lösenord att använda på sidan. Där kan du hitta komprimerade mappar att ladda ner med bilder på våra produkter, beskrivningar och deras storleksguide.

⚠️Om du vill använda dessa bilder i dina olika kommunikationer, vänligen ange fotografens namn och gör inga ändringar för att respektera deras arbete.

L / lojalitetsprogram

Tack vare dina beställningar kan du ta del av vårt Breastfeedélité-program! ✨

Ett program skapat för att tacka dig och belöna din lojalitet och den kärlek du visar för You&Milk, ditt favoritmärke för amning 💛

Det finns för att stärka bandet mellan oss, visa hur mycket du betyder för oss och hur gärna vi vill skämma bort dig! 🥰

För att dra nytta av Breastfeedélité måste du vara:

🌈 Medlem på sidan

🌈 Anmäld till Newslait’her

🌈 Ge milk med ❤️

🌈 Fira din familj och din kärlek varje dag

🌈 Dela ditt amningsäventyr med oss, vi älskar att läsa och utbyta med dig, vår älskade community


Om du inte är medlem än, uppmanar vi dig att skapa ett konto här!

Om du redan har ett You&Milk-konto, räcker det att logga in och omvandla dina intjänade poäng till kredit att använda i Shop Milk på sidan.

Längst ner på din skärm finns en ikon som låter dig öppna lojalitetsprogrammets panel.

Där kan du se olika information, bland annat de belöningar som är tillgängliga för dig med det antal poäng du har just nu 👀

Välj den belöning du vill få, så kommer du sedan att få en rabattkod via e-post och på samma panel.

Vid köptillfället, precis innan du anger dina personuppgifter för att bekräfta din beställning, skriv in koden i fältet "Ange en rabattkod”.

⚠️ Glöm inte att klicka på ”Använd” för att rabatten ska tillämpas / aktiveras på din kundvagn 🤓.

Jag har skapat mitt You&Milk/Breastfeedélité-konto men ser inte mina intjänade poäng. Varför?

Detta är ett normalt beteende för en webbläsare, visningen av ditt konto är fortfarande cachad på din dator/telefon. Du har två lösningar:

  • rensa webbläsarens cache,
  • logga in i en ny flik i inkognitoläge

Klart! Du kan nu se dina intjänade poäng :) Skriv till oss på hello@youandmilk.com, så skickar vi en länk till vårt fotobibliotek och ett lösenord att använda på sidan. Där kan du hitta komprimerade mappar att ladda ner med bilder på våra produkter, beskrivningar och deras storleksguide.

⚠️Om du vill använda dessa bilder i dina olika kommunikationer, vänligen ange fotografens namn och gör inga ändringar för att respektera deras arbete.

Oroa dig inte för det, faMILKy har tänkt på allt! 🤗

Vid lanseringen av Breastfeedélité-programmet fick alla som har ett You&MIlk-konto och har gjort en beställning under de senaste 365 dagarna (från och med 2021-07-06) poäng retroaktivt 🤩!

Vi inbjuder dig att kontakta faMILKy på adressen hello@youandmilk.com, så att vi kan tilldela dig de poäng du förtjänar!

Det enda som återstår är att skapa ett konto!

Det går inte att slå ihop konton eftersom e-postadresserna gör det möjligt för vår leverantör Smile att identifiera medlemmarna i lojalitetsprogrammet.

Vi uppmanar dig dock att kontakta oss på hello@youandmilk.com, så att vi kan överföra poäng från ett konto till ett annat!

Det går tyvärr inte att kombinera olika rabattkoder på samma beställning. Skriv till oss på hello@youandmilk.com, så skickar vi en länk till vårt fotobibliotek och ett lösenord att använda på sidan i fråga. Där kan du hitta komprimerade mappar att ladda ner med bilder på våra produkter, beskrivningar och deras storleksguide.

⚠️Om du vill använda dessa bilder i dina olika kommunikationer, vänligen ange fotografens namn och gör inga ändringar, för att respektera deras arbete.

Dina poäng samt ditt köpkredit är giltiga i ett år ⏰ Skriv till oss på hello@youandmilk.com, så skickar vi en länk till vårt fotobibliotek och ett lösenord att använda på sidan. Där kan du hitta komprimerade mappar att ladda ner med bilder på våra produkter, beskrivningar och deras storleksguide.

⚠️Om du vill använda dessa bilder i dina olika kommunikationer, vänligen ange fotografens namn och gör inga ändringar, för att respektera deras arbete.

När du anger ditt födelsedatum kommer du inte att få dina ”Happy Birthday 🎂”-poäng direkt.

Du får nämligen dina poäng på din födelsedag! 🎁 🥳 Enkelt och självklart, eller hur? 🤓

⚠️ Du bör också veta att systemet inte kommer att generera dina poäng om det angivna datumet ligger inom de närmaste 30 dagarna.

Längst ner på din skärm finns en ikon som låter dig öppna lojalitetsprogrammets panel.

Där hittar du olika information, bland annat hur du tjänar poäng. Klicka på födelsedagsbelöningen och ange ditt födelsedatum. 🎂

⚠️ För information, du får dina poäng kopplade till din födelsedag på din födelsedag... Vi sa ju att det var enkelt! 🎁🥳

Det är helt möjligt att ändra födelsedatumet 🙈

⚠️ För information, du får dina poäng kopplade till din födelsedag på din födelsedag... Vi sa ju att det var enkelt! 🎁🥳

Vid en delvis eller full återbetalning av din beställning kommer de poäng som tjänats in genom detta köp också att annulleras.

M / Sponsringsprogram

Principen är enkel, det sker i 4 steg 🤓


Steg 1
Från panelen / popupen ”Breastfeedélité” (nere till höger på skärmen) hämtar fadder (eller gudfar 😍) sin unika värvningslänk och skickar den sedan till sin/sina blivande skyddsling(ar) via Facebook, Twitter eller e-post

Steg 2
Skyddslingen får ett värvningsmail där hen uppmanas att ange sin e-postadress i avsnittet Värvning på You&Milk:s webbplats 💌

Steg 3
Skyddslingen får då sin personliga kod som hen anger vid sin framtida beställning i fältet ”Ange en rabattkod” i kundvagnen 🛒


Steg 4
Fadder/gudfar får då sin poängkredit 🎰 motsvarande bekräftelsen av skyddslingens första beställning


Och så var det klart! 2 nya glada personer 🤗😍

Det är väldigt enkelt, du behöver bara ha ett konto hos You&Milk och dela länken som finns i panelen / pop-up-fönstret ”Breastfeedélité” med din familj eller dina vänner som ännu inte har ett konto hos You&Milk! 🤗

Du kan rekommendera dina vänner, din familj eller alla som ännu inte har ett You&Milk-konto hos oss! 😍

Så många du vill! Det finns ingen gräns för hur många faddrar du kan ha!

Ge milk with love till dina nära och kära utan begränsning 🥰

Belöningen skickas till dig när din närståendes beställning har lagts! 🎁

Vid köptillfället, precis innan du anger dina personuppgifter för att bekräfta din beställning, skriv in koden i fältet "Ange en rabattkod”.